服裝導購的技能要求

⑴ 服裝導購員需要什麼條件

內向只是你接觸外界太少了，我就是一名服裝銷售員，我以前也是很內向，但是自從我做服裝銷售這個工作以後我覺得我不再向以前似的見了人就不敢說話，導購員主要就是接觸的人比較多些，放開一點不要太約束自己，時間久了就好了，普通導購員一般對學歷要求不高，要開朗一些，做銷售主要是有顧客時要積極主動的向顧客介紹，要對自己有信心，相信你一定能行的

⑵ 服裝銷售人員需要具備哪些基本素質

導購是營銷大軍中不可低估的主力兵團，優秀的服裝導購員能夠為服裝店創造效益、地位、榮譽。但是並不是每一位服裝導購員都能夠為店鋪創造高效益的，有些導購可能一天也開不了一單，究竟是什麼原因造成的呢？優秀的服裝導購員具備哪些要素呢？今天我們就來看看優秀的服裝導購員需要具備的九大點。

8.勤奮

古語雲「勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才」。銷售工作多是靠一分辛苦一分財」，通過勤奮的工作，做別人不願意做的細節工作，才能夠贏得利潤，創造價值，積累財富。通過勤奮好學，不斷提高推銷水平，懂得通過掌握的產品基本知識，結合自己耳濡目染的推

銷經驗，總結出一套獨到的銷售方案。勤動腦，研究推銷技巧;勤詢問，補充自身不足;勤動手，多做些職責外的小事。

9.責任心

其實，責任心是每個人成功的必要條件。沒有責任心的人，根本不要指望其能把工作做得多麼出色。所以在選擇導購時，一定要注意發覺此人是否具有強烈的責任心，是否能把工作當做事業或自己的事情來做。有責任心的導購，一般也具有極強的自覺性，會主動尋找自己認為該打理的事情，該負責的東西，該服務的項目，無須領導指東道西的。在選擇導購時可以通過某個具體細節測試，檢驗應聘者是否具有一定的責任心。

以上九點是一個服裝店經營者在選擇導購新人時必須注意到的，也是對導購最基本、最起碼的要求，缺少其中任何一點，都會在實際工作中造成或多或少的麻煩。

⑶ 服裝點的導購需要些什麼要求

怎樣做好一個營業員
一、營業員應如何招呼顧客?
1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如」歡迎光臨台灣鋇萱」歡迎光臨蘋果牛仔」等.
2當顧客進入專櫃時:」迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下」
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?
1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單了解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.贊美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.
四、如顧客試穿末表態，表示再看看怎麼辦？
要保持態度平和，表情平靜而愉快，不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？
如其他專櫃商品已成交，堅決不可說其不適合或不好的話，反而應用肯定語氣，誇獎其眼光，鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點，突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時，應在贊美本專櫃商品，突出其優點，同時適當稱贊人家商品，這樣會使顧客有信任感，不是自買自誇，而是讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或詆毀其他商品，否則易引起顧客反感，雙方均無法銷售。
六、如某款商品只剩一件該如何介紹？
這款商品我們銷售得很好，其他城市也已經斷貨，我們剛進的貨又沒號了，這件您穿正合適，別錯過這個機會，過幾天不知還能不能進貨。
七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦？
工作時間應做到「接一待二招呼三」，不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客，可與顧客說「對不起，現在人較多，請稍等一下」「這是您要的商品，您先試著，那也還其他顧客，有事您叫我」人多時營業員應盡量的站在視角最寬的地方，照顧到各方面，多注意由內積壓外出的人有夾帶商品，可請附近同事幫忙照看，
八、如顧客只看不試怎麼辦？
（1）如認為顧客無購買慾望，只是閑逛隨意看時，不應態度怠慢，應主動歡迎顧客，但也不要過熱情，以免造成反感。
（2）如顧客認真挑選而不試時，應積極鼓勵顧客試穿，提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。
九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎麼辦？
這類顧客往往對自己缺乏了解，不能正視自身情況，沒有主見，不知自己適合什麼，眼光不準。

可以採取一定技巧推薦相對適合的，如顧客執意要試，不可拒絕不可說「沒有號」，「你不能穿」這類話，要積極配合顧客試穿，但要非常小心，避免因不合適而損壞商品，必要時做適當提醒，試穿效果不滿意則借機通過比較的方法，巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。
十、如顧客多次試和看未買，再來時又試或又看該怎麼處理？
多次看意味著有一定興趣，未買另有原因，如再來試或看證明還有成交機會，這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看，同時加以細致介紹，抓住重要優點，整個服務與往常一樣，不要提及顧客試而未買，裝作不知道，完全不介意熱情介紹，適當贊美積極鼓勵購買。
十一、如顧客試穿效果確實不好，但又徵求營業員意見怎麼辦？
不要違背事實過分誇獎，容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言，要注意說話分寸，如胖可說豐滿，勻稱，顏色鮮艷可說活潑，時尚，青春等。不要直截了當諮效果不好，難看等，以免損傷顧客自尊心。
十二、如顧客對淺色服裝摸來摸去怎麼辦？
賣場內陳列的服裝一律不許出其不出現「我怕臟」「別碰我」之類的提示牌，淺色服裝也不可不讓顧客試。
如顧客光挑不試，營業員可採取一定技巧，如熱情拿起顧客所摸商品詢問他是否試穿，願為他服務。
如顧客要求試穿淺色商品，營業員可採取一定技巧，如稍稍面露難色，告訴顧客本來淺色是不讓試的，但你還是試一下吧，不然看不出效果，要讓顧客感覺到是優待，他就會小心。
十三、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎麼辦？
注意誇獎顧客試穿效果時應肯定地說「好看」。「真好看」而應避免說「挺好看」這類程度不夠的話。
當顧客在兩件商品中左右為難時，應注意觀察顧客，判斷其購買能力，如可確定為有實力顧客，可同時贊美兩件商品優點，並表明都很適合她，只是效果各有千秋，盡量促成兩筆成交，如認為顧客實力一般，應看其喜好，顧客對哪款更為中意，果斷地確定說：「我看您穿這款更合適，比那一款好看」幫其迅速下決心，避免顧客因拿不定主意，過多考慮而轉念不買。
十四、怎樣與可買可不買的顧客成功交易？
充分介紹商品優點，根據試穿效果，稱贊其與眾不同的地方，並讓顧客感到錯過時機便不再有，如一碼只一件，活動結束恢復原價，廠家已斷貨等等。
十五、顧客購物送人如何處理？
顧客購物送人，應主動詢問該人情況，如年齡，身高關系等，幫助顧客選擇合適尺碼款式必須主動提醒顧客保存好購物憑證，保持商品原原樣，顏色，尺碼不滿意還可以回來調換介紹商品時，如方便還可鼓勵顧客代為試穿，如購物金額較大，應主動提示其辦理VIP卡，金額不足也可巧妙地適當加些贈品，因一般人送禮時小贈品大多不放入禮品中。故可以減少收禮人退貨套取現金。打包裝時應更加精心並讓顧客感覺到。
十六、如顧客購買時要求拆套怎麼辦？
據廠家規定，能拆則拆，如不能拆套銷售，應委婉向顧客解釋，說明整套穿與單件穿效果上的差異，幫顧客想辦法，如購買較大碼再對不適合的進行適當修改，如顧客不接受再推薦其他商品，不要以拒絕要求結束服務。
十七、如顧客請營業員代為試穿怎麼辦？
不要拒絕，但要說明同一服裝穿在不同人身上，效果很不一樣，我可為你試穿一下，做個比較，但我不適合穿這款，不一定有您試效果好。
十八、幫其他專櫃照看找不到貨品時怎麼辦？
注意看商標，尺碼，價格、面料成份一目瞭然，可先根據商標加以介紹，配合顧客試穿，等待同事返回。顧客不肯等待，可禮貌告顧客先隨便逛逛，稍後再來試穿，如顧客留下聯系方式，應及時通知相關營業員聯系。
十九、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專櫃怎麼辦？
不可怠慢退貨的顧客，可禮貌地先請退貨顧客稍等，招待買貨顧客。如顧客試穿則有時間接待退貨顧客，也可請附近同事幫忙照看試穿顧客。
二十、如顧客要求對商品質量做口頭保證怎麼辦？
不要做肯定性，承諾性保證，避免說「放心，沒問題，」之類語言，盡量避重就輕，如我信經營的是正規廠家品牌，很規范的，銷售也很好，還沒有出現過什麼質量問題。
二十一、顧客在選化妝品時不慎將其掉在地上摔碎了怎麼辦？
顧客在選購化妝品時，首先營業員應主動提示顧客，因為化妝品的包裝都是玻璃器皿，挑選時應注意拿穩，如你不慎掉在地上時不應態度惡劣地埋怨顧客，應與之協商打折賣給她。
二十二、如顧客問專櫃有哪些售後服務怎麼辦？
（1）保持商品不影響再次銷售，規定期限內憑證齊全可自由退換

（2）如您在使用中有疑問，我們可以隨時通過電話給您指導

（3）如您想辦法處理這些非質量原因造成的問題。
二十三、如有顧客在晚九點後仍在專櫃試衣服？
仍然保持熱情服務的態度，不要表現出不耐煩態度。
二十四、商城與業主之間發生異議時營業員應充當什麼角色？起什麼作用？
商城與業主之間發生異議的情況分為商城准備搞促銷業主不想參加，此時營業員應在商城與業主之間起到一條紐帶的作用，應說服業主參加活動有利於銷售，不應在兩者之間相抵毀，亂說一氣，應起到一個橋梁的作用，向供應商解釋商城的作法是為了更好的銷售峭要在裡面挑撥，造成更壞的影響。
二十五、顧客不要水單有義務保存嗎？
原則：提醒顧客拿走，如遺忘有義務保存，不許私自收回。如先生（女士）這是您的水單，請收好，顧客拒絕時你最好還是收好，並說「我給您放購物袋中，這是您的購物憑證，如有問題時，您也好解決。
二十六、如接待顧客時供應商上前插話怎麼辦？
當時不要當顧客面反駁，可七妙借推薦商品或試穿之機將顧客拉至一邊，積極介紹，事後同供應商溝通，如供應商參與易使顧客誤會，造成不良印象，甚至對商品產生質疑，既影響銷售又容易造成不必要的麻煩。
二十七、一部分顧客購買商品後不願寫顧客檔案？
與顧客說明填寫檔案的好處。如有新貨可以及時通知她，或出現今後服務有依據等。
二十八、如顧客度穿時將商品弄臟或弄壞怎麼辦？
試穿前提醒顧客小心，注意語言技巧，不要引起反感。確已弄壞後如確信處理後不影響再次銷售盡量自行處理，影響再銷售，請經理協助與顧客溝通解決。
二十九、如顧客說其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎麼辦？
一般好的品牌都有很廣的銷售網路，會再時在不同城市，經營，而地區之間是一定會有一些差異的，這一款式在我們這里上市不久，現在買穿出支會更顯個性，在那個城市已熱銷過了而且他信與我們進質渠道也不一樣。

三十、顧客說價格商有欺騙行為怎麼辦？
我們是精品商城，明碼實價，而且全部都是全國統一零售價，物價部門經常到本商城檢查，商城對廠家也有相當嚴格的要求，決對不會出現您說的那種現象。
三十一、如顧客認為商品貴，差價格不肯買怎麼辦？
首先顧客對商品本身是否滿意，價格是否是唯一阻礙，認為商品不值這個價錢與賺這個價格太高是兩個不同概念。
如對商品特點也有質疑，應拿幾款不同特色不同價格的比較介紹注意要拉開檔次，如單純賺價格高，則可向其說明商品所有優點，突出該商品賣點，突出性價比，物有所值，何況商品的今售後服務，商家信譽等等也是其價格的組成部分，但花錢買服務，買誠信是十分值得的。
三十二、如顧客說其他商場類似商品較便宜怎麼辦？
服裝是時尚的產物，每年都會有潮流，流行的顏色，流行的面料或款式，各個品牌廠家都可能會爭相使用，所以有一些相似的產品是在所難免的，我不知道您說的服裝為什麼會便宜，我們的品牌使用的原材料進貨渠道很正規，絕沒摻假，款式版型也是由知名設計師設計的，穿上感覺效果不一樣，（您試一下吧，看起來相似穿上您現時看看）您可以再比較一下沒有滿意的再回來，（盡量突出優點吸引顧客，但不要正面指責他人商品）
三十三、在銷售過和中，突然發現商標不見了，顧客說衣服不是正宗品牌就不買了，如何處理？
如在銷售過程中，商品吊牌不見了，顧客認為是假冒品時，應找出同等貨品進行比較，耐心解釋因為每件商品不一定是一件同款，同碼的肯定有，如只剩這一件，就因為沒有吊牌推動交易應告知顧客，要就從廠家發回一件。
三十四、顧客購完商品時營業員該怎麼做？
顧客購完商品但尚末離開，營業員一律不得先離開，顧客再看或觸摸其他商品時應與常規介紹一樣，不可因買完而不加介紹，顧客離開專櫃應禮貌地道別，應避免說不得「慢走」「走好」之類話應說「歡迎再來「歡迎下次光臨。
三十五、如顧客讓營業員幫助交款，營業員不去就不買了？
（1）耐心和顧客解釋「我們商城有規定，不準營業員替顧客交款，這樣吧，我陪同您一同前往收銀台交款，如我去給您交商場會對我有所處罰，收銀台也不會收。

（2）如果顧客堅持一定要營業員交，不然就不買，營業員先應檢查好是否有假幣，當顧客面點清，應把找零時交給顧客，也必須當面點清，必須親自交給顧客手中。
三十六、如顧客不到試衣間、換衣服就在賣場？
應先勸陰顧客到試衣間，如顧客還不同意營業員有義務幫助顧客遮擋，提褲角，不要讓商品落地，弄臟。
三十七、交款時兩名收銀員都不在時？
杜絕發生這樣現象，如特殊情況，可以引導顧客到其他樓層交款。
三十八、當發現商城有關規定與實際經營活動中有不協調的地方
應該把你的想法建議以書面形式上報給予相關部門，不能越級，在沒有得到明確答復時，不能變動規定，將你個人想法在員工中亂傳，散布，起到不穩定因素。
三十九、如顧客問為什麼化纖（纖綸）服裝比純棉、真絲還貴時？
服裝面料價值取決於很多因素，雖然滌綸生產成本並不高，但現在的生產工藝都很先進面料的織法、密度等都與棉料等不同，不可以同類比較的，而且服裝價格還有品牌、設計、做工等很多要素，所以很多時候滌綸服裝是會比棉、真絲這些天然面料還貴一些的這是很正常的。
四十、衣服缺碼斷號，該如何解釋？
這品牌服裝不會向早市面上的貨要多少有多少，一號只有一件，我可以給別的城市打個電話，看是否有貨，一個好的品牌不會讓同一個城市有多件同樣商品，不會有積壓大量庫存。如果您要哪個號都有，只能證明沒有賣沒有買。
四十一、如顧客問服裝是否為純毛的？
按國家標准含量達到90%以上，即可稱為「純毛」。當面料含毛量為90%時，應稱其為純毛（注意提示「國這標准」）；當面料含毛量為100%時，應突出100%毛，緊按介紹羊毛的優點，鼓勵顧客試穿。
四十二、如顧客問服裝是什麼面料，為什麼這么貴時？
面料不是衡量價格 的唯一標准。象我們經營的這種正規品牌服裝，除了面料講究質地好外，做工很精細，版型也很端正，而且數量有限，品牌服裝都有自己的背景文化，穿起來更舒適、更有品位是物有所值的，其實價格並不貴。
四十三、訂貨怎麼辦？
（1）交訂金的前提：顧客所訂商品無再進貨計劃，此時應交適當訂金，交訂金前須提醒顧客如到貨後，反悔將扣除一定運費，註明在小票上。如此商品在進貨范圍內，不允許收取訂金，但可進行訂貨登記，以便及時通知，除非熱賣商品，要顧客留貨必須交訂金。
（2）訂金的交納：訂金一律開小票，交到收銀台。
（3）訂金的返還：當顧客所訂商品確實不能及時到貨時，應全額返還訂金。當所訂商品已到貨而顧客拒絕買時，應視情況扣除相應的運費後將余額返還給予顧客，退訂金手續與退貨相同。
四十四、看中商品錢沒帶夠？
可以讓顧客把定金留下，我們就會把本商品留起來，您明天補足全額方可拿走貨品（因為我們商品一碼一件，在今天我不保證不會有顧客買走，你要是留下定金這對您或我們都是一種保障。
四十五、顧客未購物但要購物袋？
顧客要購物袋一定是需要，應給與幫助，並主動關心，讓顧客真正感受上帝的感覺，即使本次未銷售，但已形成良好印象，有利於顧客再次購物，如不給既無銷售，又讓顧客不滿意，無形中造成不良影響。如顧客態度惡劣，營業員可直接請保安幫忙。
四十六、遇在購物場所休息的顧客時？
請您到五層咖啡廳休息，那裡還各種飲品，電視而且環境更優雅。
四十七、坐床品上不坐椅子上？
提醒為了您的安全，因為床是裝飾品，容易出危險，您如果累了可以坐在椅子上。
四十八、如顧客對樣品有異議？
（1）先向顧客說明幾種情況可能是顧客不小心損壞的，但這種商品我們不管怎麼樣都不會再賣了，我們可以返回廠家，廠家也不會讓我賣殘次品的。
（2）、需熨燙的？
先和顧客說明這款衣服沒有 ，如還必須熨燙方可讓顧客過一會回來取，有時間沒有顧客時，給熨好。
（3）、需要乾洗的？
先要說精品一碼就只一件，每個來的顧客也都會試好才會買，如果非常新那說明看中的人少，衣服本身都是一層浮灰，要不然夏天衣服買回家也得先洗一下。如顧客還堅持乾洗的話，和業主或廠家聯系一下確定能給衣服進行乾洗，再向顧客承諾。
四十九、顧客選完商品突然發現孩子不見了？
在附近專櫃尋找並及時通知廣播員。
五十、顧客要將小孩寄放在專櫃？
跟顧客解釋商城規定不允許，而且公共場所照顧不周，影響工作，告訴他總服務台有這項服務。
五十一、顧客帶小孩怎麼辦？
（1）當小孩碰到商品和設施時；首先提醒孩子注意，同時讓大人聽到，使用小孩能聽懂的語言，如提醒無效時應提醒大人（注意使用關心的語氣）
（2）當顧客讓你幫助照看小孩時；應使用婉轉的語氣，提示顧客此項服務請到六層總服務台，那裡有專項服務，工作人員會更專心照看您的孩子。、
（3）當孩子在專櫃摔倒或碰壞玻璃時；要用很關切的語言詢問孩子是否受傷，或很疼，不可責怪孩子，如孩子確實哭、受傷讓家長先安撫孩子，後檢查專櫃設施，如有損壞再與家長交涉，落實責任，清理時注意不要弄傷小孩。
（4）如小孩亂跑遠離家長，其他專櫃營業員應立即將小孩送至家長身邊，並告知家長，本專櫃營業員應主動提醒家長挑選商品同時照看小孩。
（5）如小孩將專櫃衛生商品弄臟，營業員有責任及時進行清理，無論小孩故意與否，都不要責怪，商品出現問題，事後與家長協商，例如尿尿。

⑷ 服裝導購員工作職責

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

(4)服裝導購的技能要求擴展閱讀：

服裝導購員應掌握的基本知識

1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!

4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。

6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。

⑸ 服裝店導購員要有什麼條件

導購員的門檻並不高，所以條件也並不多。如果想做好的話，重點關注以下版細節權：

1、顧客太多時。

逢節假日許多超市是顧客盈門，導購員應接不暇，這時不能夠只招呼眼前的顧客，要同時和其他的顧客打招呼，點頭微笑說「歡迎光臨」。

2、同事之間要密切配合。

在導購時懂的做戲是很重要的，讓客人得到一種心理上的滿足。比如在顧客猶豫不決時要相互配合起到推波助瀾的作用。

3、對待遊客。

許多人到超市或賣場中不是要購物，只是逛逛或詢問一些事情，導購員不能讓他們有受到冷落的感覺，要做到「來者都是客，進們三分親」，要同樣的熱情招待。

4、對待找茬顧客。

導購過程中有時會遇到一些蠻不講理的顧客。切忌與顧客爭吵，依然耐心熱情的向顧客解釋，盡量溝通，記住客人永遠都是對的。真的處理不了的，及時向上級反映。

5、商品缺貨。

不幸遇到顧客想要的商品正好缺貨時，建議顧客換用其他可替代的商品，並介紹他們之間的合理替代性。

導購是一門大學問，一名優秀的導購員可以提升企業的形象，留住大批忠誠的顧客。導購員要在工作中不斷的學習，總結經驗。

⑹ 優秀的服裝導購員應具備的服務技能

女裝店在完成了選址、裝修、進貨之後，就要開始具體的經營與銷售了。在女裝店銷售的過程中，促銷和導購是必不可少的。其中，導購在整個店鋪運營過程中占據著很重要的地位。通過優秀導購員的導購工作，可以讓店鋪的銷售翻幾番。那麼，怎樣才能做好女裝店導購呢?一個成功的導購應該具備哪些導購技能呢？

怎樣做好女裝店導購

對於想要開服裝店的朋友來說，開女裝店是首要選擇。但是如何開好一家女裝店，則需要從多個方面繼續操作。除了女裝店裝修、女裝店選址等必要事項之外，女裝店導購在整個店鋪經營中也占據著很重要的地位。作為一個合格的女裝店導購，需要同時扮演好導購員和店鋪形象代言人的身份，在為顧客傳達一種服務理念的同時，提高店鋪銷售額。

女裝店導購技巧解析

雖然女裝店導購在店鋪經營過程中扮演著重要的角色，但是要想做好導購工作，卻沒有那麼簡單。一個合格的導購員，除了要注重自身形象和店鋪形象之外，最重要的是要熟練掌握導購技巧，促進商品成交率。下面，就讓我們一起看下女裝店導購技巧都有哪些：

1、女裝店導購要會引導顧客

導購的職責就是引導顧客消費，所以在整個銷售的過程中，女裝店導購應該占據主導地位，而不是被客戶所引導。所以對於一個優秀的導購來說，要學會適時為客戶介紹商品，主動回答她們的問題，讓她們明白眼前的商品是否正式她要尋找的。如果導購還沒有顧客知道的多，那就很難引導顧客購買某件商品。

2、女裝店導購怎樣介紹商品

作為一個女裝店導購，在為顧客介紹商品的時候，要遵循「手口並用」的原則，讓顧客知道你並不是空口說白話，而是圍繞某個商品的功能、優點或者細節進行介紹，讓他們對商品的認知從無到有，從而幫助他們判斷是否要購買。除了要遵循這些原則之外，導購還要發揮自己的能動性，靈活應對不同的場合，不同的顧客。

3、女裝店導購怎樣詢問顧客

女裝店導購在工作過程中，需要與顧客交流才能有售出商品的可能。但是沒有顧客會喜歡導購在一旁嘮叨個不停，反而是有顏色的導購更受顧客歡迎。對於女裝店導購來說，要學會察言觀色，把握好時機為顧客介紹商品或者解答疑問。在詢問顧客的時候，導購要會自問自答，適時把一些簡單的選擇題拋給顧客，營造一種輕松的談話氛圍，從而增加顧客的好感，促成商品成交。

⑺ 服裝導購要具備什麼條件

一般服裝導抄購需要以下的條件：
1、具備初中或者以上的學歷水平，有基礎的知識水平，對服裝有一定認識。
2、從事過銷售或者其他類產品的導購工作經驗。
3、身體健康，體態端正，沒有傳染病或者其他類疾病。
4、口齒伶俐，服務態度好，能夠及時引導客戶購買到合適的衣物。
5、無犯罪記錄或者其他不良記錄。
6、年滿18周歲，有民事行為能力。

⑻ 服裝導購員的基本要求是什麼呢

一、服裝導購員崗位職責
1、在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額。
5、集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。
6、集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。
7、成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管匯報。
8、成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
二、服裝導購員的基本素質
1、愛心：首先要愛自己的事業，對終端銷售工作傾注滿腔的熱情，只有這樣才能夠創造出驕人的業績。
2、熱心：導購員要有熱情的態度和語氣。能從多方說明，讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動，感到信賴、放心。
3、恆心：終端銷售是一項十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10個小時左右，並且，每天光臨的顧客素質參差不齊，而導購員卻都要耐心地去解釋，再加上來的顧客往往是看的多、買的少，所以，如果導購員沒有足夠的恆心和平衡的心態的話，是很難堅持下來的。
4、誠意：導購員用誠懇的態度向顧客介紹產品，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。要給人一種誠實可信的感覺。這樣顧客在購買時才不會猶豫不決。
5、創意：導購員要經常動腦筋：產品的優點是什麼；如何找到一個獨特的賣點；如何介紹商品；有沒有更好的銷售方法；如何展示商品的優點?如何製作POP；如何進行產品示範；如何製作推銷工具。
此外，導購員作為企業銷售隊伍的一個重要份子，也必須具備銷售人員應當具備的基本素質，即堅定的銷售意識、熱情友好的服務、熟練的推銷技巧和勤奮的工作精神等。

⑼ 一個合格的服裝導購應具備哪寫素質

導購是營銷大軍中不可低估的主力兵團，優秀的服裝導購員能夠為服裝店創造效益、地位、榮譽。但是並不是每一位服裝導購員都能夠為店鋪創造高效益的，有些導購可能一天也開不了一單，究竟是什麼原因造成的呢？優秀的服裝導購員具備哪些要素呢？今天我們就來看看優秀的服裝導購員需要具備的九大點。

8.勤奮

古語雲「勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才」。銷售工作多是靠一分辛苦一分財」，通過勤奮的工作，做別人不願意做的細節工作，才能夠贏得利潤，創造價值，積累財富。通過勤奮好學，不斷提高推銷水平，懂得通過掌握的產品基本知識，結合自己耳濡目染的推

銷經驗，總結出一套獨到的銷售方案。勤動腦，研究推銷技巧;勤詢問，補充自身不足;勤動手，多做些職責外的小事。

9.責任心

其實，責任心是每個人成功的必要條件。沒有責任心的人，根本不要指望其能把工作做得多麼出色。所以在選擇導購時，一定要注意發覺此人是否具有強烈的責任心，是否能把工作當做事業或自己的事情來做。有責任心的導購，一般也具有極強的自覺性，會主動尋找自己認為該打理的事情，該負責的東西，該服務的項目，無須領導指東道西的。在選擇導購時可以通過某個具體細節測試，檢驗應聘者是否具有一定的責任心。

以上九點是一個服裝店經營者在選擇導購新人時必須注意到的，也是對導購最基本、最起碼的要求，缺少其中任何一點，都會在實際工作中造成或多或少的麻煩。

⑽ 去做服裝銷售員需要什麼技能

基本的面料知識，服務禮儀，賣場的陳列，銷售技巧，與同事之版間的互相配合，權還有很多需要你在工作過程中自己去學習，記住工作最重要的是心態要好，對待公司、同事、顧客，都要保持良好的心態。你是第一次做的話，我是建議你去找品牌專賣店，像上面我說的東西進店都有專業的培訓，所以你不用擔心，最主要剛開始要認真學，心態要好，不要人家說你兩句心裡就不好受了，堵著氣把肚子撐飽了，是學不進東西的。 可以加我好友，以後如果工作中遇到什麼困難可以和我聊。