如何做到服裝店長
❶ 如何做好服裝行業的店長
對零售業而言,門市是公司利益的源泉,店長則是門市靈魂之所系。好壞、盡心與否往往關系整家店的成敗。
就要引導連鎖店員工的水流按正確的方向匯入大海。一方面要嚴抓管理,另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態,是包括自營和廠促在內的員工心態。培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念,了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標准,掌握管理和激勵店鋪員工的方法,學習有效溝通和新員工輔導的技巧,而且,從主觀角度講,「正確做事」的真正涵義遠遠要比「做正確事」更需要方法和技巧,所考慮的,是如何更有效的,更巧妙的協調好公司與市場,職員,避免利益沖突,權衡每個層面的利益問題。
❷ 怎麼樣才能做好一個服裝店的店長
您好, 要看您是打算做網店還是實體店。 我是在校學生也自己開了服裝店,首先你要有貨源以及資金為基礎。 開店地理位置、當地選擇風向成本、競爭與利潤等,一半之前需做個調查和准本,同時要考慮前期的虧損的影響及後果。 然後是關於如何做好服裝店,這是個人心得。 定位與銷售 店裡的各款式衣服比例很有意思,適合年輕女孩的個性服裝約有35%,其餘的多是既適合年輕女性,也適合中年婦女的服裝。而隔壁的服裝店都是個性鮮明、定位清晰的,但是上客量卻不如我這里。 分析—— 純個性服裝,一般定位比較死,就只是針對某一類人群,假設該類人群占實際購買總人群的25%,那就意味著將喪失另外的75%的客戶,而這25%的人群還可能被其他店分流走,所以成交量較小一些。 如果店裡全部是適合各年齡段的女性的服裝,那麼又會失去店鋪的個性,沒有了目標群體,很可能被其他個性突出的店分流客戶,鬍子眉毛一把抓,反而什麼都抓不到。 25%的個性服裝加75%的共性服裝,使得年輕女性和各年齡段的女性的光顧率都能得到保證,而且因為有年輕女性的存在,不少30歲左右的女性會尾隨而來,購買或者個性或者大眾的服裝。而這些客流量的保證就是成交量的前提。 假設各店的成交比例均為20%,那麼其他店每天的客流量為100人,可銷售20件服裝;朋友店每天的客流量為150人,則成交量可為30件,朋友的店每日贏利最高。 假設各店每天的人流量相當,均為100人,各種服裝銷售量均為20件,那麼個性鮮明的店每天可銷售服裝為20件,朋友的店卻可以銷售40件,依然是朋友的店每日贏利最高。 營銷感悟: 對於產品的定位,不論是打主題分明牌還是定位模糊牌,都是為了提高潛在客戶的購買率,提升銷量。但是無論是定位的清晰或者模糊,都要明確一點,那就是兩者之間的平衡點,否則銷售人群定位的窄了,會喪失一些潛在購買者;定位過於寬泛了,又會被鮮明定位的產品搶走消費者。這之間的中庸,實在是耐人尋味的。 消費者心理 在顧客上門以後,朋友有時招呼銷售員上前介紹服裝、幫助選擇,有時則用眼色制止銷售員上前服務,有時自己上前噓寒問暖,真是左右逢源。 分析—— 一般在商店裡的有兩種人,或者購物,或者閑逛,那麼就要去觀察,僅僅是閑逛的人,就不需要上前去詢問,只需要靜靜的看著就可以的,如果去絮絮叨叨試圖說服其購買,那麼會給這部分顧客留下一個不好的印象,以後再次來光顧的幾率就會降低;那些是來購買衣服的人也分為喜歡服務人員參謀建議和喜歡自己挑選的,所以,服務人員就需要隨時觀察,發現有顧客看自己,就立刻上前解答問題,在此過程中分析判斷,該顧客是否還需要自己繼續參謀,這樣體貼的服務,回頭客的幾率就會大大提高。 營銷感悟: 消費者心理的研究是一門學問,一般營銷人員會針對消費者制定各種策略,以達到吸引消費者、促成銷售的目的。這原本是正確的,但是這種「教條」的方案本身就可能導致方案的失效,因為忽視了消費者的不確定性和人的不穩定性,但是如果放權給市場一線人員,又可能會造成某些新的弊端。
❸ 怎麼做好服裝店長
唯一的道理
為老闆賺更多的錢
❹ 如何做好服裝店店長,店長需要具備的條件
如何做好服裝店店長
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件:
(1)能否帶給部屬「信賴感」?
(2)能否激發部屬的工作慾望?
(3)是否具備領導、統御能力?
作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前景有清醒的認識,另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備,這樣才能在經營中做到厚積薄發,游刃有餘,概括起來有以下十點:
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外,一個人的行為特徵,無論是優點還是缺點,都是其從過去至現在的人生經驗的積累,也就是說在每個行為特徵的背後,存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認,則將衍生出「自信」,而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長,要提升自我的「挑戰力」,以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣,敢於嘗試與創新,不怕失敗與挫折,帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬緒的事情,川流如涌、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點,保證商場有序運作,實現經營目標,最大限度地提高公司業績,是每個店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者,是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的夥伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如:標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閑散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
(2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富銷售與客戶的服務經驗
❺ 怎麼才能當服裝店店長
怎麼才能當服裝店店長?
一、一個店長要有管理能力和領導能力,這樣才能勝任店長這個職位。一個有責任心的店長,要留心每天的工作細節,做個盈利的優秀店長。
二、服裝店長的工作職責。
1、了解品牌的經營方針
2、遵守公司各項規定
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
❻ 如何做好服裝店店長,店長需要具備的條件
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件:
(1)能否帶給部屬「信賴感」?
(2)能否激發部屬的工作慾望?
(3)是否具備領導、統御能力?
作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前景有清醒的認識,另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備,這樣才能在經營中做到厚積薄發,游刃有餘,概括起來有以下十點:
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外,一個人的行為特徵,無論是優點還是缺點,都是其從過去至現在的人生經驗的積累,也就是說在每個行為特徵的背後,存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認,則將衍生出「自信」,而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長,要提升自我的「挑戰力」,以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣,敢於嘗試與創新,不怕失敗與挫折,帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬緒的事情,川流如涌、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點,保證商場有序運作,實現經營目標,最大限度地提高公司業績,是每個店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者,是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的夥伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如:標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閑散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
(2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
❼ 如何做好服裝店長 成功服裝店長的工作經驗
一、打造形象,販賣美麗 店鋪的生意好不好,不用進店鋪,在門口停留幾秒鍾看看就知道了!看什麼?看招牌,看燈光,看陳列,看衛生狀況......買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,因此我們必須善於打造形象。買衣服就是買漂亮,現在我們穿衣服除要求舒適合體外,更多的是體現一種對美、對個性、對非物質的精神上的追求,是自我形象的一種肯定與實現。美是我們服飾產品的基本特徵,那麼,我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現出美。一切違反美的原則和行為都會使「服裝的美」大打折扣,無從表現甚至是損失殆盡。美沒有了,形象不存在了,也就失去了生存的基礎,就更不用談發展了!!因此,我們必須牢記「賣衣服就是賣形象」的基本運作原則, 店鋪的一切操作必須從「美」的原則出發,牢牢樹立並用心維護 「美」的標准,只有這樣,我們的店鋪才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的「美」來,才可能發展壯大,從一個勝利走向另一個勝利!! 二、克服恐懼,用心會好 店鋪經營每天都會遇到很多的問題,都會出現很多新的情況,要使店鋪經營保持長久的生命力,我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標並鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了,往往很多人害怕它,不願意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候,我們需要鼓勵自己「不用怕,只要用心就會好起來」!因為只要我們用心,朝一個目標堅定不移地前進,運用好的方法自然會成功。 三、深入基層,努力經營 很多老闆在店剛開業的時候,尚能在店內工作,當一切步入正軌後,老闆也會隨之鬆懈。您一定要警惕這種情況的發生!因為店鋪是您的,生意是您的,老闆都不努力,員工怎麼又會努力工作呢?這是個言傳身教的問題。您不指導經營,不深入基層,怎能了解顧客需求,探知顧客的喜好呢!又怎能獲得令人滿意的業績呢?整個店鋪的工作是從最上層的領導開始的,老闆的努力程度決定了整個店鋪與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老闆這里得到足夠的強調、重視和示範才可能「開花結果」。老闆固然是老闆,但要時刻提醒自己,要從員工做起,從普通員工做起方可永遠是老闆,方可做成大老闆!! 四、善待員工,鼓舞士氣 做為店鋪老闆,每每到自己的店鋪員工穿著亂七八糟的衣服在銷售自己的衣服,看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子,看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣,這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信,而失去自信的店鋪不可能是一個優秀的店鋪,在經營上缺乏自信的老闆也一定不是一個合格的老闆。 作為老闆,最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任。斤斤計較的老闆老是算死帳,把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們,以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知,一錢不值的員工又怎麼可能突然變成飛天的員工呢!所以,在聘用員工方面,在日常店鋪管理中,我們的老闆不妨對員工大方一點,因為老闆的作用在於鼓舞士氣,增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心,至於如何去工作,員工自然有辦法,也不用老闆多管了。 五、鼓勵工作,知人善任 服裝店的特點就是女性員工多,而女性員工最大的問題是心事多,她們老是在想,其他店鋪報酬如何,爸爸媽媽男朋友今天怎麼樣?總之,員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢?簡單來說,就是忙,就是動。當一個人忙碌起來的時候,自然就沒有時間去想其它問題了。所以,店鋪的管理,大家不要怕員工事情做多了,累著了,您應該害怕的是他們是否有事可做,應該鼓勵他們用心工作。 中國大多數的企業,包括一般的服裝店鋪向來只為員工的手和嘴發工資,但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦,他們不重視與員工的交流和建議,這是管理者領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來,這是管理者最主要的工作內容;讓每個人都發揮作用並且讓他們明顯感覺到自己發揮的重要作用,這就是管理與領導的秘訣! 六、 解決問題,付諸行動 如果您與店長溝通要解決什麼問題,他似乎明白了、也答應了但是卻沒有去辦,您千萬要小心了!!因為您前面所做的工作都是無用功,您不僅浪費了您的口水,也浪費了您的寶貴時間。由此可見,工作重在不斷的督促與跟進。經營若出現問題,不光是我們明白就好,更是出現了問題,發現了問題並立即解決的問題,是不讓問題過夜的問題。在我們面前應該說沒有問題,或者講是沒有我們解決不了的問題。 七, 以人為本,重視人才 即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法,但是沒有合適的人去完善它、執行它、發展它、實現它,這些方法恐怕也只能是光開花不結果。兵聖孫子曾經說過,「故善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。今天我們強調的 「人為先,策為後」與孫子的「擇人任勢」有著異曲同工之妙。是優秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切,是優秀的老闆與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。