服裝行業服務八大用語

① 服裝服務行業常用英語

郵箱~

部分

服裝工業名稱術語

line skirt 斜裙
all-weather coat 風雨衣
apparel and accessories服飾
artificial fur and leather garment
人造毛皮、服裝
bell-bottom trousers 喇叭褲
blouse 女襯衫
business suit 職業服
Chinese style coat 中式上衣
Chinese style slack中式褲
cape 披風
chemical fiber garment 化纖服裝
children』s wear 童裝
cotton wadded jacket/trousers 棉襖/棉褲
culotte裙褲
custom made 定製服裝
cowboy wear牛仔服
down garment 羽絨服
down wadded trousers羽絨褲
連衣裙dress
中西式大衣 Eastern and Western style coat
夜禮服 evening dress
時裝fashion
喇叭裙 flare skirt
裘革服裝fur or leather garment
獵裝 hunting
嬰兒服裝infant』s wear
夾克衫 jacket
牛仔褲 jeans
背心裙 jumper skirt
連衣裙 jumpersuit
燈籠褲 knicherbockers
斗篷 mantle
超短裙 mini-skirt
睡袍 night-grown
背帶裙 overalls
吊帶裙：Camisole
大衣 coat
褶裙pleated skirt
睡衣袍 pijamas
旗袍 Qipao
成衣 ready- to-wear
馬褲 ride breeches
絲綢衣服 silk garment
筒裙straight skirt
燕尾服 swallow-tailed coat
節裙 tiered skirt
西服裙 skirt
西褲 trousers
風衣trench coat
背心 vest
新娘禮服 wedding gown
女式服裝 women』s wear
毛呢服裝 woolen garment
勞動保護服 working wear
青年裝 young men 『s jacket
中山裝 zhong Shan jacket
滑雪衫 Anorak
服裝專業英語（布料顏色）

flint 紫褐色
chestnut 深灰色
putty 桔黃色
charcoal
navy
taupe 棕灰色
chino 深灰色
ecru 淺灰黃
[資料]顏色英文及中文含意（按字母順序排列）

A-C
amber 琥珀色
antique violet 古紫色
antiquewhite 古董白
aqua 淺綠色
aquamarine 碧綠色
azure 天藍色
baby pink 淺粉紅色
beige 米色
bisque 橘黃色
black 黑色
blanchedalmond 白杏色
blue 藍色
blueviolet 紫羅蘭色
brown 棕色
burlywood 實木色
cadetblue 軍藍色
camel 駝色
charcoal gray 炭灰色
chartreuse 黃綠色
chocolate 巧克力色
cobalt blue 艷藍色
coral 珊瑚色
cornflowerblue 菊藍色
cornsilk 米綢色
crimson 暗深紅色
cyan 青色

M-O
magenta 洋紅色
maroon 栗色
mauve 紫紅
mediumaquamarine 間綠色
mediumblue 間藍色
mediumorchid 間紫色
mediumpurple 間紫色
mediumseagreen 間海藍色
mediumslateblue 間暗藍色
mediumspringgreen 間春綠色
mediumturquoise 間綠寶石色
mediumvioletred 間紫羅蘭色
midnightblue 中灰藍色
mintcream 薄荷色
misty gray 霧灰色
mistyrose 淺玫瑰色
moccasin 鹿皮色
moss green 苔綠色
navajowhite 納瓦白
navy 藏青
off-white 灰白
oldlace 老花色
olive 橄欖色
olivedrab 深綠褐色
orange 橙色
orangered 橙紅色
orchid 淡紫色
oyster white 乳白色

P-Y
palegoldenrod 蒼麒麟色
palegreen 蒼綠色
paleturquoise 蒼綠色
palevioletred 蒼紫羅藍色
pansy 紫羅蘭色
papayawhip 番木色
peachpuff 桃色
peru 秘魯色
pink 粉紅
plum 楊李色
powderblue 粉藍色
purple 紫色
red 紅色
rosybrown 褐玫瑰紅
royalblue 寶藍色
rubine 寶石紅
saddlebrown 重褐色
salmon 鮮肉色
salmon pink 橙紅色
sandy beige 淺褐色
sandybrown 沙褐色
sapphire 寶石藍
scarlet 猩紅色
seagreen 海綠色
seashell 海貝色
shocking pink 鮮粉紅色
sienna 赭色
silver 銀白色
skyblue 天藍色
slateblue 石藍色
slategray 灰石色
smoky gray 煙灰色
snow 雪白色
springgreen 春綠色
steelblue 鋼藍色
stone 石色
tan 茶色
teal 水鴨色
thistle 薊色
tomato 番茄色
turquoise 青綠色
turquoise blue 翠藍色
violet 紫色
wheat 淺黃色
white 白色
whitesmoke 煙白色
winered 葡萄酒紅
yellow 黃色
yellowgreen 黃綠色

面輔料英語
（一）原料 紡織原料 textile raw materials天然纖維 natural fibre化學纖維 chemical fibre植物纖維 vegetable fibre紡織纖維 textile fibre人造纖維 man made fibre動物纖維 animal fibre
（二）面料 1.機織物服裝面料 平紋布 plain cloth牛津布 oxford斜紋布 drill線卡 ply-yarn drill嗶嘰 serge燈芯絨 corroy起絨布 fleece泡泡紗 seersucker麻紗 hair cords亞麻布 linen cloth綢 silk粗紡毛織物 woolen cloth全毛單面華達呢 woolen one-side gabardine凡立丁 valitine啥味呢 twill coating精紡花呢 worsted fany suiting法蘭絨 flannel大衣呢 overcoat suiting交織物 mixed fabric府綢 poplin青年布 chambray紗卡 single yarn drill華達呢 gabardine牛仔布 denim平絨 velveteen縐布 crepe巴厘紗 voile薴麻布 ramie fabric電力紡 habotai精紡毛織物 worsted fabric全毛華達呢 pure wool gabardine駝絲錦 doeskin 女士呢 ladies cloth粗花呢 tweed2.針織物面料 緯編針織物 weft-knitted fabric單面針織物 single knit fabric緯平針織物 plain knit fabric雙羅紋針織物 interlock fabric起絨針織物 interlock fabric毛圈針織物 terry knitted fabric雙梳櫛經編針織物 two-bar fabric經編針織物 warp-knitted fabric雙面針織物 double knit fabric羅紋針織物 rib knit fabric雙反面針織物 purl fabric長毛絨針織物 high pile knitted fabric提花針織物 jacquard knitted fabric多梳櫛經編針織物 multi-bar fabric（三）輔料 1.襯 樹脂襯 resin interlining麻布胸襯 breast canvas樹脂領襯 resin collar interlining絨布胸襯 breast fleece熱熔襯 fusible interlining粘合襯 adhesive-bonded interlining雙面粘合襯 double-faced adhesive interlining無紡布襯 non-woven interlining無紡粘合襯 non-woven adhesive interlining有紡粘合襯 adhesive woreninterlinging黑炭襯 hair interlining馬尾襯 horsehair interlining化纖襯 chemical fibre interlining針織襯 knitted interlining2.填料 棉花 cotton人造棉 artificial cotton噴膠棉 polyester wadding絲棉 silk wadding腈綸棉 acrylic staple fibre羽絨 down3.線、扣、拉鏈 線 thread棉線 cotton thread絲線 silk thread尼龍線 nylon thread裝飾線 ornamental thread鈕 button四目扣 four-hole button裝飾紐扣 decorative button異形扣 special-shaped button塑料扣 plastic button玻璃扣 glass button子母扣，四合扣 snap button拉鏈 zipper尼龍拉鏈 nylon zipper滌綸拉鏈 polyester zipper雙頭拉鏈 zipper with double sliders裝飾帶 fashion tape羅紋 rib縫紉用線 twist麻線 flax thread綉花線 embroidery thread滌綸線 polyester thread寶塔線 cone of thread兩目扣 two-hole button包扣 covered button羊角扣 claw button金屬扣 metal button樹脂扣 resin button木扣 wood button尼龍搭扣 nylon fastener tape金屬拉鏈 metal zipper塑料拉鏈 plastic zipper領鉤 collar clasp搭鉤 agraffe橡筋 elastic ribbon彈力羅紋 elastic rib

② 服裝銷售「八大步驟」的意義是什麼

門店服務八步曲

第一步：親切迎賓

迎賓語言：

聲音自然、語調柔和、吐字清晰。

肢體語言：

微笑點頭，目光接觸，保持適當距離，以客為先。

例子：

歡迎光臨；

早上好/中午好/下午好/晚上好；

新年好/聖誕好……

好久不見，您……

第二步：關心顧客

切忌緊跟顧客，保持一定距離，用心關注顧客，要讓顧客感覺你隨時會為他/她提供服務和幫助。

1、望：

認真觀察顧客，並關注顧客是否翻動某類商品。

2、聞：

仔細聆聽顧客之間的談話和顧客的詢問，發現顧客的關注點。

3、問：

通過詢問、與顧客交談及時發現顧客的需求。

4、切：

要將所有顧客發現的信息經過處理和思考，結合經驗作出正確的判斷。

第三步：產品介紹

1、了解貨品的售賣情況及貨品的存放位置（認真，仔細地檢查每天的陳列）。

2、熟練掌握店鋪貨品FAB盡量為顧客提供適合的產品或產品系列。

FAB：

Feature產品本身具備的特點；

Advantage產品的特點引發的優點；

Benefit產品的優點給顧客帶來的好處。

3、通過觀察和目測顧客的身材，正確選擇合適尺碼。

第四步：協助試穿

1、幫助顧客做好試衣前准備：

從衣架上取下衣服，解開拉鏈、扣子等引領顧客到試衣間。

2、試衣時：

在旁等候，及時詢問顧客需求，提供搭配，換好等服務，如需離開，要交代給其他同事。

3、試衣後：

引領顧客到鏡子前，徵得顧客同意後，幫顧客調整衣服。

第五步：處理異議

正常的：顧客有疑惑或異議，想得到更多信息。

是好事：說明顧客有意購買，想得到一些證明或更有利的服務。

是機會：讓他得到滿意的答復，促成交易的達成。

例：

懷疑：這款服裝面料不是純棉的，會不會其靜電？

誤解：為什麼服裝不用純棉面料？

產品缺點：這款對我來說太貴了。

第六步：贊美顧客

促成：時機、方法

促成方法：

限制警告法：利用時間，促銷優惠，庫存等限制因素來促成。

選擇消除法：當顧客有些猶豫時，利用選擇型的問題，採取證明問題。

總結法：再次重申產品的優點，使用鼓勵性的語言贊美。

真誠：與顧客溝通中的重要環節。

得體：是達成生意，促成顧客購買的重要手段。

具體：處理顧客異議的良好方法。

促成時機：

常見顧客語言成交信號；

熱心的詢問；

提出價格或購買條件的話題；

提出售後服務等購買後的話題。

常見顧客非語言成交信號；

離開賣場後再度折回，並查看同一件商品；

對商品表示好感。

第七步：附加推銷

1、目的：

幫助顧客購買到可以搭配的產品；

附加推銷可以給店鋪增加至少30%的銷售。

2、附加推銷的幾種方式：

運用搭配，系列產品推薦方法；

運用朋友家人推廣式；

運用補零式；

運用新品或促銷推廣式。

第八步：美程服務

1、售後服務介紹：

產品的洗滌、保養、三包介紹等。

2、留下顧客檔案：

紀錄顧客的需求、聯系方式。

3、收銀服務：

引領顧客到收銀台，提供快速、准確地收銀服務。

4、歡送致謝：

無論購物與否，都要歡送顧客，並致謝！

以上內容來自：飛針走綉網

③ 服裝行業VIP 服務有哪些

VIP的優惠一般包括三個層面：
1、購物優惠，如折上折、積分兌換、會員日版等；
2、服務優惠，權如免費打理、免費保養等；
3、禮品優惠，如生日禮物、旅遊卡、購物卡等；
VIP的服務一般包括三個步驟：
1、檔案建立與檔案更新，檔案建立對於首次VIP顧客，檔案更新是按照VIP規則，定期升級或淘汰VIP；
2、檔案管理，有了VIP檔案後，需要根據VIP的後續消費對檔案進行動態管理，如消費查詢、積分查詢、積分兌換、生日查詢、晉級查詢、淘汰查詢、等級分類、屬性分類等；
3、檔案經營，VIP機製作為門店重要的經營手段，是要給生意帶來利益回報的，因此在檔案管理的基礎上，還要對檔案進行經營，如與顧客的日常聯系、購後回饋、簡訊提示、顧客座談以及根據核心顧客的屬性特徵和消費特徵來調整優化商品開發等等

④ 服務行業的禮貌用語，要全面一點的

一、 日常禮貌用語
1、 打招呼用語。要求；說話親切，禮貌待人。熱情招呼，談吐自然。
（1） 您好！
（2） 您早！
（3） 早晨好。
（4） 請！
（5） 請問。
（6） 請坐。
（7） 請稍等。
（8） 請原諒。
（9） 請您走好。
（10） 請多關照。
（11） 請多多指教。
（12） 沒關系。
（13） 對不起。
（14） 不要緊。
（15） 別客氣。
（16） 您貴姓。
（17） 打擾您了。
（18） 謝謝。
（19） 晚上好。
（20） 晚安。
1/9頁
（21） 再見。
（22） 歡迎您再來。
2、 稱呼用語。要求：笑臉相迎，親切稱謂。落落大方，賓至如歸。
（24）同志。
（25）先生。
（26）夫人。
（27）太太。
（28）小姐。
（29）經理。
（30）部長。
（31）局長。
（32）主任。
（33）科長。
3、征詢應答用語。要求：熱情有禮，認真負責，恭耳細聽，解客之難。
（34）您有什麼事情？
（35）我能為您做點什麼？
（36）您有別的事嗎？
（37）這會打擾您嗎？
（38）您需要××嗎？
（39）您喜歡××嗎？
（40）您能夠××嗎？
（41）請您講慢一點。
（42）請您再重復一遍好嗎？
（43）好的。
（44）是的。
2/9頁
（45）我明白了。
（46）這是我應該做的。
（47）我馬上去辦。
（48）不，一點都不麻煩。
（49）非常感謝！
（50）謝謝您的好意。
4、道歉語。要求：態度誠懇，語言溫和。虛心傾聽，謀求諒解。
（51）實在對不起。
（52）這是我的過錯。
（53）打擾您了。
（54）是我工作馬虎了，一定改正。
（55）完全這是我工作上的失誤。
（56）是我搞錯了， 向您道歉。
（60）說話不當，讓您不愉快，請諒解。
（61）這事我也不太清楚，等我問清楚，再告訴您。
（62）您提的意見很好，我們一定採納改進工作。
二、 門衛、傳達用語
（1） 歡迎您來××飯店。
（2）先生（同志）您有什麼事？
（3）您貴姓，您的單位？
（4）請出示您的證件。
（5）請您登記會客單。
（6）請到辦公室聯系。
（7）請您到貴賓樓總服務台辦理手續。
（8）××先生不在，請您聯系好再來好嗎？
3/9頁
（9）我一定給您轉達。
（10）請慢走，再見。
2
三、總服務台服務用語
（1） 歡迎來××飯店。
（2） 請您出示證件。
（3） 請問您住幾天。
（4） 請您填寫住宿單。
（5） 請交押金××元。
（6） 這是您的住房卡和收據，請收好。
（7） 有貴重物品請存在總服務台保險箱。
（8） 這是您的行李，共三件。
（9） 您有什麼事，請與總台聯系，我們盡力幫助您解決。
（10） 我來幫您提行李。
（11）請到南邊迎賓樓。
（12）請上樓。
（13）請上電梯。
四、客房服務用語
（1） 歡迎您到我們樓來。
（2） 讓我看一下您的住房卡。
（3） 請這邊走。
（4） 先生，這是您的房間，這是空調開關，這樣調節使用（示範）。
（5） 您還需要什麼？
（6） 路上辛苦了，請休息。
（7） 好，我馬上就去辦。
4/9頁
（8） 等我問清楚再告訴您。
（9） 我馬上找人把它修好。
（10） 這是您的賬單（電話費、酒水、洗衣等），請簽單或請付款。
（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要請醫生？
（12） 我陪您去好嗎？
（13） 您想吃點什麼？
（14） 待一會兒就給您送來。
（15） 先生，這杯子什麼時候碎了？
（16） 按規定需賠償。
（17） 您離開房間時請把鑰匙交到服務台。
（20）我是服務員，現在可以打掃房間了嗎？
（21）對不起，洗衣房把您的衣服洗壞了，我們加倍賠償，您看可以吧？
（22）您明天離開飯店，還有什麼事情需要我們幫助的嗎？
（23）好，我馬上去找，給您送來。
（24）請您在看看，有無遺漏物品。
（25）這是您的退房單，請到總服務台結帳。
（26）您有什麼意見，歡迎批評指正。
（27）感謝您的幫助。
（28）我幫您提行李。
（29）歡迎您再來，還住我們樓。
（30）請慢走，再見。
五、餐廳服務用語
（1） 歡迎您，請問幾位？
（2） 請往這邊走。
（3） 請跟我來，請坐。

⑤ 服裝行業的服務宗旨是什麼

服裝行業的服務宗旨含有以下幾個方面：

1、服務周到。

我記得一個成功的大企業家說過這樣子一句話:"成功的人都是注重細節的人."所以你們一定要注重細節.因為你們做的是服務.而去消費的往會注意你們的工作是否細致.說個例子,我本人就換過好幾個洗車的地方,原因為他們都輸在細節方面了.有一家洗車公司不給我去清理煙灰缸,我就換了.另外有不給清洗車門上的膠卷中的臟東西,我換.還有洗完後不給關好門的,我換.之所以我說這些例子是讓你們充分了解到細節的重要性.往往能留主客戶的就是你們最周到的服務.

2、充分了解客戶。

在我們那裡有一個很大的洗車廠,人也非常多.在一年半里開了好幾家分廠.我在一次機會里跟一個店經理聊天中得知.他們是對每到店裡的一個客戶非常了解了.他們會在他們的辦公電腦中每個客戶一檔案.並且設了專門給客戶休息的地方,在客戶洗車的時候他們會跟客戶聊天,並且把客戶的信息都有詳細記錄.我第一次去洗車的時候跟他們說我為了去參加朋友們的婚禮來洗車,當我第二次去的時候,他就問我XX先生,那天去參加了你朋友們的婚禮怎麼樣.我很吃驚他們還記得這事,但是我會覺得他們很親切跟我.所以我還會喜歡來這里.這是一張讓你成功的感情牌,打好了任何企業都能成功.比如雕牌的洗衣粉.本來當初不怎麼樣,到後來出了一廣告.就是一個下崗母親的孩子給找工作回來母親洗衣服的廣告,一下子他們成功了.所以要打感情牌.
3、人員要有專業的素質。

洗車人員的素質往往會影響到客戶的心情.使人員要有統一的服裝.禮貌用語等,服務做到快,整.快指時間.要時間少,而干靜.等.這個可以培養人員的積極性.

4、會員服務。

為了拉住客戶,可以設定購買會員卡.比如,如果不購買會員卡10元/次.要是會員卡100元可以洗12次等.這樣子是一個拉回頭客的好辦法.但是有一點要說明白一下.因為洗車店多個人開店之多,往往有些客戶不願辦理.是怕交錢買卡店會突然關門,白交錢了.就這點客戶可以記次.購多少次或是消費多少一樣給你會員的待遇.這樣子就會拉住回頭客.方法很多.這只是例子.

5.增加附加價值。

上邊提到了設客戶休息區,這就是一個附加價值的體現,客戶可以在等待的時候坐下喝點水,吸支煙,聊聊天等.他們也會願意來這樣子的店。
關於附加價值很多.比如洗消費100元就可以送兩次打臘(免費),或是每次來都會客戶名費檢查客戶的輪胎是否虧氣,並且免費補氣.等等.

⑥ 我是做服務性行業（賣服裝）工作的。網上哪裡有學習有關如何與外國人介紹及回答一些長慣用語。。急用~！

你好我是做服裝加工的你要的東西可以在網上搜索啊 我也可以幫你搜索一下試試

⑦ 服務行業文明用語有哪些

窗口服務行業文明用語

一、 各行業通用文明用語
1． 您好，歡迎光臨！
2． 請問您需要什麼服務？
3． 請稍等一下。
4． 對不起，讓您久等了。
5． 對不起，請您排隊等一會兒。
6． 請走好，歡迎下次再來。
7． 請別著急，我們馬上給您辦理。
8． 請出示您的證件。
9． 請您用鋼筆填寫清楚有關事項。
10． 先生，這里是無煙場所，謝謝合作。
11． 請多提寶貴意見。
12． 請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。
13． 請簽名，請對號。
14． 您好，我是××單位總機，請講！
15． 對不起，他不在，您需要留言嗎？
16． 請問您辦理什麼業務？
17． 由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。
18． 歡迎您監督。
19． 謝謝您的支持和合作。
20． 不用謝，這是我們應該做的。
二、各行業文明用語
（一）貿易服務文明用語
1． 您好，歡迎光臨。
2． 您需要什麼？我可以拿給您看。
3． 這是您要的商品，請檢查一下。
4． 需要我幫您挑選嗎？
5． 請拿好憑證，到收銀台付款。
6． 信用卡、支票結算，請您出示身份證。
7． 請稍候，我幫您包紮一下。
8． 使用前，請您仔細閱讀說明書。
9． 請原諒，讓您久等了，謝謝。
10． 同志，投訴請到投訴辦公室。
11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。
12． 這是我們的服務聯系卡，有什麼困難可以和我們聯系。
13． 對不起，您要的商品在×樓××櫃。
14． 真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。
15． 請對我們的服務多提寶貴意見。
16． 請稍等，這個問題我請示一下領導。
17． 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。
18． 我是××（介紹身份），您有什麼意見請對我講，好嗎？
19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯系維修。
（二）郵政服務文明用語
1． 您好，請問需要辦理什麼業務？
2． 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。
3． 對不起，這些屬於禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。
4． 對不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項業務，請到××××去辦理吧。
5． 對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。
6． 對不起，請稍等一會兒。
7． 請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！
8． 對不起，您還缺××，請補辦後再來，我盡快為您辦理。
9． 請您填張查詢單，並付查詢費××元，等對方答復後，我們立即通知您。
10． 根據規定，查詢要付查詢費，但經查詢後，若責任在郵局，我們會把查詢費退還給您，請放心。
11． 請您先填寫報刊訂閱單。
12． 請您使用標准信封，非標准信封不能郵寄。我們這里有標准信封。
13． 請您復核一下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據保存好，以便查詢。
14． 根據規定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。
15． 實在對不起，剛才是由於××原因搞錯了，現在就為您更正，請原諒。
16． 歡迎您來我局辦理業務。
17． 您的郵件沒有迴音，是否請您再詢問一下。掛號郵件規定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。
18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個通信地址，到貨後我們立即通知您。
19． 請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付××手續費，我們給您辦理掛失手續。七天後再來辦理補發新存單或支取存款手續。
20． 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯。
（三）旅遊服務文明用語
1． 歡迎光臨！
2． 讓您久等了。
3． 您有什麼事需要幫忙嗎？
4． 隨時願意為您提供服務。
5． 祝您在這里住得愉快！
6． 我們會使您滿意的。
7． 很抱歉，給您添麻煩了。
8． 請用茶。
9． 請問您哪裡不舒服？
10． 請用毛巾。
11． 歡迎再次光臨。
12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。
13． 您慢走！
14． 祝您愉快。
15． 可以進來嗎？
16． 有事請撥打電話。
17． 請問你們共幾位？
18． 請跟我來。
19． 早上好！
20． 打擾您了，這邊請！
（四）金融服務文明用語
1． 您好，請問您辦理什麼業務？
2． 請收好，請到××櫃取款。
3． 請問您提多少款？
4． 請您點清收好。
5． 請走好，歡迎下次再來。
6． 請稍等一下。
7． 對不起，讓您久等了。
8． 對不起，請到××櫃台辦理。
9． 對不起，您的票據填錯了，請您重新填寫一份。
10． 對不起，您交的款少（多）了××元，請在存款登記本上登記。
11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請收好。
12． 真對不起，現在人很多，請排隊等一會兒。
13． 請您別著急，我們馬上給您辦理。
14． 對不起，機器出現故障，請稍等。
15． 對不起，麻煩您跑了幾趟。
16． 請簽名，請對號。
17． 請問提款金額是多少？
18． 請您把憑證（條）××項填上。
19． 您的款項有誤，請您重新自點一下好嗎？
（五）衛生服務文明用語
1． 請問您掛哪個科？
2． 對不起，××專科門診今天沒有，請掛普通號行嗎？
3． 對不起，請先去劃價後再來。
4． 對不起，請先去付款再來配葯。
5． 錢沒帶夠，請您找醫生減點量或換一種葯行嗎？
6． 請別緊張，有什麼不舒服請告訴我。
7． 這是下次用的葯和注射單，請放好。
8． 對您化驗的項目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？
9． 您的化驗結果需××小時報告，請稍候。
10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。
11． 請將衣扣（帶）解開，項鏈取下，請放好。
12． 片拍好了，請您回病房，報告我們會送去的。
13． 請您詳細填寫家庭住址，單位及聯系人姓名（書寫有困難者），讓我幫您填寫，好嗎？
14． 您好，我是您的床位醫生，我姓×，希望在今後的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問題可隨時找我。
15． 您好，我是您的責任護士，我姓×，您如果有事，請按指示燈，我隨時會來的。
16． 探望時間結束了，請您放心回去，我們會盡力照顧好的。
17． 請將預收金收據給我，准備為您開票，請等候。
18． 同志，根據您的病情和症狀，不適宜用××葯，如病情需要我們一定會用的，請您相信和諒解我們。
19． 您的病情比較復雜，需住院進一步檢查和治療。現請您拿住院單到住院處辦理手續。
20． 您出院後，請按時服葯，好好兒休息，定期到門診復診。
（六）交通服務文明用語
1． 對不起，請稍等。
2． 請出示車票。
3． 請大家排好隊。
4． 請問您到哪裡去？
5． 請講，您有什麼事？
6． 您有困難，我們盡量幫助解決。
7． 請對號入座。
8． 請遵守秩序。
9． 請不夾帶危險品。
10． 請打開包裹，配合檢查。
11． 歡迎來站乘車。
12． 請出示證件。
13． 請您重講一遍好嗎？
14． 對不起，您有零錢嗎？
15． 請拿好找零和票。
16． 歡迎多提寶貴意見。
17． 請您多關照。
18． 歡迎您來常州。
19． 歡迎您再次光臨常州
20． 祝您一路平安。
（七）公安服務文明用語
1． 同志，請問您有什麼事？
2． 我正在處理一件事，請您稍等。
3． 這方面的問題，請您先看那邊的說明。
4． 如果您沒聽清楚，我再說一遍。
5． 這個問題，請您問那位同志。
6． 如果您需要找領導反映，請稍等。
7． 您反映的情況，我們需要研究後再答復。
8． 這件事，我們可以向您解釋。
9． 對不起，我說話有些急噪。
10． 請您想周到，免得來回跑。
11． 請您告訴我是哪位同志答復的？
12． 我們盡量考慮您的要求。
13． 因為上邊文件有規定，請您諒解。
14． 下班時間到了，不過沒關系，我們可以把您的事辦完。
15． 請問您還有什麼事？
16． 有什麼意見或建議，請您提。
17． 按規定，請您×天後來取。
18． 對不起，這是我們的疏忽，馬上改。
19． 下雨了，請到里邊等。
20． 您提的意見很好，我們一定改正（轉達）。
（八）稅務服務文明用語
1． 請提供（出示）××資料。
2． 同志，別著急，慢慢兒講。
3． 請您配合我們的工作。
4． 有什麼需要我幫助的嗎？
5． 請清點一下票證和零錢。
6． 收好您的稅票、報表。
7． 該業務由××部門負責，請找×××。
8． 請您復核一下，是否缺少××資料？
9． 您的這種情況，依照××規定應給予××處罰，請理解。
10． 對不起，按照××政策規定，這個我們不能辦理，請您（你們）諒解。
11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務人員，這是證件，我們今天來的目的是××，需要你們提供方便。
12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務人員，我們是送達××（文書）的，請您看一下並在《文書送達回證》上簽字，請予配合。
13． 別著急，慢慢講，我把您舉報的情況重復一遍，請核對一下，還有什麼需要補充嗎？
14． 我們需要了解××情況，請您（你們）准備××資料，謝謝合作。
15． 我們需要把您（你單位）的資料調回分局檢查，這是調帳清單，請核對一下，簽個字。
16． 我們找您了解一下××情況，請如實反映。……請看一下筆錄是否有誤，如無出入請簽個字。
17． 我們需要對您（你單位）的××場所進行一下實地檢查，請予配合。
18． 您好！我是××分局××，麻煩您請××同志（職務）接電話，謝謝！
19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉告嗎？或者過一會兒您再來電話好嗎？
20． 有什麼情況我們再聯系，謝謝合作，再見！

⑧ 營業員服務性禮貌用語20句

一、售貨前的文明禮貌用語

1、Hello,Welcome to our Shopping Center.

您好，歡迎您的光臨。

2、What Can I do for you?

我能幫您什麼嗎？

3、Is there anything I can do for you?

有什麼事我能幫您嗎？

4、What would you want?

您想看點什麼？

二、售貨中文明禮貌用語

1、How about this one?

您覺得這個怎麼樣？

2、Anything else?

您還需要別的嗎？

3、Don』t worry ,Maybe there』s another way that we can go.

您先別著急，也許我們還有別的辦法。

4、Don』t worry about it, I』ll help you.

別著急，我來幫助你。

5、Here is the receipt,please keep it.

這是小票，請收好。

三、售貨後的文明禮貌用語

1、Well I』m just doing my ty as a shop assistant.

別客氣，這是一個營業員應該做的事。

2、You』re Welcome. Please come again.

別客氣，希望您再次光臨。

3、When did you buy it? Is there anything wrong with it?

您什麼時候買的？有什麼毛病？

4、Well, We can change it for you.

好，我們可以給您換。