服裝店怎麼把客源留住
Ⅰ 服裝店如何提高進店率 服裝店怎麼把顧客吸引到店來
要想取得好的業績,第一件事,就是要讓更多的人進店。只有顧客進店才有機會試穿和購買,那麼,如何才能做到呢?
站在前場或門外
多數店鋪通常習慣於兩種站位方法:圍在收銀台周圍、在大門兩側。圍在收銀台周圍,外面的人不容易看到,覺得店鋪氛圍不夠好,即使顧客進店,也會感覺員工在偷懶。而站在大門兩側,則更像是「女保安」,會產生距離感,一些膽小的顧客不敢進來。
多發朋友圈
把顧客都拉到自己的微信好友里,然後多發產品及搭配技巧的朋友圈信息,一些顧客自然會被吸引。
老顧客情感鏈接和邀約
已經有電話或微信號登記的顧客,會讓員工可以主動聯絡到,平時多一些情感的鏈接,適當的發起一些邀約,自然會讓這些「有效顧客」增加購買頻率,從而提升有效進店率。
你很難打一次電話顧客就會在第二天出現在店裡,所以,你需要持續的與老顧客保持鏈接,比如每天每人打5個電話,或許你今天打電話的顧客就會在十天後來到你的店鋪。
Ⅱ 服裝店的開店技巧
對新手來說開服裝店是個難題,並不像大家所說的那樣有了好貨源就等於有了好生意。開服裝店除了要有好貨源外,最重要的就是要掌握服裝店的經營技巧。下面女裝網小編就大家介紹一下新手開服裝店的五大技巧,讓開店簡單到一目瞭然。
一、維護賣場魅力
開服裝店之前,服裝店主都會針對賣場做一番規劃,盡量呈現出最吸引人的風貌。但是,開服裝店之後,服裝店主也不能對這一方面掉以輕心,要時刻保證服裝店面的新穎和特別,才能使你的服裝店永遠抓住顧客的視線,擁有穩定的客源。
二、追求商品魅力
根據調查研究發現,現在的消費者都喜歡「俗、大腕、滿意」的商品,同等的商品除了要比價位、性質外,還要比誰的功能多、效果好。
三、提高服務魅力
賣場、商品的魅力有了,接下來就是提高服務的魅力,也就是服裝店的員工要讓客人覺得店裡面的每個人都很友善,上門消費是種享受。沒辦法,現在這個社會是「服務為王」的時代,服裝店主一定要重視服務這一塊。
四、定期舉辦促銷
促銷往往是最直接、最有效的提高服裝店銷售業績的方式,尤其在看似景氣、消費卻下滑的情況下,促銷就更加重要了,可增加顧客的新鮮感,吸引顧客的注意,從而提高服裝店的銷售額。
有關人士建議,最好依店家的業績決定促銷方式,才能發揮效用。例如屬於計劃性購買的和沖動性購買的商店促銷方式就各不相同。
五、留住員工的心
員工的良莠、穩定性對一家服裝店的影響很大,尤其是在創業初期,而創業中後期則可能面臨員工被挖牆腳的情況。因此,如何抓住員工的心,就成為當服裝店主的必修課程。有些員工並不是非常在意領多少錢,而是在乎有沒有成長,如果服裝店主只忙於賺錢,而忽略員工,員工就沒有心情好好上班,對待顧客也不用心,肯定會影響服裝的銷售,進而影響服裝店的生意。所以,服裝店主一定要辦法留住員工的心。
以上就是新手開服裝店的五大技巧,大家對於開服裝店如何擁有好生意是否清楚了呢?現在服裝行業競爭激烈,想要在競爭中獲得競爭優勢、脫穎而出,服裝店經營者必須要再很多方面下功夫才行。
Ⅲ 服裝店怎麼解決客源
服裝店如果要解決客源的問題的話,我覺得首先是地理位置的問題,其次要解決的是款式的問題,最後的是服務態度的問題
Ⅳ 服裝店怎樣留住老顧客 看看我總結的10大妙招!
導語: 開店做生意,如果有老顧客的照顧,生意自然好做很多,尤其是一些社區服裝店,靠的就是人氣的聚集。因此,怎樣增加服裝店回頭客和留住老顧客的心,各位店主應該好好思考下。怎樣留住老顧客,是店主要經常思考的一個問題,畢竟一家服裝店回頭客的增加會帶來源源不斷的利潤。經過多年的開店,我總結了10大行之有效的方法,今日拿出來和大家分享下。1、你就是企業即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工,但對於顧客來講,公司就是你,同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。是你的事情,不可以推給別人去做,只能盡你的力量做好它。2、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。3、使用於任何情況下的詞語顧客不想聽,"我做不到",他希望聽到"我將盡力"、"這不是一個簡單的問題"或"我要問一下我的上司";永遠不要說"這是個問題",而說"肯定會有辦法的";跟你的顧客說"這是解決問題的辦法",而不要說"要解決問題你必須這樣做";如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:"這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法"。4、多說"我們"少說"我"銷售人員在說"我們"時會給對方一種心理的暗示:銷售人員和客戶是在一起的,是站在客戶的角度想問題,所以,用"我們"代替我。5、保持相同的談話方式面對不同的顧客,要選擇不同的談話方式。6、表現出你有足夠的時間雖然你已超負荷,老闆又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的最佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到最後真幫不到他,他也會很高興的。7、永遠比客戶晚放下電話永遠比客戶晚放下電話體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說:"張總,沒什麼事我先掛了。"8、與客戶交談中不接電話在與客戶交談時,能不接電話就盡量不接。雖然大部分銷售員都很懂禮貌,在接電話前會形式上請對方允許,一般來說對方也會大度的說沒問題。但對方在心底里會想:"好像電話里的人比我更重要,為什麼他會講那麼久"所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。如實在打電話是重要人物,也要接了後迅速掛斷,等會談結束後再打過去。9、不要放棄任何一個不滿意的顧客一個優秀的銷售人員非常明白:顧客的主意總是變來變去的,問他的喜好,把所有的產品介紹給他都是白費蠟,剛剛和他取得一致意見,他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的:有時五分鍾的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來,並同你簽定一份新合同。10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上"謝謝你通知我",面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上,一些研究結果顯示,在對你的公司不滿的客戶當中,只有10%的人什麼也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,並最終得到了補償和滿意的服務,他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候,也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯繫到你,他們找你的次數越多,你就有更多的機會留住他們,讓他們成為你的老客戶。
Ⅳ 目前形勢下,如何經營好實體服裝店
開服裝店如何經營才能讓生意好起來?這是很多服裝店主都在問的問題。現在服裝店越開越多,如果不掌握一定的店鋪經營技巧,勢必會在激烈的競爭中落敗。那麼到底該怎麼經營好自己的服裝店呢?今天女裝網就來分享服裝店經營的7大妙招,讓你輕松賺大錢。
04、貨櫃布置。想要經營的服裝店生意好,合理的服裝店的貨櫃布置是不可少的經營技巧。服裝店的貨櫃布置必須要有利於顧客的行走,並不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪,不妨將通道設計成S形,並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉幾圈,不至於進店後「一覽無余」,掉頭便歸。
05、變換服裝的擺放。不時的合理變換服裝的擺放位置,使客人產生一種煥然一新的感覺,這也是吸引顧客的一大方法。有些服裝樣式放在某一位置時間太長,由於光線和周圍款式的影響等原因而無人問津,這時可以將它們調換位置,與其他款式的服裝重新組合,這樣會產生一種新的藝術主題,增加了售出的機會。
06、良好的服務。得到一點點的小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩妥的方法就是微笑,再微笑。用微笑對待每一個顧客,提高服務質量,對生意會有很大的幫助。
07、線上線下一體進攻。實體店主也可以在網上銷售,這樣網店和實體店一起銷售,增加銷售量,需要經營者可以兼顧的過來,不要造成兩頭兼失的局面。
其實想要一家服裝店的生意好並不難,只要你真的用心去經營生意就會越來越好。希望以上女裝網分享的關於服裝店經營的7大技巧能夠幫助各位更好地經營好服裝店。
Ⅵ 我開了一個服裝店生意不 好 怎麼樣才能做起來
服裝店扭虧為盈的辦法:
一、首先要調整好自己的心態
凡是做生意,都不要期待有暴利的行業,也要有失敗的准備!不要以為找一家店面,把服裝產品進貨回來就可以的了,就算有些人很努力去經營了,但也不一定能賺到錢,因為服裝行業市場竟爭太激烈了!所經營的服裝店收益多少,要先看投資的額度再比較收益的情況,不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情!
二、店鋪整體硬裝修與軟裝修都要到位
要知道,店鋪的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!人靠衣妝,佛靠金裝,服裝銷售也要懂得包裝。因為再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨,讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
其實,生活中很多顧客的心理都是這樣,裝修得不好的店鋪肯定是賣便宜貨的,而裝修得好的店面肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然,品牌為什麼都要講究整體的形象呢?更重要的一點就是,同一款服裝掛在不同檔次的服裝店裡,效果也會不一樣,所獲效益也會不一樣,所以,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲。
三、捉住節假日做好促銷工作
想要在節假日做促銷活動的時候,就一定要確保店內有足夠的存貨量,若是存貨量不足,促銷效果再好,也提高不了多少銷量和營業額。因為你庫存不夠,想要提高也沒有產品,等到進貨回來,促銷活動的氣氛都已經過時了。所以,想要在促銷活動中獲得更好的效果和利潤,就要保持店面的備貨量。
四、營業員的水平非常重要
招呼顧客要熱情有度。對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某件衣服在仔細看的時候,可以提議讓其試穿服裝,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這就要求營業員有一定的經驗,千萬別弄巧成拙了。有一點需要注意的是,不合適顧客的衣服,一定不要說合適,或是硬想讓他買,這樣會造成流失客源的不可挽回後果。
對於老客戶,要懂得給顧客優惠,尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶,一定要給這些老顧客實在的優惠,這樣才能留住他們,而且也能提高他們的忠誠度。對於服裝店以後的發展是很有幫助的。
五、不局限在店鋪,多找銷售渠道
若是只局限於自己的店鋪,那效益也會很狹窄,只有多找出路,零活多樣化,才能帶來更多的效益。例如參加商場短期特賣會與產品展銷會等等。
可以搞一些特賣活動,一年中做幾次短期促銷,可在商場、超市談入口處位置做短期促銷,要記住售價不要太高,非常聚人氣!最適合在這種地方賣,再把店內的滯銷款低價一起處理!
可以參加一些日用產品展銷會,服裝也是其中一個經營項目,不要小看這種展銷會,人流多,能幫助服裝店熱賣很多滯留的產品。
Ⅶ 服裝店怎麼留住顧客
轉一個給你參考一下
見到客人馬上就進入接待嗎?
客人進店,六脈神劍的第一式迎賓之後,你就馬上進入接待嗎?
每次培訓的課堂上,講到這里時候,80%的學員給出的回答都是肯定的:要積極熱情地上前提供服務。同樣商場里我們80%的導購也是這樣服務的,然而告訴各位的是這是錯誤的。
我問那些馬上就進入接待的學員,你們上去後是如何做的?她們回答會問:請問小姐需要點什麼?有什麼可以幫你嗎?實際銷售服務中很多的導購也是這么開口問的。
我接著問那些這么開口的導購:假如你是客人,我是導購,你剛進我的店,我上去就問,小姐你需要點什麼?你怎麼反應?
那位學員順口說,我隨便看看。
我又問,小姐需要幫忙嗎?
學員回答:不需要。
為了加深印象,這兩個問題,我每次問超過10個現場學員,得到的大部分回答都是如上的答案。
各位,講到這里,你們還認為「見到客人馬上就進入接待」嗎?
進店的客人有兩種
區別於其他的銷售培訓,客人邏輯上分為很多種,這里為了簡單容易的識別,我把進店的客人分為兩種:
第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什麼樣子的裙子,還沒有明確。
第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她(他)們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分,同時將越來越多,據調查70%的客人是閑逛型的客人。
閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進店後,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。
接著上面的討論,客人進店馬上就上去接待嗎?不是的,特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人,接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店,我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式:
尋機
尋機就是在你迎賓之後,對於那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動,給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,你才進入到接待介紹工作中去。
尋找什麼樣的時機:
A、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣)
B、用手觸摸某貨品,找標簽,看標價等;(產生興趣,尋找詳細的說明資料)
C、客人一直打量同一貨品,或同類型貨品;(他有這方面的需求)
D、看完貨品後揚起臉來;(可能是需要導購的幫忙)
E、當客人表現出尋找某些東西時;(有明確需求,可以問「有什麼需要幫忙?」)
F、客人閑逛中眼睛一亮,突然停下腳步;(好喜歡)
G、和我們四眼相對上時,有幫助的必要;
H、你認為合適的時機;(你的經驗是你判斷的基礎)
如果你還是對於尋機感覺我沒有說清楚的話,一起看一個案例。
案例:釣魚——我在培訓的課堂上經常講到:
釣魚的情景大家都可以想像得到,門店裡漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌,那些客人就是游來游去的魚兒,聞到誘餌的香味都會湊過來,有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的……
擅長釣魚的人都知道,要想釣到那些咬鉤的魚兒,是需要抓住時機的:早收魚鉤魚還沒有上鉤,把魚嚇跑了;晚收魚鉤,魚早跑掉了。
這就是尋機。
「待機」的誤人子弟
服務某個品牌導購的培訓,培訓前巡了一下場,發現導購員接待服務顧客過程中,不是很積極、主動,就要求導購積極、主動一點,這時導購回答說:我們以前培訓的時候,培訓老師要求我們待機,迎賓之後不要馬上接待顧客,我們是在「待機」!我聽完差點昏倒。
培訓界確實有些老師在講解銷售的時候,會要求導購在這個時候的接待動作是「待機」,我是在經過終端的研究和銷售人員討論後,感覺「待機」會給很多的導購人員帶來誤解——等待,而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了「尋機」。
尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。
導購錯誤的常見動作:
緊跟式
客人一走進店裡,導購就尾隨其後,「這是我們最新款的裙子」、「這款我們現在打特價」、 「這是什麼什麼……」,客人沒什麼反應轉了一圈,走出門店,導購跟到門口來一句:請慢走!
「探照燈」式
客人走進店裡,導購像看賊一樣,眼睛緊盯客人的一舉一動,跟著客人的走動身子原地打轉了一圈,最後客人走出店,也馬上來一句:「請慢走!」
顯然這些服務動作是錯誤的,對於那些閑逛型的客人,迎賓之後,正確的動作是尋機.
Ⅷ 兩家服裝店開在一起應該怎麼去拉攏客源
首先服務態度是第一 有顧客的時候 不管買不買 都要熱情 畢竟每個人都喜歡態度好的賣家 如果一個人成為了你的顧客 她就會介紹她的朋友 然後她的朋友再介紹 你的顧客就會越來越多