如何做好化妝品導購

⑴ 如何做一個好的化妝品導購員

導購員銷售技巧
2:表演家 導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定地表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強地人總能左右逢源,使困難迎 刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方地人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍地人群或顧客,得到意想不到得收獲。 導購員銷售技巧
3:產品專家 要推銷出自己產品首先要懂地自己地產品,以及競爭品牌的產品,產品地優劣勢,產品地技術含量,產品生產流程,產品得獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客 信服。 導購員銷售技巧
4:快樂使者 導購員要把郁悶得推介工作變成一種樂趣,變成發自內心得一種快樂地銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你得顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧 客,對顧客不禮貌,影響品牌得形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。 導購員銷售技巧
5:品牌大使 在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中得需要,再重點突出在某方面得介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且 更為企業地品牌和形象宣傳擴大了影響。 導購員銷售技巧
6:情報員 導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售得東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造地利潤,促銷活動的投資 額、利潤點、效果,以及別得品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場得優劣狀況,幫助業務員做好在該商場得銷售、回款、談判工作。 導購員銷售技巧7:財務裏手 導購員是賣場工作地第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變 化地最佳資料。 導購員銷售技巧
8:裝點師 購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用 5s管理方法要求自己。 注意事項 在推廣自己的產品時,潛在得用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶得心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方得真正意圖。
趕緊行動吧，你也可以成為一名優秀的導購員。

⑵ 如何做好化妝品導購的培訓

如何做好化妝品導購的培訓
超市作為一個重要的購物場所，已成為人們生活中不可或缺的部分，特別是女性同胞更熱衷於逛超市，享受自由購物的樂趣。可是我們在逛超市的時候，特別是走入滌化用品的貨架前時，是否遇到過這樣的情況？

一、情景展示（顧客逛進洗發水區）：

導購員主動打招呼：「您好，歡迎光臨！您想要買點什麼（希望顧客點名買她銷售的產品）
有的顧客是一臉茫然，而反映快的顧客則以「我隨便看看」來拒絕導購員的推銷。
有經驗的導購員不為所動，繼續問顧客：「您買洗發水嗎？看看**品牌吧。」
有些顧客顯得不耐煩生硬的回應：「我不買！」
在這里導購員的銷售進程已經被顧客堵死，這顯然是一次很失敗的銷售。所以，對於大多數無目標閑逛的顧客來說，導購一開口就問顧客想買點什麼，無疑是在向顧客施加壓力，讓顧客產生一種抗拒的情緒，以致產生快速離開的行為。
那導購員如何做才能成功的銷售呢？什麼樣的培訓最能提高導購員的銷售能力？什麼樣的銷售最能達到統一的銷售標准。下面說說在導購培訓時的一些經驗。

培訓流程：

我們可以將日化產品分為兩大類：一類為洗滌日化用品類；一類為護膚品類，這兩大類產品的培訓課程有相似之處，又有很大的不同。
1、 行業背景：簡單的介紹行業的大背景（如國際背景、國內背景、行業背景、消費需求、產品底蘊）幫助導購員理解行業發展的趨勢，提升導購員的自信心；
2、 賣點介紹：介紹每款產品的主要特點，需要主題鮮明的列出具體的幾項優勢（為方便記憶，重要特點不要超過4點）
3、 竟品對比：分析市面上是否有相應的競爭對手，與竟爭對手的差異化（從公司銷售現場、網路了解、整合資訊等來對比）
4、 筆試：針對培訓的內容准備一份問卷，讓導購員在以上幾個環節培訓結束後立即考試，考試結束後立即改卷，成績優秀的導購員給予相應的物質獎勵，提高導購員學習的積極性。其目的是幫助導購員理清培訓重點，快速記憶，完成培訓後考卷發回導購員做好復習和鞏固。
5、 實操：實操是培訓的核心環節，在課堂上讓每名導購實際操練在賣場上的一言一行，直到熟練掌握。

二、培訓形式

訓練形式1：叫賣拉客
操作起來並不難，便需要足夠的熟練。在培訓現場讓每位導購員以規范的姿勢拿起產品（一般是高舉起產品超過自身的頭頂），大聲叫賣自己的順口溜（培訓師事先將產品特點編成朗朗上口的順口溜，方便導購記憶，並快速吸引顧客）直到導購流利大聲叫喊出來為止。
這樣的培訓一方面可以讓導購深刻記住產品的重要特點；另一方面，可以訓練導購的膽量，讓其在賣場實際叫賣時不會怯場；叫賣訓練要注意重點突出，即在叫賣過程中有技巧的讓重點賣點更突出。舉例：「澳雪海馬淋浴露，持久留香四個鍾」，「今天買貨真劃算，買淋浴露送飯盒。」這兩句話需要明確告訴導購員：「四個鍾，送飯盒」是重中之重，訓練導購員用最大聲叫出這個突出重點。
「重點突出」對於營造氣氛非常關鍵，用熱情和氣氛感染消費者，促使其產生購買慾望。
訓練形式2：銷售步驟訓練
銷售洗滌、日化用品類產品突出的銷售技巧就是：主動出擊、主動銷售。在超市人們經過一個1.2米貨架的時間不超過4秒鍾，所以必須進行有效的攔截。這需要導購員用專業的知識、熱情、主動的態度快速與顧客接觸，具體操作方法如下：

第一步：攔截

不問顧客要什麼，直接給顧客你賣的產品，不給顧客思考的時間，利用產品實物及產品特點吸引顧客興趣，縮短成交的時間，提高成效率。
話術：問候（例如：您好歡迎光臨）+一句話展示產品重要特點（請看看用香水做成的淋浴露）
動作：主動迎上去，站在顧客側身45角攔截顧客，並拿起產品遞給顧客，如顧客不接產品，快速走過，不要勉強；如顧客接過產品或有所停留，進入第二步。
第二步：逐一介紹產品特點，語速不能過快，否則顧客無法消化內容，要特別注重誇獎，贊美顧客，博得顧客內心的滿足感。介紹產品時，不能將促銷活動作為主要的推介內容，需要先介紹產品特點再介紹促銷活動；
話術：產品名稱+主要配方+重點功效+誇獎客人+這款產品很適合您+促銷活動（根據促銷內容而定）
動作：打開瓶蓋，讓顧客聞香或讓顧客進一步觀察產品，引起顧客興趣。如顧客果斷拒絕離開，不要勉強；如顧客沒有拒絕可進入第三步。
第三步主動銷售：
這個環節非常考驗導購員的素質，很多不專業的導購員不敢邁出這一步。
話術：先生 /小姐，這款產品很適合您，您就買這款吧。
動作：微笑著面對顧客，主動將產品放入顧客的藍子里。
如果顧客果斷拒絕不要勉強；如果顧客猶豫，半推半就需強再次給顧客增強信心，再次強調產品適合顧客的優勢，直到顧客接受後進入下一步，如果顧客不出聲，直接進入第四步。

第四步：連帶銷售

目前，洗滌類關聯性產品特別多，如銷售洗發水配套護發素或定型保濕產品、銷售洗衣粉配套柔順劑、銷售牙膏配套牙刷等。
話術：您再看看**（公司相關聯的產品）吧。
動作：引導顧客走向相應的貨架，繼續介紹產品，再進入第三步的銷售方式，如果顧客果斷拒絕，就不再推薦產品，直接進入第五步。
第五步送客。
導購員要親切自然的向顧客道別，對於銷售成功的顧客，記錄下顧客的資料，在下次開展促銷的時候，給顧客信息，通知其再次購買。
話術：歡迎下次光臨。
動作：面帶笑容，微微點頭，或略彎腰。
這個環節很簡單，但不少導購員做得不好，比如當顧客買了東西，導購員歡天喜地送客人，而一旦客人沒買東西，導購員雖然當面客氣送人，但臉色有些不悅，或是轉身就煩惱客人不買東西而浪費自己的時間，這時若客人突然殺個回馬槍，不但這個客人會失去，受她的影響，她的朋友也會對這個品牌產生壞印象。
上述培訓方式看起來簡單，但操作起來相當不容易，需要持之以恆。如能熟練運用上述技術，相信銷售將不再是一樣難事。

⑶ 如何做好一個化妝品銷售員

行銷時運用謀略技巧 ：
曾有人說過這樣一句話："如果你有權勢，就用權勢去壓倒對手；如果你有金錢，你就用金錢去戰勝對手；如果你既無權勢，又無金錢，那就得運用謀略。"謀略就是"出其不意，攻其不備。"也就是說，乘對方還沒有防備之時，發動進攻，行動出乎對方意料之外。商場如戰場，有謀者勝。推銷時不例外。怎樣運用謀略呢？下面我們給大家介紹一些方法，以助你在無權無錢的條件下取得成功。

1、欲擒故縱謀略：
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？
訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。
為什麼會這樣呢？道理並不復雜。
如果推銷員在推銷時並不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買欲；後一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什麼心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。

2、激發情感謀略
激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鑽戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準對象。
激將法並不適用於任何人。一般說來，它多適用於哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，並極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。

（2）使用激將法言辭要有講究。
並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。

（3）使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。

4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中，行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態。
怎樣改變這種情形呢？你不妨借"磚"敲門。請看美國布蘭公司是怎樣運用這一謀略的。
美國布蘭保險公司為了沖破不得其門而入，得其門而難入的障礙，先給顧客寄上各種保險說明書，同時附上一張優待券，優待券上寫道："請你把調查表的幾欄空白填好，同時撕下優待券寄回給我們，我們便寄上兩枚羅馬、希臘、中國等世界各國古代的仿製硬幣。這是答謝你們的協助，並不是請你加入我們的保險。"布蘭公司寄出了三萬多封這樣的信。信寄出後，反應非常好，竟接到了二、三萬封回信。對於這些回信，公司並沒有直接寄出硬幣，而是讓業務帶著古色古香的仿製銅制古幣，按地址登門拜訪。"我特地帶來了古代各國稀有的硬幣來拜訪你。"這樣一來，行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了，而且對方的臉上也沒有了冰冷的表情。顧客們高興地把推銷員請進了門，道謝後，便歡天喜地地從各國形形色色的古幣中挑選出自己喜愛的硬幣。這樣，推銷員與顧客之間的感情也就融洽多了。當推銷員輕輕地向顧客招攬保險業務時，就格外地順利了。就這樣，布蘭公司從二、三萬封信中成功地招攬了6000多份業務。
顯而易見，布蘭公司的成功之處就在於運用了借"磚"敲門的謀略。他們巧借古幣之"磚"，敲開了顧客的門，敲開了顧客的心，讓顧客愉悅地從口袋裡掏出了錢。

5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是藉助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。
心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由於人們對權威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
20年代，洋煙霸佔中國市場，國產煙要打開市場十分困難，南洋煙草公司對此束手無策。後來，公司經理靈機一動，想起了名人效應，便找到了當時在上海灘上有"一代笑星"、"第一笑嘴"之稱的滑稽演員侯寶林，請他幫忙宣傳"白金龍"香煙。杜寶林當即接受了邀請，並表示："抵制洋貨，提倡國貨，是每個中國人義不容辭的責任和義務，我一定盡力而為之。"其後不久，杜寶林在一次演出中，巧妙地把話題扯到了吸煙上。他幽默地說："抽香煙實際上是世界上頂壞頂壞的事，怎麼這樣說呢？花了錢買尼古丁來吸嘛。有人說，'吸煙還不如放屁'，是因為屁里還有三分半氣，而煙里除了毒，什麼也沒有。我老婆就因為我吸煙，天天吵著要跟我離婚。所以，我奉勸各位千萬不要吸煙?quot;聽眾聽了大笑起來，在場的南洋公司經理聽了卻很失望，他萬萬沒有料到杜寶林會給他做反面宣傳。聽眾們也沒有想到，杜寶林講到這里，話鋒陡轉，說道："不過，話還要講回來，戒煙是世界上最難最難的事。我16歲起，天天想戒煙，戒到現在已經十幾年了。煙不但沒戒掉，癮頭反而越來越大了。我老婆整天擔心，怕我得肺病，進火葬
場。我橫想豎想，既然煙戒不掉，最好的辦法是吸尼古丁最少的香煙。大家曉得，洋煙中的尼古丁特別多，所以大家千萬不要去買。我向各位透露一個秘密，目前市場上的煙，要數'白金龍'尼古丁最少，信不信由你。我自從抽了'白金龍'，咳嗽少了，痰也少了，老婆也不擔心了，當然也不跟我鬧離婚了……"
聽到這里，南洋公司經理非常高興。這一聲廣告宣傳使"白金龍"煙身價大增，名聲大噪，很快在市場上獨領風騷。

6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略，
例如，美國某公司為了使"R.k.d生發葯"在英國市場上打開銷路，公司老闆委託倫敦一家葯店的老闆為總經銷商，全權代替"R.k.d生發葯"的銷售。這家葯店的老闆是一位27歲的年輕人，頗懂幽默技巧，他雇了10位禿頭的男人做他的推銷員。他在10個光禿禿的頭上寫?quot;R.k.d生發劑"的字樣，還配上一些稀奇古怪的畫面，讓他們走街串巷進行宣傳。
用人腦袋做廣告，這的確新鮮而有趣。因此，這則令人捧腹的禿頭廣告一出現，就在倫敦大街上引起了轟動，倫敦的各種新聞媒體也紛紛報道這一舉世罕見的廣告。這無疑又為這家公司做了免費宣傳。於是乎，公司的財源滾滾而來。

7、裝愚示傻謀略
在一般人眼裡，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實並不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們採用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什麼都不明白"的愚者姿態，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
談判界津津樂道的一件日美商界談判實例，就生動、形象地說明了這種方法。
一次，日本航空公司選派了三名代表同美國一家公司談判。在談判前，日方了解到美國這家公司的談判代表不僅思維敏捷，語言善辯，而且還准備了充足的資料。顯而易見，要硬對硬、強對強，取勝的把握不大，於是，他們決定使用"裝愚示傻"法來向美國人談判。
早八點，美日雙方正式開始談判。果然不出日本人所料，美方開局就控制了局面。他們利用屏幕向日本詳細地介紹了本公司的產品，並信心十足地表示，他們開價合情合理，品質優良超群。這一演示，介紹過程整整持續了兩個半小時。
在此期間，三位日本代表一直靜靜地坐在談判桌旁，一言不發。
美方主談以為日本人為他們的介紹所吸引，很是高興，便打開房燈，充滿自信地問日方代表說："你們認為我們所談的如何？"
誰知，一位日方代表禮貌地笑了笑，回答說："我們不明白。"
這話不亞於晴空霹靂，美方主談臉上頓時失去了笑容："你不明白？這是什麼意思？你們不明白什麼？"
另一位日方代表也面帶微笑回答："所有的一切我們都不明白。"
美方主談判覺得肝部隱隱作痛，但他還是強作鎮定地問："你們從什麼時候開始不明白？"
第三位日方代錶慢條斯理地答道："你從將會議室的燈關了之後開始的。"
美國人都傻眼了。主談無奈而焦慮地問："那你們希望我們怎麼辦？"
三位日方代表異口同聲地回答："希望你們再介紹一遍。"
美國人徹底泄氣了，因為他們實在沒有最初的熱誠和信心，去重復一次兩個半小時的推銷性介紹。再說，即使他們硬著頭發這樣做，誰又能保證日方不故伎重演呢？
結果，精明強干、准確充分的美國人敗在了"什麼都不懂"的日本人手下：要價被壓倒了最低碼。這真是"大智若愚"。
裝愚示傻法是對付強硬談判對手的有效武器，試想，當你和一位根本聽不懂你在說些什麼的人交涉時，你即使有再廣博的學問、再豐富的資料、再嚴謹的邏輯、再高深的理論、再精闢的見解、再鋒利的辯詞，又有什麼作用呢？這好比一個人運足了氣揮拳朝你打來，你不僅不還手，還後退走開，對方的尷尬可想而知，肯定比自己挨一巴掌還難受。

⑷ 怎樣做好一名化妝品導購呢

我一個女性朋友最近剛剛找個份賣化妝品的工作她也向我問起這個問題我羅羅嗦嗦回一答大堆她就不耐煩聽意思是還得她自己努力不努力那裡行 你站在一個消費者的角度去向顧客去介紹把握顧客的心裡另外要熱情感覺就這些了要是剛剛做銷售這一行的話記住要大大方方的 大方 熱情 追問： 我自己每次去買化妝品時都會覺得那些介紹的人好煩，一開口就只是在推銷她們的東西，根本就沒管我要的是什麼。我叔叔跟我說做這行有風險，就是會遇到客人不滿意效果然後回來跟你鬧的事，真的假的啊？ 回答： 人就是這個心理別人說你煩的的很換下位要是我做的話我就跟在她後面她問了我再笑著跟她解釋這里個如何如何說完優劣<別光說好> 沒毛病你也挑一點點不是毛病的毛病實在挑不出來你就說什麼都好,就是有點貴女的要是跟男朋友老公一起的這招好使的很反正我是不能容忍一準給我女朋友買然後說完優劣就可以推薦一下但不要多說等顧客追問的時候再說這跟談戀愛一樣太主動了不好半推半就的就行了但是你一定要保持老想說話的樣子讓人感受到你的熱情 補充： 最後,祝你成功!

⑸ 如何做好化妝品導購員

對自己的產品一定要充分了解，當人家問你的時候就不回咯噠，也會給人內專業的感容覺，產品適合哪些人群，哪種皮膚，都要心中有數，然後觀察前來看的顧客的皮膚，給他們制定適合的產品，再根他們解釋一下，有針對性，直擊他們的皮膚弱點，像我這樣對化妝品不懂的人（其實大多數人都是半懂不懂的）最喜歡這樣的導購了，如果能從導購那裡咨詢到很多護膚的竅門就更有好感了，如果顧客是學生就推薦實惠的，幫他們省錢很重要。慢慢的，就會有很多顧客了。

⑹ 如何做好化妝品銷售工作

1、了解顧客的消費水平及需求

做為一個合格的銷售人員，一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費理念，通過顧客的消費理念，購買需要，推薦給他更適合他的產品。還記得剛開始做銷售員的時候，我根本就在意顧客的消費水平，我以為只要進了化妝品店，我就要把最好的，價格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情並不是這樣的，即使當時顧客購買了你的高價化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價位化妝品的想法，往往回到家裡都會覺得自己太浪費，太後悔了，這樣一來下次再次選擇購買的時候，他是無論如何都不會再進你的化妝品店，這就是顧客的習慣。因此，我們要想養住回頭客，讓化妝品店銷售出更多的產品，提高營業額，那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產品，當然也包括合理的價格，可靠的產品效果。

2、對化妝品種類功能了如指掌

一個優秀的化妝品工作人員，必須對化妝品的性能了如執掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當然，有很多的顧客對某些化妝品過敏。所以，我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會，並詳細的告訴他們這些化妝品的成分，過敏反應等。總之，干一行愛一行，一定要對本行盡量的做到精通才好。

3、講解耐心，細心，服務熱情周到。

顧客在購買產品時，都會問這問那，甚至有很多都是風馬牛不相及的問題。但是，作為專業的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細心、熱情，有問必答，讓顧客滿意我們的服務。這樣，產品的銷售會更快更有利於店鋪的發展。

⑺ 怎樣做好化妝品導購以及怎樣和顧客溝通

對自己的產品一定要充分了解，當人家問你的時候就不回咯噠，也會給人專業的感覺，產品適合哪些人群，哪種皮膚，都要心中有數，然後觀察前來看的顧客的皮膚，給他們制定適合的產品，再根他們解釋一下，有針對性，直擊他們的皮膚弱點。 1、要根據對方的膚質提出專業性的建議，化妝品是直接用在皮膚上，而每一個人的皮膚是不同的，有的人黑，有的人白，有的人皮膚干，導購應該根據每一個顧客的膚質不面，而提出選擇性的商品。詞語不要過份誇張。 2、強調化妝品不會過敏，對化妝品有所了解的顧客都會擔心化妝品有過敏，其實並不是所有的化妝品都會對所有的人有適合的，同一款產品，有的人用了不會過敏，而另一個人卻有可能會過敏。除非產品說明上明確說明含有的成分對對方有過敏，其它都說不會過敏就行了。 3、強調化妝品無副作用，現在都講究純天然綠色，意思就是副作用小的意思，但是純天然卻並不是那麼做得到的，如果知道化妝品很好用，也基本沒有副作用的話，那就強調沒有副作用就可以。 4、根據對方的價格需求來推薦，化妝品價格高有幾百，低有幾元，可以嘗試問一下顧客需要什麼價位的商品，然後根據對方給出的價格，適合的推薦，不能讓顧客覺得買不起而感到尷尬。 5、尊敬顧客，顧客就是上帝，一定要用積極熱情的飽滿精神和微笑對面顧客，認真聽取顧客的意見，並做出相應解答。 6、細化化妝品的優點，身為化妝品連鎖加盟店導購，在向顧客推薦某一種商品時，應該細化此商品的優點。

⑻ 如何成為一名優秀的化妝品導購

一、當我們閑暇時間的利用應做些哪些?
1、將顧客挑選之後的商品重新擺放整齊。
2、檢查商品：檢查商品質量問題和整潔情況。
3、查看今天都賣啦什麼商品和號碼，隨時補充商品。
4、查看條形碼、物價委標簽是否遺漏、反掛並加以糾正。
5、檢查櫃台是否凌亂，自己周圍地上衛生區域是否臟亂。
6、熟悉相關的商品知識。
7、學習商品陳列技巧
8、處理各種事務
二、做導購遵守的幾條原則
不論營業員在待機時間里做哪些准備工作，都只能是銷售行為的輔助工作，一定不能為啦做這些工作而忽略自己最首要的職責——接待顧客。
比如說我們經常看到營業員伏在工作台上計算哪些，或查找盤點表，或寫顧客意見反抗，或做公司交給的職業，或在整理商品-------當顧客與我們打招呼時，我們比較經常的反應是哪些?這些都可以請老員工，也需要你在工作中學習積累。下面就講講當我們發現顧客需要我們的時候我們怎麼去接近顧客：
（1）怎麼樣把握接近顧客的時機
所謂「接近顧客」，那就營業員一邊仔細觀察，一邊和顧客接近的行動。找准與顧客做「初步接觸」的適當時機，對營業員來說是最首要的，也是最困難的。有位專家說：「只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已成功一半。」
（2）把握接近顧客的時機並且要避免兩種尷尬的局面：
太早：如果在顧客觀看商品時，營業員就迫不及待地問：「您要哪一種，我拿給您看看。」那麼，顧客一定會感到受騷擾、有壓力，因產生戒備心而逃之夭夭(接觸太早)
太遲：營業員到啦這時候才開口招呼顧客，顧客就會感到受冷落、不被重視而找機會溜掉，喪失啦促其購買的最佳時機(接觸得太晚)。
那麼怎麼樣判斷出顧客的心理進程發展到這一階段呢?這有賴於營業員長期的觀察和體驗。通常來講，當顧客出現下列舉動時，應該是營業員接觸顧客的最佳時刻。
例子：當顧客長時間凝視某一商品時
A、在與顧客打招呼時，最好是站在顧客的正面或側面，輕輕的說：「需要我幫忙嗎?」，絕不能從顧客的背後，突然冒出一句話來使顧客嚇一跳，從而降低購買慾望。

⑼ 怎樣做好化妝品專櫃導購員

一定要親切哦。我最討厭傲了吧唧的ba（beauty advancer就是化妝品導購）了，就跟求你辦事似的。很多顧客就是這末流失的。
而且要捨得送小樣。很多顧客一看你送得多，就算有離自己近的店，也會選你的店買哦。回頭客會很多。
不要盲目推銷，真正站在顧客的角度去想，不然人家也不是傻子，明顯是想給自己賺業績，什末都讓人買。別人就會覺得你很不可靠。
就算顧客買得少，也要熱情。

⑽ 如何做一名成功的化妝品導購

什麼時候能看一眼就知道顧客的皮膚類型，以及自然而然地想到哪一類的化妝品的時候，你就成為了一個成功的化妝品專家啦！