化妝品商場專櫃銷售技巧

❶ 化妝品銷售技巧

銷售中的心理學可以簡單地濃縮成一句話：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的慾望，你的產品是什麼並不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種慾望的滿足。建議讀一本書：《行為心理學》（學苑出版社，2003年）。

❷ 化妝品業務員的銷售技巧是什麼

化妝品與其它的同時代的商品一樣，行業競爭日趨激烈，而終端作為化妝品市場的一大塊重要陣地，更是商家們力量傾斜的重點，因此，有意識的提高化妝品導購銷售技巧就成了商家及化妝品導購人員共同的目標。我們一起來看一下做為銷售第一線的化妝品導購銷售技巧，都有哪些呢？

化妝品導購戰前准備

第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。

第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。

第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成准客戶。

通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：

(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。

(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。

(4)成交;達成銷售，並盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句「配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的」多數消費者都會認同。

(5)送別顧客;做好售後服務，為已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。

❸ 怎樣在櫃台更好的銷售化妝品

在櫃台更好的銷售化妝品就要進行促銷活動；促銷是提升人氣最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深"，再好的促銷方式消費者不知曉，也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。
一般而言，一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財，並起不到什麼實質性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內，針對目標消費者進行。
對於實力雄厚的商場，可運用電視廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向消費者傳遞信息，而一般的中小店面則無須"大動干戈"，在商店周圍散發傳單，充分利用店內廣播、海報、店招等資源，或者運用宣傳車等工具，就能達到相應的目的。時下，不少商店的促銷政策"輕輕地來"，又"輕輕地去"，在人群中"驚不起一絲漣漪"，自然也就達不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理於否直接關繫到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時候，一定要先對目標顧客市場進行調查，有一個整體上的把握，然後有針對性地制定相關的政策，這樣才能收到較好的效果。
（1）、發揮附贈品的魅力
在麥當勞店內每逢節假日都座無虛席，這到底是什麼原因呢？原來吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐，尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品，每種玩具都樣式各異創意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費，孩子吃樂了，玩具到手了，高興了，家長多掏一點腰包也是心甘情願的。贈品的造價本來就不高，由於數量大，成本低，快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
（2）、集點消費
現在不少商場推出了會員制，發行優惠卡，當顧客在店裡購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元，購滿200元則返利50元，以實物或購物券的形式兌現，吸引的不少的消費者前來購買，並有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽，承諾的政策一定兌現，讓消費者得到切實的好處。
（3）、注意創新
時代在變，但很多商店的促銷卻是"一成不變"，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對"老面孔"已經不再"感冒"，因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵"，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。
"毛驢拉磨"--這種只有在農村才能見到的場景，最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。
如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來，商店應結合產品的性質，不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，並確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽，只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時，在促銷的過程中，不要忽視中後期的宣傳，一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性，一方面引起更多消費者的注意和購買慾望，另一重要的方面則是增強商店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。

❹ 怎樣在商場化妝品專櫃推銷化妝品··急

先不來要著急，建議你先把你所賣自的化妝品的功效啊，價格啊等等的，先吃透，自己先熟悉了產品，別人問你的時候才不會不知所措；然後你要學會觀察人的皮膚，以及去你那買東西的人的性格特點，以確定自己要用什麼詞彙來給顧客介紹產品。然後對客人的提問，要細心的講解。客人才會覺得願意和你聊，才會願意買你家的產品。祝你成功呦~~

❺ 化妝品銷售技巧和話術要怎樣才能提高：「

專賣店的命名
專賣店的命名，作為顧客對專賣店的第一記憶點，其應首先具備簡潔、琅琅上口、有較強的個性或者趣味性，作為時尚行業的一支，化妝品專賣店的名稱應該摒棄那些傳統的、流俗的名稱。

專賣店的視覺形象
要想塑造專賣店的形象，其首先是表現在視覺上，有了視覺上的形象的獨立，才能第一時間給人以較深刻的印象。此視覺形象涵蓋：一枚富有趣味或者個性的標志、店內嚴格而又統一的顏色搭配、所有終端物料包括宣傳DM、店內POP、店內價格標簽、廣告海報等的形式色彩統一，狼道銳度服務過眾多的化妝品專賣店，並為之成功的塑造了品牌視覺形象，服務范圍涵蓋標志設計、卡通標識設計、DM設計、店內陳列設計、商店門頭設計、品牌網站設計等等。

專賣店的文化
專賣店塑造成功的企業及品牌文化，是相當必要的，這些文化應該表現在品牌故事拓展、服務理念、產品理念、快樂購物理念、管理理念、發展理念以及售後理念等等。理念體系化，並遵照堅決的執行下去，很多時候，需要管理層和店員擁有較大的勇氣與執行力才可以成功。

專賣店貨品結構及陳列
專賣店要想吸引人氣，貨品結構及陳列也是相當重要的，化妝品的展示與陳列中注重美的形式，使視覺形象的審美功能更加突出。展示工具我們要用出來，用形、意、聲、光、色協調一致，主題顯明的化妝品展示空間。要搞好化妝品專營店的特色化經營管理，就要把體的店當做一個出售美麗夢想的地方來營造直觀形象。那麼，特色化店面管理分為色彩、光列、氣味、音響。色彩管理，對化妝品的時尚內涵的挖掘和表達，使之能夠反映顧客的內心世界。化妝品專營店是一個時尚性的產業，要蘊含著豐富的時尚的韻味。這樣，你的化妝品專業店受到更多的歡迎。色彩組合，色彩是視覺形象中重要的因素，它有很強的象徵性。色彩能表達豐富的情感，在不知不覺中影響人的精神、情緒和行為。色彩的裝璜，化妝品的專營店最有效突出化妝品特點。不要用鮮艷的色彩來分散顧客對化妝品的注意力，化妝品店不要搞的色彩繽紛。你在搞成了你的環節色彩繽紛以後，顧客對化妝品的注意力就會引到牆上，天花板。特別是附屬的美容服務空間，適宜採用大塊的色彩。一些附屬的空間適宜大塊的色彩，這個也能夠看出來。第二個方面是光亮的管理，光亮的照明設計，一個基本的原則就是店內比店外亮，化妝品專營店只有一個地方需要光線不足，收銀區，以減少消費者的壓力。附帶的美容空間是一個私密的場所，需要的是要明亮，又不能太亮，需要的是柔和的光線，這樣顧客才有更多的安全感和舒適感。

陳列管理，顧客動線和陳列的關系，顧客進店以後，是怎麼進店的，最終怎麼走出店，在店裡面所有走向行程叫做動向。要點大眾傳媒廣告把他拉進來。我們做一個具體的分析，這是一個最簡單化妝品專營店，進店以後怎麼走？我們有兩個基本的觀點，就是櫃台的零售額跟櫃台經過前的人數成正比。還有進店的人氣等於進店人時間的總和。如果前面是一條街，顧客在經過的時候一個是看到櫥窗，一個是看到A和B兩個點，顧客心態分析，對女性最有吸引力的化妝品是她夢寐以求的化妝品，而夢寐以求的化妝品常常也是略高過她們正常購買能力的化妝品。她們想的這個東西並不是她天天在用的東西，她夢寐以求的東西是她常常感覺到買不起，又想用的東西。所以，在A、B這兩個點，應該是陳列知名品牌，廣告品牌，高檔品牌。

這是從這個方向走，從那個方向走過來，從這個方向走過去的A、B兩個點變到另外一面。也就是說在這個區高檔形象區，要陳列高檔品牌，知名品牌，這些原則是按品牌來陳列。到B點以後，容易看到是A點，那麼這個高檔區都是她們夢寐以求的品牌，而且都按品牌的方式來陳列。如果到了A點最容易看到C點或者是D點，在C點陳列的應該是中低價位的化妝品，比如說A、B可以放蘭蔻，或者彩妝的美寶蓮，C點放中低一點的，稍微大眾化一點，看到A、B兩點以後感覺東西很好，但是想到給孩子還要買一雙皮鞋錢不夠，就看到C點和D點。女性在購化妝品猶豫的時候，往往要左顧右盼，如果看到C點的時候中低價位的，比如像妮維雅這些，就到C點去看，就能實現她們的夢想。

我們再來看從眾心理，主觀地推測大量陳列的化妝品一定是暢銷的化妝品，值得買。從眾心理的第二是推測大量陳列的化妝品一定是質量好的，才生產出來的化妝品。從眾心理第三個如果不好不可能陳列在那裡，肯定是好的才會放他么多。從眾心理四如果化妝品有問題，受損害的也不是我一個人。
當然，一個化妝品專賣店品牌形象的建立，光有上述還是不夠的，這個關繫到文化、視覺、氛圍、制度、管理、陳列、營銷、服務等各個方面，塑造一個品牌形象，其首要的原則是想顧客所想，用誠懇和熱情感動顧客，用優質的產品和服務打動顧客，用統一美觀時尚的視覺形象吸引顧客，用獨特、個性的促銷方式招攬顧客……品牌形象建設之路，任重而道遠，是需要堅持不懈努力才能成功的。

❻ 化妝品如何銷售

國內有個挺大型的化妝品網購平台，跟莎莎差不多，代理了超多的化妝品品牌。同時她也有提供批發服務，有幾種方式，她的名字是 380女人街，我找了一個專題介紹給你，你可以參考下呵呵

❼ 如何巧賣化妝品

銷售技巧都有通用性，化妝品銷售同其它的產品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：准備及實戰。下面世界工廠學堂小編為大家詳細介紹銷售化妝品的技巧。 准備階段： 一、對產品的准備階段 作為化妝品銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。 其次化妝品銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。 二、對自己的准備階段 形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。 自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。 真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。 主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼? 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。 實戰階段：下面是化妝品銷售人員總結的實戰步驟。 化妝品銷售技巧一、了解客戶需求 觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。 詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。 傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就ok。 觀察要點： a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗) c. 看皮膚的類型 d. 細心閱讀宣傳資料 e. 很認真的提問 f. 問價格和購買條件 g. 問促銷條件 h. 與同伴商量 i. 心情很好的樣子 j. 重新折回來看本公司產品 k. 問公司產品技術性的問題, l. 對公司產品表示出好感 m. 盯著公司產品思考 化妝品銷售技巧二、 滿足需求具體購買動機有 求實購買動機 -- 價格實惠 求廉購買動機 -- 有特價,有促銷 求便購買動機 -- 方便,省時 求安購買動機 -- 產品安全, 健康保障 求美購買動機 -- 包裝漂亮 求名購買動機 -- 品牌嗜好 求舊購買動機 -- 習慣購買 顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。 化妝品銷售技巧三、試用(注意方式方發共性特性優點特點) a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質) 化妝品銷售技巧四、進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,popdm 價簽等促進成交機會. c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值. 化妝品銷售技巧五、成交三原則 主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求; 自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心; 堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。 化妝品銷售技巧六、促成成交 a. 取得顧客購買信息。 b. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。 技巧: 1).引領顧客交費 2).給您換只新的 3).我給您包紮起來 4).這是送給您的贈品。

❽ 化妝品銷售話術/化妝品銷售技巧

化妝品銷售的技巧主要包括以下幾點：
一、了解客戶需求的技巧
觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
二、滿足購買動機的技巧
顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。
三、試用(注意方式方發共性特性優點特點)技巧
A.滿足顧客需要
B.避免對顧客的皮膚說不是，可介紹產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。(針對問題皮膚，而不是針對個人膚質)。
四、進一步強調好處的技巧
A.使用好處(再次)
B.優惠形式：例如，特價買增力度時間段；利用協助銷售上升的工具。
C.贈品：限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值.
五、成交三原則
主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求。
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當自信時，顧客也對產品有信心。
六、促成成交技巧
技巧：引領顧客交費，換只新的，包紮起來，這是送贈品。

化妝品銷售話術
每當中年女顧客對產品心動卻又覺得花幾百元錢不捨得買時，牛大姐給她們一個購買的理由是：「妹妹，別傻了，幾百元，我們女人能夠年輕好幾歲，可這點錢還不夠男人們吃頓飯呢，知道他們洗澡要花多少錢，按摩會花多少，給別的女人隨便賣的東西，哪樣不得千把塊啊，省來省去的為了誰啊，我是過來人，女人千萬要對自己好一點，省來省去可能都是給別人省的。」

❾ 化妝品銷售技巧和話術

化妝品店如何有效利用代金券和積分券
在一些洗浴中心，飯店、大型賓館，這些服務性強的高消費場所，在結款離開時，服務員根據你消費的金額，送你一定的折扣，製作精美的代金券，在限定期內再來消費，可抵扣你所攜帶的代金券的金額。
為了了解以上方式究竟有多大的效果，我在消費時曾經同幾家有這種模式的收費人員閑聊，有關代金券使用的情況，結果是回頭攜帶代金券消費的顧客連10%都有沒有，我再和朋友們談起代金券使用情況，朋友們都說再去消費時，已經過期了。這就證明了一點，人們需要消費時才去消費，而不是為了節省幾個小錢而消費，不需要時，不會提前去消費。
我們化妝品店運用代金券時應注意以下幾點：
1、不要限定時間，讓顧客積累，享受更多驚喜。
2、店內任何產品，代金券都可以抵錢使用。
3、發放時最好在顧客付完款之後再送代金券。付款之前發放代金券，顧客會讓你直接便宜代金券的款額，多費很多口舌，不如在付款之後再發代金券，顧客會因超值享受而有感激之情。只有這樣顧客才會重視代金券，回到家之後才會把代金券放在家裡保存起來，當顧客每次看到代金券時，也就會聯想起我們的店。有一種實惠感，那你的商店就會在顧客的心裡留下深刻的印象。顧客也就會聯想到下次購物時帶上，便可節省幾元錢。
4、一般我們發放代金券是在顧客購買高利潤產品，才給贈送的，所以要讓顧客明白的××幾個品牌廠家返利，我們用來優惠顧客。發放出去的代金券能有70%的顧客再回頭已經很不錯了，所以我們在前期發放時量要大一點，盡快發揮代金券的效果。或者你想使贈送代金券發揮到極限，你可以使用下一個辦法。（巧妙贈送禮品）