女裝店長優秀案例
Ⅰ 做一名優秀的服裝店長需要具備哪些能力
首先要具備審美能力,這樣才能保證店裡的衣服大多數都是符合大眾審美的,其次,要會很準的,目測出顧客的尺碼以及顧客的體型適合什麼樣的衣服,這樣有便於給顧客推薦,還有就是要學一些說話技巧和營銷技巧,這樣子才更利於把東西推薦出去
Ⅱ 面試問題:如果做好一個女裝店的店長
店長問你回答就好了,要問就問:公司都有什麼培訓? 晉升制度是什麼樣的?店長認為你很積極上進。
Ⅲ 如何做好一個服裝店的店長
一家店的經營的好壞,業績的好壞,客源的好壞,最主要的還是需要有一個好的店長,店長的能力承托起來整個店鋪的經營,比如xxxxx就是這樣的。那麼讓我們來看看作為一個優秀的店長怎麼做吧。
店長「四不」
1、不推卸責任
在需要承擔的責任面前,最能體現一個店長的責任感和忠誠度。作為一名店長必須要有這種敢做敢當的工作態度,才能在未來的管理工作中清醒地認識到自己的不足,並以此加強各方面的管理能力。
2、不吝嗇表揚
不要吝嗇去表揚和稱贊員工,當員工做得好的時候應該誇獎,對於特別有貢獻的人還應該給予物質獎勵,一句稱贊可能改變一個人,一次激勵甚至可以進一步挖掘他們的潛能。
3、不獨斷專行
有人認為,一個成功的店長必須運用強硬的手段。其實,強硬是雙面性的,對於原則性的問題,我們必須持強硬的態度,但在一般工作中,我們切忌咄咄逼人,獨斷專行。
一般優秀的店長,絕不會「官高一級壓死人」,而是會與員工努力溝通和交流,了解大家的想法,這樣做,不僅不會使威信和尊嚴下降,反而會贏得大家的心。
4、不以事小而不為
店長需要管理的事務繁多、瑣碎,實際上,這些事情既小又大。所謂小,是因為它涉及的都是日常的、具體的事情;所謂大,是因為這些事兒體現了企業的精神面貌和員工素質,它可以成就企業也可以砸掉企業的招牌。所以,不要小看自己的工作能力,小中見大,它需要我們堅持不懈、一絲不苟地做下去。
店長「八要」
1、明確自己的角色
店長作為店鋪的核心人物,也是所有員工的准則和標尺。店長扮演著三種角色:贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。
2、做事情絕不拖拉
事實中有些問題並不是問題,店長不一定要有解決事情的能力,但她要有絕不拖拉的作風,讓所有事情能在最短時間內解決掉,因為解決事情的效率比解決事情的能力更重要。
3、發現問題,解決問題
知道問題出在哪裡,並能動手去解決它:這是最不容易學到的能力,也是店長最重要的素質,老闆要的不是能發現問題的店長,而是要那種發現問題並能解決問題的店長。專業門店管理分享平台,搜索關注MDYYGL。
4、認真學習管理知識
一個合格的店長一定要具備基本的管理知識,如何提高管理素養可以通過讀書,進修,向他人請教等方式。一名合格的店長,最應該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利,這時一個很直觀很現實的問題。
5、員工教育培訓
要針對一段時期的營業額和水平,對員工進行教育,旨在讓他們更好的工作。同時也要懂得一些培訓知識,向你的員工灌輸正確銷售的理念,做好培訓工作也是一名合格的店長應具備的素質之一。
6、銷售技巧培訓
店長要懂得菜品銷售技巧,有實際的銷售經驗。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有樣榜二沒有信心。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。
一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
7、行政能力培訓
店長是整個店面的執行者,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。
從全局出發,根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導,激勵員工的工作熱情,靈活、冷靜地處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
8、服務理念培訓
同類店鋪很多,服務態度不好,直接導致業績下降。對店長來說,除了質量外,首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平。
現在重要的是創新服務,當你的服務大眾化,不新穎,那麼你的服務就不算服務。
綜合以上,你學會了嗎?
Ⅳ 怎樣當好一個女裝店的店長,都要做些什麼
店長主要是管理店員還有店鋪整體運營。
具體工作內容如下:
1、對時尚潮專流觸覺敏屬感,要及時更新店鋪的產品,以符合當季潮流和大眾時尚。
2、定期對店員培訓,確保每位店員了解店鋪風格和客戶群體,店員要清楚各自工作職責。
3、營銷活動的制定,不定期制定營銷互動,如節日促銷、換季營銷等活動,策劃活動方案並確保方案的實施。
4、大客戶維護,要深挖品牌價值,發展培養並維護大客戶或長期客戶。
5、員工激勵,為員工定下業績或店鋪定下業績,以調動員工積極性,完成業績可適當獎勵,業績良好可不定期舉行集體活動,增加團隊凝聚力。
不同的品牌或店鋪店長都要有不同的應對方式,要具體問題具體分析,回歸店鋪價值本身,業績就是最好的答卷。
Ⅳ 賣女裝每位店長准備三個最高效的VIP維護案例,形式怎麼寫
一、建立健全的客戶資料,統一存入電腦
1、硬體檔案:姓名、性別、民族、年齡、郵箱、住址、電話號碼、穿衣尺碼、消費金額、消費產品款型
2、 軟體檔案:工作狀況、家庭狀況、性格、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀
運用現有VIP系統把顧客信息整理成有條理的基礎資料庫,在老顧客每次消費後及時加入消費資料庫。經常保持與老顧客的溝通和交流。
建議:店鋪可採用游戲或競賽的方式進行一次「顧客檔案」評比,針對店鋪員工登記的老顧客檔案資料,從「量」和「質」兩方面評出最完整、最有效的檔案資料並給予獎勵。
二、提升員工服務的專業水平
顧客在店鋪消費的過程中,我們如何做,才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP? 高品質產品或服務對於顧客忠誠度非常重要,所以提升員工在服務中的服務水平及服務中的專業知識對VIP的維護也體現了重要的一面
建議:對店鋪員工進行為期7天的服務水平監督,由店長每日監督員工對每位顧客的服務質量,統一所有的基本溝通中的話術及肢體語言等,對店鋪員工每季第一波貨品上架7天後進行新品內容的考核,其中包括FAB、陳列、面料知識、主題風格等
三、店鋪推出優惠或幾日活動,應提前3日通知VIP客戶,以便客戶能調整時間,針對重點的VIP顧客給予親自己電話溝通,其餘類別VIP進行簡訊的通知,可通過公司以公司名義進行簡訊全體發送,體現公司的整體實力
簡訊分為
生日簡訊:簡訊的重點是提醒顧客今天是她的生日,並祝福顧客幸福快樂、心願達成
換季簡訊:如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市
情感聯絡:日常或長時間不見的顧客,說出我們對她的想念,並提醒顧客要注意休息,建議每周給予發放一次
Ⅵ 作為服裝店的店長,如何經營好我的服裝店鋪
EF1688女裝批發網上有個店主家園欄目,上面搜錄了好多關於服裝店經營的文章,您可以去看看。如下為其中的一片文章:
服裝店店員如何回答顧客的問題。
一、退貨時,顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短?
錯:您之前買的時候不是挺好的嗎?
錯:不好意思,如果不是質量的問題,我們公司是不給退的!
錯:不好意思,這不是我們的問題,沒有辦法退!
錯:不會短啊!不會長啊!顏色很好看啊!這面料非常好,是進口面料的,不會有問題!
錯:之前您怎麼不說呢?
錯:要不幫您改一下!
對:(如果還有周旋的空間)您是覺得面料(長短、顏色)什麼地方讓您不滿意呢?(探詢原因)
是這樣的:其實這顏色優點是—–長短之所以如此設計是—–所以當您穿的時候特別顯得—–(賣點的重申和導入)
對:如果沒有周旋的空間,只能以換貨處理,這樣吧,我挑幾件您看看,幫您換一件,您喜歡什麼樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)
對:真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!
您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色,我來幫您介紹,這些都是我們今年的新款,裡面肯定有您合適的,您喜歡的是—–
二、你們的品牌也算高檔,為什麼做工還不是很好呢,你看這邊有線頭啊?
錯:這是正常的
錯:這種小問題難免的
錯:哦,只要剪掉就好了,沒事的,不影響!
錯:現在的服裝都這樣,這算是普遍現象,處理一下就好了!
對:謝謝您告訴我這個狀況,我會馬上跟公司反映,立即做出調整,真是謝謝您,來,我幫您換一件讓您試穿,這邊請——
對:哎呀!沒關系,我來處理一下,我另外拿一件新的讓您試穿看看,這邊請—
詳細內容EF1688女裝批發網店主家園上有搜錄。
Ⅶ 如何做好服裝店店長,店長需要具備的條件
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件:
(1)能否帶給部屬「信賴感」?
(2)能否激發部屬的工作慾望?
(3)是否具備領導、統御能力?
作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前景有清醒的認識,另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備,這樣才能在經營中做到厚積薄發,游刃有餘,概括起來有以下十點:
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外,一個人的行為特徵,無論是優點還是缺點,都是其從過去至現在的人生經驗的積累,也就是說在每個行為特徵的背後,存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認,則將衍生出「自信」,而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長,要提升自我的「挑戰力」,以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣,敢於嘗試與創新,不怕失敗與挫折,帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬緒的事情,川流如涌、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點,保證商場有序運作,實現經營目標,最大限度地提高公司業績,是每個店長須具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者,是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的夥伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標准。比如:標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閑散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標准時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
(2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
Ⅷ 服裝店店長套現案例讀後感怎麼寫啊
首先,要讀好原文。「讀後感」的「感」是因「讀」而引起的。「讀」是「感」的基礎。走馬觀花地讀,可能連原作講的什麼都沒有掌握,哪能有「感」?讀得膚淺,當然也感得不深。只有讀得認真,才能有所感,並感得深刻。如果要讀的是議論文,要弄清它的論點(見解和主張),或者批判了什麼錯誤觀點,想一想你受到哪些啟發,還要弄清論據和結論是什麼。如果是記敘文,就要弄清它的主要情節,有幾個人物,他們之間是什麼關系,以及故事發生在哪年哪月。作品涉及的社會背景,還要弄清楚作品通過記人敘事,揭示了人物什麼樣的精神品質,反映了什麼樣的社會現象,表達了作者什麼思想感情,作品的哪些章節使人受感動,為什麼這樣感動等等。
其次,排好感點。只要認真讀好原作,一篇文章可以寫成讀後感的方面很多。如對原文中心感受得深可以寫成讀後感,對原作其他內容感受得深也可以寫成讀後感,對個別句子有感受也可以寫成讀後感。總之,只要是原作品的內容,只要你對它有感受,都可以寫成讀後感。
第三,選准感點。一篇文章,可以排出許多感點,但在一篇讀後感里只能論述一個中心,切不可面面俱到,所以緊接著便是對這些眾多的感點進行篩選比較,找出自己感受最深、角度最新,現實針對性最強、自己寫來又覺得順暢的一個感點,作為讀後感的中心,然後加以論證成文。
第四,敘述要簡。既然讀後感是由讀產生感,那麼在文章里就要敘述引起「感」的那些事實,有時還要敘述自己聯想到的一些事例。一句話,讀後感中少不了「敘」。但是它不同於記敘文中「敘」的要求。記敘文中的「敘」講究具體、形象、生動,而讀後感中的「敘」卻講究簡單扼要,它不要求「感人」,只要求能引出事理。初學寫讀後感引述原文,一般毛病是敘述不簡要,實際上變成復述了。這主要是因為作者還不能把握所要引述部分的精神、要點,所以才簡明不了。簡明,不是文字越少越好,簡還要明。
第五,聯想要注意形式。聯想的形式有相同聯想(聯想的事物之間具有相同性)、相反聯想(聯想的事物之間具有相反性)、相關聯想(聯想的事物之間具有相關性)、相承聯想(聯想的事物之間具有相承性)、相似聯想(聯想的事物之間具有相似性)等多種。寫讀後感尤其要注意相同聯想與相似聯想這兩種聯想形式的運用。
要選擇自己感受最深的東西去寫,這是寫好讀後感的關鍵。
看完一本書或一篇文章,你的感受可能很多,如果面面俱到像開雜貨鋪一樣,把自己所有的感受都一股腦地寫上去,什麼都有一點,什麼也不深不透,重點部分也像蜻蜓點水一樣一擦而過,必然使文章平淡,不深刻。所以寫感受前要認真思考、分析,對自己的感想加以提煉,選擇自己感受最深的去寫。你可以抓住原作的中心思想寫,也可以抓住文中自己感受最深的一個情節、一個人物、一句閃光的語言來寫,最好是突出一點,深入挖掘,寫出自己的真情實感,總之,感受越深,表達才能越真切,文章才能越感人。
要密切聯系實際,這是讀後感的重要內容。
寫讀後感的重點應是聯系實際發表感想。我們所說的聯系實際范圍很廣泛,可以聯系個人實際,也可以聯系社會實際,可以是歷史教訓,也可以是當前形勢,可以是童年生活,也可以是班級或家庭狀況,但最主要的是無論怎樣聯系都要突出時代精神,要有較強的時代感。
要處理好「讀」與「感」的關系,做到議論,敘述,抒情三結合。
讀後感是議論性較強的讀書筆記,要用切身體會,實踐經驗和生動的事例來闡明從「讀」中悟出的道理。因此,讀後感中既要寫「讀」,又要寫「感」,既要敘述,又必須說理。敘述是議論的基礎,議論又是敘述的深化,二者必須結合。
讀後感以「感」為主。要適當地引用原文,當然引用不能太多,應以自己的語言為主。在表現方法上,可用夾敘夾議的寫法,議論時應重於分析說理,事例不宜多,引用原文要簡潔。在結構上,一般在開頭概括式提示「讀」,從中引出「感」,在著重抒寫感受後,結尾又回扣「讀」。