品牌女裝銷售流程
Ⅰ 如何銷售女裝
女人消費偏感性,感覺好基本會下單買。
就像淘寶一樣,示範的照片全是前凸後翹個子專高高的屬模特,穿到這些模特身上很好看。
但是實際上,到女人的身上,大家都懂的。
但是女人天性有點認死理,她只要覺得好看的,不管別人怎麼說,她還是會買。
Ⅱ 如何賣品牌女裝有什麼銷售技巧沒詳細點的,嘿嘿!
第一:親和力有熱情,能夠讓客戶短時間內產生好的印象,第二:有耐性,不要對客戶的刁難產生抱怨或者反感,第三:專業,能夠快速了解客戶的想法或者需求,同時滿足他
我個人覺得熱情和耐心對你前期的工作是最重要的,同時虛心學習專業的產品知識,了解你所針對的客戶群,比如說你所的哥弟是不是品牌?針對的客戶群是那個消費層?他們消費的一般習慣是怎麼樣的?
Ⅲ 服裝銷售流程如何做大單
提升業績的途徑,無非就是多賣商品,但是店鋪經營一段時間後,客流量已經趨於穩定,成交率提升尚不明顯,那麼這時最關鍵的一招便是提高客單價。而提高客單價的基礎是做高連單!
那如何才能通過大連單來提升客單價呢?
3『永遠不要以為顧客買不起』
還有一個就是不要用自己的想法去揣摩顧客的想法,比如我們的工資是兩三千,因此如果一個顧客買了兩三千的衣服,那我就覺得再推銷的話,是不是顧客就不敢買了?
其實,顧客的購買能力不是我們能定的,我們不需要給自己設置障礙,要放下障礙,把適合他的商品推薦給他,那麼你的業績就會成倍的往上翻。
Ⅳ 服裝銷售「八大步驟」的意義是什麼
門店服務八步曲
第一步:親切迎賓
迎賓語言:
聲音自然、語調柔和、吐字清晰。
肢體語言:
微笑點頭,目光接觸,保持適當距離,以客為先。
例子:
歡迎光臨;
早上好/中午好/下午好/晚上好;
新年好/聖誕好……
好久不見,您……
第二步:關心顧客
切忌緊跟顧客,保持一定距離,用心關注顧客,要讓顧客感覺你隨時會為他/她提供服務和幫助。
1、望:
認真觀察顧客,並關注顧客是否翻動某類商品。
2、聞:
仔細聆聽顧客之間的談話和顧客的詢問,發現顧客的關注點。
3、問:
通過詢問、與顧客交談及時發現顧客的需求。
4、切:
要將所有顧客發現的信息經過處理和思考,結合經驗作出正確的判斷。
第三步:產品介紹
1、了解貨品的售賣情況及貨品的存放位置(認真,仔細地檢查每天的陳列)。
2、熟練掌握店鋪貨品FAB盡量為顧客提供適合的產品或產品系列。
FAB:
Feature產品本身具備的特點;
Advantage產品的特點引發的優點;
Benefit產品的優點給顧客帶來的好處。
3、通過觀察和目測顧客的身材,正確選擇合適尺碼。
第四步:協助試穿
1、幫助顧客做好試衣前准備:
從衣架上取下衣服,解開拉鏈、扣子等引領顧客到試衣間。
2、試衣時:
在旁等候,及時詢問顧客需求,提供搭配,換好等服務,如需離開,要交代給其他同事。
3、試衣後:
引領顧客到鏡子前,徵得顧客同意後,幫顧客調整衣服。
第五步:處理異議
正常的:顧客有疑惑或異議,想得到更多信息。
是好事:說明顧客有意購買,想得到一些證明或更有利的服務。
是機會:讓他得到滿意的答復,促成交易的達成。
例:
懷疑:這款服裝面料不是純棉的,會不會其靜電?
誤解:為什麼服裝不用純棉面料?
產品缺點:這款對我來說太貴了。
第六步:贊美顧客
促成:時機、方法
促成方法:
限制警告法:利用時間,促銷優惠,庫存等限制因素來促成。
選擇消除法:當顧客有些猶豫時,利用選擇型的問題,採取證明問題。
總結法:再次重申產品的優點,使用鼓勵性的語言贊美。
真誠:與顧客溝通中的重要環節。
得體:是達成生意,促成顧客購買的重要手段。
具體:處理顧客異議的良好方法。
促成時機:
常見顧客語言成交信號;
熱心的詢問;
提出價格或購買條件的話題;
提出售後服務等購買後的話題。
常見顧客非語言成交信號;
離開賣場後再度折回,並查看同一件商品;
對商品表示好感。
第七步:附加推銷
1、目的:
幫助顧客購買到可以搭配的產品;
附加推銷可以給店鋪增加至少30%的銷售。
2、附加推銷的幾種方式:
運用搭配,系列產品推薦方法;
運用朋友家人推廣式;
運用補零式;
運用新品或促銷推廣式。
第八步:美程服務
1、售後服務介紹:
產品的洗滌、保養、三包介紹等。
2、留下顧客檔案:
紀錄顧客的需求、聯系方式。
3、收銀服務:
引領顧客到收銀台,提供快速、准確地收銀服務。
4、歡送致謝:
無論購物與否,都要歡送顧客,並致謝!
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Ⅳ 請問,品牌服裝進入商場銷售的流程
除上樓所說,你還需要代理商,營銷商,廣告商(投資商),市場營銷部門,市場策劃部門等!
Ⅵ 商場賣衣服工作流程怎麼寫如圖
1、作為賣衣服的銷售人員,首先要了解自己的產品,才能夠更好的給顧客進行介版紹,比如說衣服的權工藝、面料、款式、價格、適合的人群等都要熟悉,然後就是衣服的價格要讓群眾能夠接受,這都是很重要的; 2、推薦衣服給顧客的時候,要表現的自信、大方,讓顧客覺得產品確實很不錯,同時也可以配合上手勢進行相關的介紹; 3、在做推薦的過程中,要准確無誤的說出服裝的優點,如果在衣服相互對照的情況下,也可以說出衣服相關的不足點,這樣會讓顧客覺得蠻實在的,同時增強了顧客的購買慾望; 4、作為賣衣服的銷售人員而言,耐心是非常重要的,給顧客進行介紹的時候一定要有耐心,不要因為給顧客介紹了很久,顧客沒有買下衣服,而出現異常的反應,因為作為顧客是有選擇的權力的,所以也要為顧客著想;
Ⅶ 賣品牌女裝有什麼銷售技巧
女裝行業向來是國內搶手的香餑餑,投資熱度一直是非常高的。如今的女裝競爭熱度如此之高,沒有一定的營銷技巧是不行的,看到其他女裝加盟店門庭若市,而自己的店面卻無人問津,這種情景還何談盈利呢?其實能夠做到熱度高,客戶多的情形並不難,關鍵是如何能夠做到俘獲眾人消費心理,下面就由小編來講解下一些女裝加盟店營銷的技巧吧!
技巧一、學會推銷
想要做到吸引客戶一定要學會推銷,學會把產品推銷出去,說白了就是學會宣傳。其實現在很多店面能夠吸引到客戶的原因大都是以宣傳打出賣點,從而吸引到女性消費者。推銷之餘,口號也要打響,可以看到很多店面都有運營人員在門口宣傳產品幾折熱賣了等等活動,利用活動宣傳來打開市場熱度是一個非常好的營銷技巧。
技巧二、針對心理
想要在女裝市場做出業績,人群的消費心理也是一大學問。都知道女性對於小便宜這點還是比較看重的,拼多多就是非常明顯的營銷成功案例。但凡是能夠在活動上給予一些優惠活動,就比如二次進店打折扣以及會員制度等等,確保維護好老客戶回頭率,從而以老客戶宣傳帶領新客戶進店購買,這對於女裝加盟店是非常好的營銷技巧。
技巧三、導購人員
導購對於女裝加盟店營銷技巧的一大因素,一個店面生意的好壞很大程度上取決於導購人員的利用是否合理,對於店面而言,導購的作用是非常大的,確保能夠在消費者進店的同時給予高質量服務並能詳細解說顧客有消費意向的產品,但不要一直跟在顧客背後說個不停,有的顧客是極為反感有人在旁邊,導購只需要在顧客的視線范圍之內,能夠隨叫隨到即可。
Ⅷ 請教女裝銷售技巧
1、避免命令式,多用請求式。
命令式的語句是說者單方面的意思,沒有徵求別人的意見,就強迫別人照著做;而請求式的語句,則是以尊重對方的態度,請求別人去做。
請求式語句可分成三種說法:
肯定句:「請您稍微等一等。」
疑問句:「稍微等一下可以嗎?」
否定疑問句:「馬上就好了,您不等一下嗎?」
一般說來,疑問句比肯定句更能打動人心,尤其是否定疑問句,更能體現出你對顧客的尊重。
2、少用否定句,多用肯定句。
肯定句與否定句意義恰好相反,不能隨便亂用,但如果運用得巧妙,肯定句可以代替否定句,而且效果更好。例如,顧客問:「這款有其它顏色的嗎?」回答:「沒有」,這就是否定句,顧客聽了這話,一定會說:「那就不買了」於是轉身離去。如果換個方式回答,顧客可能就會有不同的反應。比如回答:「真抱歉,這款目前只有黑色的,不過,我覺得高檔產品的顏色都比較深沉,與您氣質,身份,使用環境也相符,您不妨試一試。」這種肯定的回答會使顧客對其它衣服產生興趣。
3、採用先貶後褒法。比較以下兩句話:
「太貴了,能打折嗎?」
(1)--「價錢雖然銷微高了一點,但質量很好。」
(2)--「質量雖然很好,但價錢銷微高了一點。」
這兩句話除了順序顛倒以外,字數、措詞沒有絲毫的變化,卻讓人產生截然不同的感覺。先看第二句,它的重點放在「價錢」高上,因些,顧客可能會產生兩種感覺;其一,這商品盡管質量很好,但也不值那麼多;其二,這位營業員可能小看我,覺得我買不起這么貴的東西。再分析第一句,它的重點放在「質量好」上,所以顧客就會覺得,正因為商品質量很好,所以才這么貴。
總結上面的兩句話,就形成了下面的公式:
(1)--缺點→優點=優點
(2)--優點→缺點=缺點
因此,在向顧客推薦介紹商品時,應該採用a公式,先提商品的缺點,然後再詳細介紹商品的優點,也就是先貶後褒。此方法效果非常好。
4、言詞生動,語氣委婉。
請看下面三個句子:
「這件衣服您穿上很好看。」
「這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。」
「這件衣服您穿上至少年輕十歲。」
第一句說得很平常,第二、三句比較生動、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心裡也很高興。
除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。比如對較胖的顧客,不說「胖」而說「豐滿」;對膚色較黑的顧客,不說「黑」而說「膚色較暗」;對想買低檔品的顧客,不要說「這個便宜」,而要說「這個價錢比較適中」。
Ⅸ 淑女裝的銷售技巧
女裝銷售技巧
女裝銷售技巧很關鍵,因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍,而愛美是女人的天性,所以就註定女裝銷售技巧會被不斷的重視。
態度在女裝銷售技巧中決定一切,態度是一個人對待事物的一種驅動力,好的態度產生好的驅動力,註定會得到好的結果。
自信是女裝銷售技巧行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信,你也就會充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應該完成的。
女裝銷售技巧之加強客戶購買的心態
重點就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。女裝銷售技巧有下列原則:
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
女裝銷售技巧之女性客戶的心態
要研究出一套接待客人,提供優質服務的標准流程和技巧,就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽兩種客人:
沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買;
閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這 件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生慾望
美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動; 也會喪失信心,放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因:
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質量、售後感到沒有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時,我們要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。
Ⅹ 服裝銷售流程,及技巧要怎麼寫急
備註:實際店鋪以VIP為流程的工作參考
9:00 隊列集中,開晨會
1檢查儀容儀表
2新貨知會,已斷碼補齊提醒。
3總結頭天本店排名及全店排名及全店排名,預定今日銷售目標。
4總結頭天主推款的銷售情況,根據本店實際情況訂出主推款的銷售目標
5根據新款來貨及當日主推預定當日搭配練習內容及目標。
6每人根據預備確定今天聯絡客計劃。
1簡單扼要,大家參與,士氣鼓舞,採用小黑板。
9:30 開背景音樂,做衛生
輕松優雅,避免強烈節奏。
整理側桿,倉庫貨架,換模特。
掛板漏板及時補板,倉庫斷碼及時補全。
10:00---11:40 正式營業
確保迎賓到位
復習顧客資料,打電話,
1預約購衣,為預約客人准備衣服
2日常問候聯絡感情。
3認真登記電話本。
4當日復習顧客資料做計劃,第二日打電話。
新款試衣,搭配練習
1熟悉新款,找賣點。溶入原知原味套裝,延續練習。
2對原知原味不齊款找替代,熟悉搭配方法。
3為新款套裝找適合的人,並電話通知。
1重質不重量,分組進行,指定專人做記錄。
2原已買套裝沒有配齊的客人再次通知。
11:40 分批午餐
13:30 隊列集中,開午會
1總結昨日得知,顧客情況
2根據記錄提醒顧客回訪,
3查看共同本共勉
4學習專業資料
對員工表現,有表揚當場,有批評私下。
14:00 新款及套裝搭配展示
模特走步練習,各組大方展示
14:30 打電話,顧客回訪
1針對問題,及時解決並認真做記錄。
2對未能聯絡到的客人做記錄,預定日期
模擬銷售
銷售說辭專業化,提升說服力
分組練習
搭配練習
重點主推款,存貨重點款搭配練習,延續系列組合。
搭配不同情景的不同組合。
16:00 填寫顧客資料
1對已購買的客人做基本的顧客資料
2對進店的每一位顧客,只要有購買傾向的,盡量留下電話號碼,培養發展顧客
記貨號,認識面料組
業務知識互問答
面料保養,洗滌方法,銷售說辭。
18:00 分批晚餐
19:30 寫共同本
1當日問題(銷售,搭配等等)
2當日心得體會
每人必寫
22:00 結束營業
檢查水電開關等,確認下班
離店前檢查手袋
新進導購試工7天如何安排?
第一天,認識店鋪人員及組織框架,企業文化,店鋪規章制度,薪資制度,店鋪獎罰制度。
第二天,認識目標顧客群,認識吊牌,商品價格,商品系列風格
第三天,再次熟悉吊牌及商品價格,熟悉服務八部曲。
第四天,再次熟悉店鋪規章,再次熟悉吊牌。
第五天,熟悉店鋪倉庫,整理倉庫,熨燙衣服
第六天,再次熟悉店鋪倉庫,整理倉庫,熨燙衣服
第七天,演練服務八部曲,單獨銷售。