珠寶百問百答

A. 「珠寶」這篇小說的主要內容是什麼

賭石師『黃金眼、賈似道的古玩人收藏大時代生、極品收藏家、重生、收藏大時代、盛世收回藏
國寶
金品答典當師
鑒寶
重生之玩物人生
闖盪古玩江湖
古董雜貨店
異能古董商
異能鑒定師傳奇
大瓷商
傳世古
古董說奇珍
玩古
佛笑人
重生之懷璧其罪
金瓶蓮
鑒寶專家
賭寶
大賭石
賭石傳奇
古董人生

B. 你知道哪些生活中的珠寶常識

一、什麼是寶石和玉石？
寶石廣義上講是石中最美最貴重較稀少的一類。
它包括狹義的寶石和玉石兩大類。
狹義的寶石是指自然產出的單質（如自然金、金剛石）或化合物（如水晶、紅藍寶）的單晶體的礦物。
玉石是指單礦物或多礦物所組成的集合體的多晶質的岩石。

C. 珠寶的一些問題

1：珠寶分為天然寶石、天然玉石和有機寶石。
天然寶石有鑽石、紅寶石、藍寶石、碧璽、水晶專等。
天然玉屬石有翡翠、軟玉、瑪瑙等~
有機寶石有琥珀、珍珠、珊瑚等。

2中國比較有實力的珠寶公司和品牌有周大福、周生生等一些珠寶公司。還有像子岡玉坊這樣的傳統老號~~都比較有實力。
還有像石頭記這樣的寶石連鎖店也不錯。

3：寶石廠家一般從原產地買料，然後自己加工成寶石成品和飾品再賣。也可以在市場上找貨，掙轉手的錢。

4：中國的珠寶市場現在正在上升期。但以翡翠市場來講，去年一年，銷售額就上升了百分之三十。而和田玉的丈夫甚至比翡翠都要多。有一些好貨是你耐著錢都找不到的，如夠你想投資珠寶市場的話應該是件不錯的選擇。

D. 有關進入珠寶行業的問題。

珠寶專業分幾個方向：珠寶設計、珠寶鑒定、珠寶銷售。

1.做鑒定一定要參加培訓，考相應證書。目前的證書有我國的珠寶鑒定師，也有英國、美國（GIA）、比利時（HRD）的。國內的考試考前培訓八千多，國外的單項一兩萬（單項分鑽石和彩色寶石兩種）。向你沒有專業基礎，參加國外的比較現實，國內這種難度大一些。我知道的GIA培訓北京上海等地每年都有一兩次。

2.珠寶銷售。老實說如果你沒有家底准備以後自己做，給別人打工是賺不了幾個錢的。當然，你如果要做珠寶商貿，站櫃台是開始，即使是珠寶本科畢業也是這樣。但是站櫃台的賣珠寶其實和賣其它產品沒有太多的差別，銷售經驗和技巧是最重要的，專業知識並不最重要，培訓個幾天就出來了，只有玉石翡翠的銷售專業知識要麻煩一些。你做多久能升職，關鍵點還是在你的銷售能力。你是珠寶或者工商本科畢業的話，在店裡面銷售金額如果能做到第一，最多一年，你就可以升店長。如果你當店長，你的店銷售第一，三年可以升督導。這一切的前提是這家公司在不停的開店，如果是沒有背景的小公司，不開新店，你就不容易升職。但是你如果是中專的話，這就很不容易升了，五六年的銷售經驗都不一定行。

3.珠寶設計。老實說，這個很不容易混。目前國內的珠寶公司，在款式上大多是抄國外的，太新奇的消費者也不能接受。最重要的是，一個珠寶公司可能只要幾個設計師，但是銷售人員數百上千。就業不容易。本科專業學珠寶設計的很多轉行，做其他方面的設計了。

我不知道你為什麼想進入珠寶行業，但是鑒定和設計，我都不推薦，就業面窄，薪水也不高（鑒寶上面的鑒定師百里挑一，普通珠寶鑒定師在北京工資三千不到）。你如果是想做商貿，最重要的就是你的個人素質。太誠實的人不行，太老實的人不行，太直白的人不行。如果你是一個很會說話，很圓滑的人，可以考慮。珠寶站櫃台底薪極低，關鍵靠提成，如果沒有銷售，很不好混。

E. 賣珠寶需要知道一些什麼常識

首先要了解珠寶製成的材料以及材料名稱，其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。要了解一些珠寶的名稱，要會識別。最後了解一下現在各種珠寶的市場價格。

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

(5)珠寶百問百答擴展閱讀：

珠寶銷售基礎是專業知識，要從頭學起。即：要了解所銷售的產品黃金，鉑金，鈀金，鑽石，翡翠，銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工，雕刻等的的基本知識。這些資料無論從哪裡獲取的，都首先要牢記。

珠寶銷售技巧的基礎，和其他行業一樣，首先要掌握的還是溝通的藝術。如何用自己的專業知識輔以巧妙的溝通技巧，讓顧客完全信賴自己是最重要的。

推銷產品首先要做到的就是推銷自己，可是，如何能讓顧客信賴你，從而選擇你推薦的商品，這一點才是銷售能否成功的重點，要好好揣摩揣摩。

F. 談談對珠寶的認識

無論你是否從事過珠寶行業，都要以最真實最細致的回答來滿足面試者，我們都不會知道招聘方想要什麼答案，但我們能做到的就是在回答答案時做到我們能回答的最好的答案

G. 面試珠寶銷售要注意什麼

在珠寶銷售中，我們經常遇到顧客提出的一些問題，這里提出幾個以供珠寶銷售員來參考工作中遇到類似的其它問題，希望大家能舉一反三地做出顧客滿意的解釋。
1、我們經常會用特價商品來搞促銷活動，但總有少量顧客認為我們的特價貨是質量問題的，我們怎麼才能將特價商品賣給這一類顧客？
遇到這種情況，導購應該坦誠告訴顧客商品特價的原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算促成顧客購買。當然必須對顧客負責，不能以特價商品為由，在售後服務上打折扣，這樣反倒加深顧客這樣的顧慮。而與正價商品相同的售後服務和質量保證更容易取得顧客的信任。
2、顧客很喜歡，但和顧客一起來的朋友卻反對(我們推薦的貨品顧客很喜歡，但與顧客一起來的朋友卻反對，建議朋友再去別的地方看看，怎麼樣應對？)
許多導購特別害怕面對多個顧客，一般陪伴顧客一起購物的人可能是顧客的朋友、同事、或者親屬。面對這樣的顧客群，我們應該這樣做：
①觀察分析：通過觀察，對購買者，陪同者中影響力大小做個排序。然後才能採取積極的方法來引導顧客購買我們的商品。
②巧用關系，相互施壓來促成銷售。在交易過程中，顧客更相信她的朋友，雖然她的朋友不是購買者，但她的朋友具有否決權。我們必須多用身體語言與陪同購買者交流，讓陪同購買者感到受到尊重，適當征詢陪同購買者。根據顧客和陪同購買者對商品的認識程度，適當施壓，能盡快的促成交易。
3、在經營中，我發現讓員工多掌握貨品的知識對銷售的提高有很大的作用，但我們應該怎樣讓員工能快速地熟悉貨品？
首先公司要有這方面教材的整理人員，其次要及時地對員工進行培訓，而且培訓後要進行考核以確保每個人都能提高。
4、如何克服面對顧客會緊張的狀態(我是一名新導購員，遇到顧客進場會緊張，自然和顧客的交流就會出現一些問題，我該如何克服這種情況？)
對自己業務要極其熟練和熱愛 做相關自我心理突破的訓練 在來顧客前作足心理激勵和暗示的動作 在思想上對顧客表示理解
5、好不容易談成的生意被閑逛的人一句話攪了，怎麼辦？(有時候，我們好不容易談成一件生意，顧客准備買單時，旁邊閑逛的人一句話，顧客不買了，遇到這種情況，很煩人，也很無奈，該怎麼辦？)
這種情況在零售賣場里經常會遇到，遇到這種事情時，首先要做到鎮定不失態,不要和閑逛客糾纏其話語的正確與否，但也不能針鋒相對與其吵鬧。其次巧妙轉移焦點，要用盡可能少的語言快速處理並支開閑逛客，把接待重心放在即將成交的顧客身上，樹立自己專業的形象。
例如您可以微笑著對閑逛客說：「謝謝您，這位小姐，您今天想看點什麼？」如果她說「隨便看看。」您則可以告訴她，「您先看，一會兒我再為您服務。」快速把重心轉移到自己正在接待的顧客身上，「小姐，我們不可能讓每個人都說我們這個品牌很好，但我們也擁有相當數量的老顧客。我做這個行業很長時間了，我們公司……，而且這款產品非常適合您，……」
6、對於一在店內吵鬧的顧客該如何處理(有些顧客購買，由於其購買的產品出現了問題，一進店就開始大吵大鬧，對於這樣的顧客我們該如何處理？)
首先把他平息下來：聆聽、道歉、承諾解決，依然不行就把他帶離賣場，比如到辦公室協商解決。接下來要了解具體的情況，是我們的問題不能推脫，不是我們的問題要向他講清楚。如果對方執意鬧下去，而又不是我們的問題，可以讓其找相關檢測和執法部門，如果對方依然胡鬧，可以請示領導給予其特殊解決。
7、如何讓品牌推廣和促進銷售?(我是一珠寶品牌的營銷策劃師，如何讓營銷既利於品牌的傳播又能提高銷售，一直是我比較困惑的，如何能做到兩者都兼顧到呢？)
用營銷吸引人氣，用促銷拉動銷售。活動營銷加店面促銷是一個相對好的辦法。
8、怎麼樣說服顧客購買K金飾品(
我們品牌以K金為主，有些顧客來了就要白金的，我們應該怎樣說服顧客購買K金的？)
如果是素金的，你可以通過介紹K金首飾的時尚性，K金的產品的美觀性去向顧客推薦，比如款式多樣，色彩豐富，戴起來很美，硬度比鉑金首飾高，比鉑金首飾更不容易變形，損壞。如果是鑲嵌飾品，你可以從性價比，比如同樣的價錢，買K的寶石會大一些。而買鑲嵌飾品是買寶石而不是金。也可以在其中多講一些這兩者的區別及特性，但要突出K金的優勢。
9、對待顧客的一問三不回怎麼辦？(有的顧客，你怎麼問他，他就是不回答，弄的得我們很尷尬。遇到這樣的顧客應該怎麼做？)
顧客類型是多種多樣的，首先要理解和尊重顧客，有些顧客的性格就是不太情願與人交流的，這並不代表他看不起我們或我們講話不到位。但同時也有一點就是無論是什麼樣的顧客，只要找准他感興趣的話題，他就會願意講。這樣就需要我們做銷售的人員要能夠不斷地變換話題來尋找溝通點。但這個過程要注意兩點，第一要講短句，因為長句，如果是對方不願意聽的，那麼會讓對方感覺厭煩；第二是每個話題之間要有停頓，並且把握話題的內容和切入的時間，不然就會讓對方感覺你是刻意的。
10、如何應對競爭對手壞話(經常從顧客那裡聽到競爭對手說我們品牌的壞話，我們該如何應對？)
競爭對手說我們的壞話可能說明我們做的比較好，給他們造成了很大的壓力。當顧客和你這樣反映的時候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然後再堅定地向顧客解釋競爭對手所誹謗的內容。最後可捎帶一句：這也許是因為做的太好，讓他們壓力太大的緣故吧。千萬不要再繼續說對方的不好的話，不然會讓顧客對整個行業失去信心，讓他覺得這個行業充滿了欺詐，不規范經營，對我們也不會有什麼好印象或信賴感！
11、鑽石的4C哪個更重要(顧客經常會問鑽石4個評價方面，哪個更重要。我們應該如何解答？)
其實4C的重要性沒有可比性，但在具體的銷售中對4C的運用，可以根據品牌的貨品特色來講，比如你們品牌的貨品以鑽石的切工好為特色，你就要著重講切工的重要性，比如你要把一個重量大的鑽石飾品推薦給顧客，你就要能從重量與鑽石的價值關系和保值性上去講。所以雖然沒有哪個更重要，但你可以結合銷售著重地講。但前提你要能對4C中的每個要素都能說出它的優點、賣點出來。這樣你打動顧客的可能性才大！
12、如何應對多名顧客（在我們的銷售過程中，經常出現好幾個一起看東西，而且他們的意見不一致，我應該怎樣對待這種多人的顧客）
首先要分清誰是決策人（購買的人）誰是決策影響人（對購買的人有很強影響力的人）誰是破壞人（就是老提負面意見的人）分清這些人的角色扮演後，要主力打動決策人，團結決策影響人，削弱破壞人（比如吸引他的關注力，讓其他人把他引導開）
13、K金會不會變色（有很多顧客會問K金戴久了會不會變色，我們應該怎樣回答？）
首先你要告訴顧客，K金的主要金屬成分是黃金，而黃金的化學性質是十分穩定的，所以K金的化學性也相對穩定，但不如黃金，所以在佩戴過程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情況就不會出現變色，如果你們有相關售後服務規定也可以講給顧客聽，增強她的消費信心！
14、如何回答顧客問到得一些個人隱私問題
在神態上要保證落落大方，不要惱怒、害羞和恐懼。然後明確地告訴他你如果在產品上有什麼問題，我都願意解答，但要討論一些個人問題，是公司不允許的，而且這是我個人的隱私。無論他怎樣你一直保持淡定、禮貌、原則。這樣堅持下去，時間一長，他也就自知無趣而停止，但你也一直沒有刺激或激怒他，這樣的效果就比較好。
15、怎麼能快速掌握專業知識（我是一名新員工，這個行業一點都不熟悉，可專業知識學不好，顧客一問三不知，根本做不好銷售，我該如何快速掌握這些專業知識？）
首先你具備了強烈的學習的意願，這是非常好的。對於方式和方法，我可以給你一下幾個建議：
第一就是要求企業給你們進行相關專業知識、銷售技巧甚至是工作流程的培訓； 第二就是跟住一個你認為很優秀的（實際銷售業比較好的）老員工通過觀察、聆聽、詢問向她學習；
第三就是自己找一些相關書籍來看。
16、採用低價格競爭時遇到的問題（我們的黃金價格比競爭對手賣低，但顧客卻對我們的質量產生懷疑，作為銷售員該怎樣和顧客解釋？）
這個問題你可以從三個方面來回答顧客：
第一你可以拿出權威部門的鑒定證書給他看。
第二你可以向他堅定承諾，可以假一賠十（並把鑒定的機構和地址告訴他）。
第三你要解釋我們為什麼便宜，別人為什麼貴的理由（因為我們的店面數量多，我們進貨的價格就便宜；比如我們品牌廣告宣傳少，省下廣告費用讓利給顧客，比如我們店面是自由的，經營成本低等等）。
17、怎樣使廣告投入最有效（我們在一個三級城市開專賣店，什麼樣的廣告投入對我們店的宣傳最有效？）
廣告投入如何花少錢，起大的效果。永遠是我們做零售經營要考慮的問題。對於如何達成這樣的結果。我給予您幾個建議：
①要善於做整個營銷。什麼是整個營銷，就是通過營銷設計，來把別人的資源整合進來。這樣就會起到互換資源，平攤費用的作用。比如情人節可以跟咖啡廳、花店一起，五一、十一可以跟婚紗攝影一起，春節可以和酒樓或是白酒品牌一起做活動等等。
②尋找全新的宣傳渠道，就是別人一直沒有用過，但可以起到廣告宣傳作用的。比如農村老百姓家的牆，以前沒人想到，它可以做廣告。第一個開發這個的人，費用一定是非常低的。
③要注重廣告的策劃。好的策劃會使廣告效果大增，投入產出比就會大大提高。
18、小品牌怎樣與大品牌抗衡（我們的品牌影響力很小，生意總是不如那些大品牌，我們應該怎樣改變這個現）
與一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已經缺了一些東西了，而且所缺的已成為事實，不可改變。如果我們不能在信心上再找會點優勢，我們也許什麼優勢都沒有。當然您會說信心是很虛的，它不可能撐太久。但是我們要非常清楚，信心也許很虛，但它卻是戰勝一切的根本。就是它，讓毛主席還是一個學生的時候，敢於赤手空拳面對幾千身上帶槍的敵人，並且用信心、氣勢把敵人嚇退。其實一個小品牌、新品牌與大品牌、老品牌的好壞差異上，消費者知之甚少，它有時只是道聽途說地和你講上這么幾句，但如果沒有足夠的信心，就真的會受其影響，而不是影響他了。
所以從今天起，如果你是一個管理者，你就應該努力地打造你們品牌的價值，如果你是一般的銷售人員，你就要努力地發現自己品牌的優點，增強自己的信心。請不要自己去和別人的品牌比較，很難說哪個更好，品牌之間只是有差異，就像天下沒有兩個完全相同的人一樣。你要堅信自己及自己的品牌就是最好的，因為你們是真正為顧客提供價值的人，我們的品牌是靠獲得顧客喜歡而產生購買的，而不是靠名氣。
19、珠寶專業的畢業生如何找相關工作(我是一名珠寶專業的畢業生，我們今年就業形勢非常不好，如何能找到適合自己的工作，我想得到一些相應建議。)
首先要明確自己的定位，就是要確定自己最擅長做什麼，比如設計、鑒定還是市場；然後尋找多渠道的推薦自己的方式，比如朋友、校友、老師推薦，比如寫求職信。最好是給總經理直接寫自薦信，並且要表達出你對這個公司的了解與熱愛甚至可以提出一些建議和觀點。另外如果有機會去面試，就要做足充分的准備：第一是形象的准備，第二是精神的准備，第三是問題的准備，在面試過程既要學會聆聽又要敢於表達自己的觀點。
20、從服裝轉到珠寶我應該注意哪些？（我以前是做服裝行業的，感覺做珠寶比較高檔，我想轉做珠寶行業，我想請教一下做珠寶和服裝有什麼不同，我應該注意哪些問題？）
這兩個行業最大的不同就是產品不同而導致的顧客消費心理的不同。
首先你應該抓緊時間學習珠寶相關的專業知識，對產品熟悉。然後要了解顧客的消費心理和行業的特色。比如顧客消費時注重哪些內容，應該如何組合自己的貨品，如何做一些營銷促銷活動，如何培訓好員工等等。

H. 如何了解珠寶店的基礎知識

1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。

2、珠寶銷售屬於勞動和社會保障部規定的特殊行業，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業員資格證書，分初級、中級和高級。主要學習貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識和銷售技巧，還有相關的法律法規要求，可以到當地勞動部門去了解一下。

3、首飾標簽的內容包括：飾品名稱、材料、含量、生產者(經營者)的名稱、地址、產品標准編號，產品質量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應當包括重量。

4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大於1000g時，允差±0.01g。

5、每件銀飾品稱量值不大於200g時，允差±0.05g；超過200g時，允差±0.5g。

6、經營者不得經營無印記，無標簽及標識內容不符合規定的貴金屬首飾。

(8)珠寶百問百答擴展閱讀

珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石製品，廣義的珠寶應包括金、銀以及天然材料（礦物、岩石、生物等）製成的，具有一定價值的首飾、工藝品或其他珍藏統稱為珠寶，故古代有「金銀珠寶」的說法，把金銀和珠寶區分出來。

隨著社會和經濟的發展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應該擴大包含到金、銀、首飾等。經營這些物品的行業統稱為「珠寶行業」。「珠寶」的范圍要比廣義的「寶石」的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。