論優秀珠寶銷售員的能力

㈠ 優秀銷售人員應具備哪些素質和能力

謝謝樓主的問題^_^,再看了上面N長的文章後,自己也受益匪淺,那我談談我的看法吧
1,做為一個銷售人員對自己的產品一定要有很深入的了解,對該產品行業也應該非常了解,這樣方便找出自己產品的差異性,吸引顧客,讓顧客相信你對這個行業的了解要比他多得要多,一般人在很多消費行為中都會相信專業人員的言辭
2,做好細節,無微不至的服務,有時候往往你的一個細節性的動作,可以給顧客留下很大的印象,因為溝通並不只是語言上的.行動上的溝通更能讓人感到親切^_^
3,用真誠的熱心去幫助消費者,幫助他們分析問題,為他們挑選適合自己的產品,讓他們感覺到在消費產品的時候得到的不僅是一個實物產品,而且在購物的過程中享受了一種服務.^_^
4,客戶要常保持聯系,特別是大客戶,一定要建立良好的關系.在適合情形下給予看以看見的比較大的優惠.例如,你給他1W件某產品,而他希望將該產品的價格還價1元.這樣的話你就會損失1W元.當然你可以拒絕這個價格,而找個機會一次性給予其5000元的優惠.
1元的優惠是看不見的,如果你接受的話,你損失就會比較大,但是客戶卻沒什麼大的感覺,而如果你一次性給予5000元的優惠,這樣你的損失會降低一些,而且給客戶帶來的感覺絕對要比單件便宜1元效果要好.
^_^個人愚見

㈡ 如何做好一個優秀的珠寶銷售人員

做好一個優秀的珠寶銷售人員從以下兩方面入手：
一、專業：
1、掌握珠寶行業各類專業知識（鑽石問不倒，黃金問不倒）；
2清楚本公司產品的特色和特點；
3、清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售後保障和營銷策略；
4、清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣；
5、更懂行、更專業；
6、別人只會說顏色是H，自己還知道白色和96色；
7、別人拿證書需要60秒，還要叫人幫忙到處找，自己控制每張都在5秒就找到；
8、自己是不是常用的英文單詞發音練習。
二、成為顧客的朋友，成為顧客的朋友有兩點必不可少：
1、自己需要懂顧客，明白顧客的需求，做顧客做朋友。
2、為顧客著想，幫顧客省錢、省心，幫顧客選對的。
賣鑽石的，但不意味著一定十有八九都談鑽石。買個戒指幾千塊，只不過是對方婚禮開銷的1/10，也只不過是亂七八糟一大堆事情中比較重要的一件。可以以過來人身份或者曾經見識到的經驗，跟顧客聊聊結婚那檔子事兒，喜酒擺在那裡啊，婚紗照可以介紹一個攝影師朋友給顧客認識等。顧客有時候比較要面子，聽別人說要怎麼樣的才好。但是自己聊天總發現顧客其實手頭並不方便的時候。可以誠懇的告訴顧客，先買個小的，以後手頭寬點的時候還可以來以大換小的。
顧客買了鑽石戒指，還想買個玉墜，自己家沒有，可以大大方方的介紹到別的櫃台，顧客和同行都會覺得息大氣。下次賣玉也會帶個顧客給自己。櫃台往往是標志顧客與導購對立的象徵，好像雙方只是在交易，或者總覺得商家無奸不商。從意識上要從櫃台里走出來，站在顧客身邊，為顧客出謀劃策，幫顧客挑選。

㈢ 怎麼做好一個出色的珠寶店銷售員

一、銷售觀念
當櫃台銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下四點：
1、面帶笑容：2、儀表整潔：3、注意傾聽對方的話：4、推薦商品附加值：
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客，可以從這幾方面著手。(1)認真觀察：(2)交談與聆聽：3、顧客的購買動機：4、顧客的購買過程：
(1)產生慾望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購後評價：
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用規范、專業的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語：「您好！」「您早！」「歡迎光臨！」「您需要些什麼?（我能為您做些什麼？）」「請隨便看看。」「請您稍侯。」「對不起，讓您久等了。」「歡迎您下次光臨，再見。」
2、展示貨品時的專業用語：
（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才能增值。
（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語
(a)這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式，您請看看。
(c)這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。
(g)本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。
（3）款台的禮貌用語
(a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。
(b)這是您的發票，請收好。
(c)收您××××元，找您×××元，謝謝！
（4）顧客走時的禮貌用語
(a)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
(b)新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您打電話。
(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子，送給您。為了避免你不會買假買貴請上黃金珠寶網。

㈣ 作為一個珠寶銷售員,如何提高自己的銷售能力

抓住客戶需求 合理推薦
審美眼光要犀利
口才好 基本功扎實
注意自己形象氣質和禮貌

只要不是上來就背各種材料 也不是熱情洋溢到電視推銷那樣8888就行了

最重要還是在客戶挑選的時候你能做出合理推薦

㈤ 一位合格的「珠寶」銷售人員應該具備哪些素質和技能

必須具備個方面的基本素質：
1、要有良好的思想道德素質
做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良好的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、要有吃苦耐勞的精神
作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、有良好的心理承受能力
6、有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；
2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品

㈥ 如何做一個出色的珠寶店銷售員

;做好一個出色的珠寶銷售人員從以下兩方面入手。

一、專業。

1、掌握珠寶行業各類專業知識（鑽石問不倒，黃金問不倒）。

2清楚本公司產品的特色和特點。

3、清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售後保障和營銷策略。

4、清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣。

5、更懂行、更專業。

6、別人只會說顏色是H，自己還知道白色和96色。

7、別人拿證書需要60秒，還要叫人幫忙到處找，自己控制每張都在5秒就找到。

8、自己是不是常用的英文單詞發音練習。

二、成為顧客的朋友，成為顧客的朋友有兩點必不可少。

1、自己需要懂顧客，明白顧客的需求，做顧客做朋友。

2、為顧客著想，幫顧客省錢、省心，幫顧客選對的。

㈦ 做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能

給你幾點大概的講解，不是很全面，但願能幫到你，祝你工作順心！
第一，專業技能：辨認珠寶的真假，珠寶的種類、預估珠寶的價值、珠寶的市場走向（價格體系動態）
第二，心算能力：必備技能
第三，銷售技巧：成交的流程、迎賓的技巧、語言的表達能力順暢易懂、普通話標准、微笑！
第四，時間觀念：可以判斷對方是否真正的潛在客戶，把握時間成交
最後，安全意識：保護財產安全，避免損失跟人身安全，提高警惕

㈧ 如何成為一名優秀的珠寶銷售員

從事這一行，就必須掌握相關知識，鑽石的4C、黃鉑金特性等，這樣在與顧客溝通時才有話可講，品牌知識的了解是要把自己的品牌推薦出去，結合自己品牌的特色服務及優勢，把專業商品講透，成交就邁進了一步。

其次，銷售員要學會怎樣與顧客溝通。通過溝通，才能了解顧客的想法，推薦顧客喜歡的產品，以及顧客有什麼顧慮。那麼，自己的語氣語言，說話方式，行為舉止都會影響溝通，要學會掌握溝通的技巧。這樣，離成交就不遠了。 ！

最後，售後服務也是關鍵。如果這一環節處理不好也會導致銷售的流失。要認真講解我們的售後服務及首飾保養等。也是為了避免以後發生糾紛，做到售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了可以在以後的節日里收到祝福或贈品，把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

要想提高自己的業務技能，必須對每一筆銷售的不足之處進行不斷總結經驗。這樣才能讓自己的銷售技巧更上一層樓。

㈨ 優秀銷售員應具備哪些素質和能力

良好的品德
約定俗成的 禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮義之邦。
營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、
不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。

淵博的知識
在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產
前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件，包括語
文、歷史、地理、外語、數學、自然、政治、哲學、法律等知識；精通本專業的知識是必備條件，包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識；並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

良好的心理素質
心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。

較強的公關能力
營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：

1．自信。你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。

2．助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在客戶的立場幫他選購的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。

3．熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。
4．友善。對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。

5．要有隨機應變的能力推銷員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致推銷失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。

良好的氣質
氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。