怎麼跟顧客介紹珠寶

『壹』 怎樣向顧客推銷珠寶

、以良好的精神狀復態准備制迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候

『貳』 我是珠寶銷售的新手剛入門不久,可是每次給顧客介紹產品啊什麼的,就很容易緊張,不知道該和顧客說什麼,怎麼

多看 珠寶書籍 多了解自己商品的特點
尋找自己喜歡的產品給顧客介紹
多給自己壓力
把那個店當做是自己開的

一定要自信 買不買是他的事情 但是你能說到的 一定要說到
不要怕失敗 要多說話
多多練練 就好了

我和你一樣 開始從事珠寶銷售

我以前是做珠寶鑒定的

『叄』 如何與剛接處人交流同來旅遊的顧客如何介紹珠寶

1、店家經常會用特價商品來搞促銷活動，但總有少量顧客認為店家的特價貨是質量問題的，店家如何才能將特價商品賣給這一類顧客。
遇到這種情況，導購應該坦誠告訴顧客商品特價的原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算促成顧客購買。當然必須對顧客負責，不能以特價商品為由，在售後服務上打折扣，這樣反倒加深顧客這樣的顧慮。而與正價商品相同的售後服務和質量保證更容易取得顧客的信任。
2、顧客很喜歡，但和顧客一起來的朋友卻反對(店家推薦的貨品顧客很喜歡，但與顧客一起來的朋友卻反對，建議朋友再去別的地方看看，如何應對。)
許多導購特別害怕面對多個顧客，一般陪伴顧客一起購物的人可能是顧客的朋友、同事、或者親屬。面對這樣的顧客群，店家應該這樣做：
①觀察分析：通過觀察，對購買者，陪同者中影響力大小做個排序。然後才能採取積極的方法來引導顧客購買店家的商品。
②巧用關系，相互施壓來促成銷售。在交易過程中，顧客更相信她的朋友，雖然她的朋友不是購買者，但她的朋友具有否決權。店家必須多用身體語言與陪同購買者交流，讓陪同購買者感到受到尊重，適當征詢陪同購買者。根據顧客和陪同購買者對商品的認識程度，適當施壓，能盡快的促成交易。
3、在經營中，店長發現讓員工多掌握貨品的知識對銷售的提高有很大的作用，但店家應該怎樣讓員工能快速地熟悉貨品。
首先公司要有這方面教材的整理人員，其次要及時地對員工進行培訓，而且培訓後要進行考核以確保每個人都能提高。
4、如何克服面對顧客會緊張的狀態(店長是一名新導購員，遇到顧客進場會緊張，自然和顧客的交流就會出現一些問題，店長該如何克服這種情況。)
對自己業務要極其熟練和熱愛 做相關自店長心理突破的訓練 在來顧客前作足心理激勵和暗示的動作 在思想上對顧客表示理解
5、好不容易談成的生意被閑逛的人一句話攪了，如何辦。(有時候，店家好不容易談成一件生意，顧客准備買單時，旁邊閑逛的人一句話，顧客不買了，遇到這種情況，很煩人，也很無奈，該如何辦。)
這種情況在零售賣場里經常會遇到，遇到這種事情時，首先要做到鎮定不失態,不要和閑逛客糾纏其話語的正確與否，但也不能針鋒相對與其吵鬧。其次巧妙轉移焦點，要用盡可能少的語言快速處理並支開閑逛客，把接待重心放在即將成交的顧客身上，樹立自己專業的形象。 例如您可以微笑著對閑逛客說：「謝謝您，這位小姐，您今天想看點什麼。」如果她說「隨便看看。」您則可以告訴她，「您先看，一會兒店長再為您服務。」快速把重心轉移到自己正在接待的顧客身上，「小姐，店家不可能讓每個人都說店家這個品牌很好，但店家也擁有相當數量的老顧客。店長做這個行業很長時間了，店家公司……，而且這款產品非常適合您，……」
6、對於一在店內吵鬧的顧客該如何處理(有些顧客購買，由於其購買的產品出現了問題，一進店就開始大吵大鬧，對於這樣的顧客店家該如何處理。)
首先把他平息下來：聆聽、道歉、承諾解決，依然不行就把他帶離賣場，比如到辦公室協商解決。接下來要了解具體的情況，是店家的問題不能推脫，不是店家的問題要向他講清楚。如果對方執意鬧下去，而又不是店家的問題，可以讓其找相關檢測和執法部門，如果對方依然胡鬧，可以請示領導給予其特殊解決。
7、如何讓品牌推廣和促進銷售(店長是一珠寶品牌的營銷策劃師，如何讓營銷既利於品牌的傳播又能提高銷售，一直是店長比較困惑的，如何能做到兩者都兼顧到呢。)
用營銷吸引人氣，用促銷拉動銷售。活動營銷加店面促銷是一個相對好的辦法。
8、如何說服顧客購買K金飾品( 店家品牌以K金為主，有些顧客來了就要白金的，店家應該怎樣說服顧客購買K金的。)
如果是素金的，你可以通過介紹K金首飾的時尚性，K金的產品的美觀性去向顧客推薦，比如款式多樣，色彩豐富，戴起來很美，硬度比鉑金首飾高，比鉑金首飾更不容易變形，損壞。如果是鑲嵌飾品，你可以從性價比，比如同樣的價錢，買K的寶石會大一些。而買鑲嵌飾品是買寶石而不是金。也可以在其中多講一些這兩者的區別及特性，但要突出K金的優勢。
9、對待顧客的一問三不回如何辦。(有的顧客，你如何問他，他就是不回答，弄的得店家很尷尬。遇到這樣的顧客應該如何做。)
顧客類型是多種多樣的，首先要理解和尊重顧客，有些顧客的性格就是不太情願與人交流的，這並不代表他看不起店家或店家講話不到位。但同時也有一點就是無論是什麼樣的顧客，只要找准他感興趣的話題，他就會願意講。這樣就需要店家做銷售的人員要能夠不斷地變換話題來尋找溝通點。但這個過程要注意兩點，第一要講短句，因為長句，如果是對方不願意聽的，那麼會讓對方感覺厭煩；第二是每個話題之間要有停頓，並且把握話題的內容和切入的時間，不然就會讓對方感覺你是刻意的。
10、如何應對競爭對手壞話(經常從顧客那裡聽到競爭對手說店家品牌的壞話，店家該如何應對。)
競爭對手說店家的壞話可能說明店家做的比較好，給他們造成了很大的壓力。當顧客和你這樣反映的時候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然後再堅定地向顧客解釋競爭對手所誹謗的內容。最後可捎帶一句：這也許是因為做的太好，讓他們壓力太大的緣故吧。千萬不要再繼續說對方的不好的話，不然會讓顧客對整個行業失去信心，讓他覺得這個行業充滿了欺詐，不規范經營，對店家也不會有什麼好印象或信賴感！
11、鑽石的4C哪個更重要(顧客經常會問鑽石4個評價方面，哪個更重要。店家應該如何解答。)
其實4C的重要性沒有可比性，但在具體的銷售中對4C的運用，可以根據品牌的貨品特色來講，比如你們品牌的貨品以鑽石的切工好為特色，你就要著重講切工的重要性，比如你要把一個重量大的鑽石飾品推薦給顧客，你就要能從重量與鑽石的價值關系和保值性上去講。所以雖然沒有哪個更重要，但你可以結合銷售著重地講。但前提你要能對4C中的每個要素都能說出它的優點、賣點出來。這樣你打動顧客的可能性才大！
12、如何應對多名顧客（在店家的銷售過程中，經常出現好幾個一起看東西，而且他們的意見不一致，店長應該怎樣對待這種多人的顧客）
首先要分清誰是決策人（購買的人）誰是決策影響人（對購買的人有很強影響力的人）誰是破壞人（就是老提負面意見的人）分清這些人的角色扮演後，要主力打動決策人，團結決策影響人，削弱破壞人（比如吸引他的關注力，讓其他人把他引導開）
13、K金會不會變色（有很多顧客會問K金戴久了會不會變色，店家應該怎樣回答。）
首先你要告訴顧客，K金的主要金屬成分是黃金，而黃金的化學性質是十分穩定的，所以K金的化學性也相對穩定，但不如黃金，所以在佩戴過程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情況就不會出現變色，如果你們有相關售後服務規定也可以講給顧客聽，增強她的消費信心！
14、如何回答顧客問到得一些個人隱私問題
在神態上要保證落落大方，不要惱怒、害羞和恐懼。然後明確地告訴他你如果在產品上有什麼問題，店長都願意解答，但要討論一些個人問題，是公司不允許的，而且這是店長個人的隱私。無論他怎樣你一直保持淡定、禮貌、原則。這樣堅持下去，時間一長，他也就自知無趣而停止，但你也一直沒有刺激或激怒他，這樣的效果就比較好。
15、如何能快速掌握專業知識（店長是一名新員工，這個行業一點都不熟悉，可專業知識學不好，顧客一問三不知，根本做不好銷售，店長該如何快速掌握這些專業知識。）
首先你具備了強烈的學習的意願，這是非常好的。對於方式和方法，店長可以給你一下幾個建議： 第一就是要求企業給你們進行相關專業知識、銷售技巧甚至是工作流程的培訓； 第二就是跟住一個你認為很優秀的（實際銷售業比較好的）老員工通過觀察、聆聽、詢問向她學習； 第三就是自己找一些相關書籍來看。
16、採用低價格競爭時遇到的問題（店家的黃金價格比競爭對手賣低，但顧客卻對店家的質量產生懷疑，作為銷售員該怎樣和顧客解釋。）
這個問題你可以從三個方面來回答顧客：
第一你可以拿出權威部門的鑒定證書給他看。
第二你可以向他堅定承諾，可以假一賠十（並把鑒定的機構和地址告訴他）。
第三你要解釋店家為什麼便宜，別人為什麼貴的理由（因為店家的店面數量多，店家進貨的價格就便宜；比如店家品牌廣告宣傳少，省下廣告費用讓利給顧客，比如店家店面是自由的，經營成本低等等）。
17、怎樣使廣告投入最有效（店家在一個三級城市開專賣店，什麼樣的廣告投入對店家店的宣傳最有效。）
廣告投入如何花少錢，起大的效果。永遠是店家做零售經營要考慮的問題。對於如何達成這樣的結果。店長給予您幾個建議：
①要善於做整個營銷。什麼是整個營銷，就是通過營銷設計，來把別人的資源整合進來。這樣就會起到互換資源，平攤費用的作用。比如情人節可以跟咖啡廳、花店一起，五一、十一可以跟婚紗攝影一起，春節可以和酒樓或是白酒品牌一起做活動等等。
②尋找全新的宣傳渠道，就是別人一直沒有用過，但可以起到廣告宣傳作用的。比如農村老百姓家的牆，以前沒人想到，它可以做廣告。第一個開發這個的人，費用一定是非常低的。
③要注重廣告的策劃。好的策劃會使廣告效果大增，投入產出比就會大大提高。
18、小品牌怎樣與大品牌抗衡（店家的品牌影響力很小，生意總是不如那些大品牌，店家應該怎樣改變這個現）
與一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已經缺了一些東西了，而且所缺的已成為事實，不可改變。如果店家不能在信心上再找會點優勢，店家也許什麼優勢都沒有。當然您會說信心是很虛的，它不可能撐太久。但是店家要非常清楚，信心也許很虛，但它卻是戰勝一切的根本。就是它，讓毛主席還是一個學生的時候，敢於赤手空拳面對幾千身上帶槍的敵人，並且用信心、氣勢把敵人嚇退。其實一個小品牌、新品牌與大品牌、老品牌的好壞差異上，消費者知之甚少，它有時只是道聽途說地和你講上這么幾句，但如果沒有足夠的信心，就真的會受其影響，而不是影響他了。 所以從今天起，如果你是一個管理者，你就應該努力地打造你們品牌的價值，如果你是一般的銷售人員，你就要努力地發現自己品牌的優點，增強自己的信心。請不要自己去和別人的品牌比較，很難說哪個更好，品牌之間只是有差異，就像天下沒有兩個完全相同的人一樣。你要堅信自己及自己的品牌就是最好的，因為你們是真正為顧客提供價值的人，店家的品牌是靠獲得顧客喜歡而產生購買的，而不是靠名氣。
19、珠寶專業的畢業生如何找相關工作(店長是一名珠寶專業的畢業生，店家今年就業形勢非常不好，如何能找到適合自己的工作，店長想得到一些相應建議。)
首先要明確自己的定位，就是要確定自己最擅長做什麼，比如設計、鑒定還是市場；然後尋找多渠道的推薦自己的方式，比如朋友、校友、老師推薦，比如寫求職信。最好是給總經理直接寫自薦信，並且要表達出你對這個公司的了解與熱愛甚至可以提出一些建議和觀點。另外如果有機會去面試，就要做足充分的准備：第一是形象的准備，第二是精神的准備，第三是問題的准備，在面試過程既要學會聆聽又要敢於表達自己的觀點。
20、從服裝轉到珠寶店長應該注意哪些。（店長以前是做服裝行業的，感覺做珠寶比較高檔，店長想轉做珠寶行業，店長想請教一下做珠寶和服裝有什麼不同，店長應該注意哪些問題。）
這兩個行業最大的不同就是產品不同而導致的顧客消費心理的不同。 首先你應該抓緊時間學習珠寶相關的專業知識，對產品熟悉。然後要了解顧客的消費心理和行業的特色。比如顧客消費時注重哪些內容，應該如何組合自己的貨品，如何做一些營銷促銷活動，如何培訓好員工等等。

『肆』 如何向顧客介紹珠寶知識

首先你自己得懂，然後根據不同顧客的不同疑問回答，解決他的顧慮是銷售的關鍵不是嗎？

『伍』 怎樣向顧客介紹珠寶

首先你要了解各個產品的特性，價格，功效，配搭方法等等，然後根據顧客的需求，抓住他的心裡特徵。如果你不是很懂這些技巧，建議你可以到禧六福珠寶網學習下。

『陸』 怎樣向顧客推銷鑽石

向顧客推銷鑽石：

1、在與顧客聊天的時候，就要獲取有效信息，對顧客可能要提版出的價格異議作出正確的判斷，權然後先發制人，不等顧客開口講出，就把產品的特點和價值加以強調，對顧客要提出的異議予以化解。

2、顧客強烈的購買慾望往往來自於對產品價值的充分認識後，而並非產品價格。若顧客的購買慾望愈強烈，則他們對價格的考慮會越少。所以在與顧客商談時，一定要先談產品價值，後談價格。否則，就很容易陷入與顧客討價還價爭執不休的誤區。

3、提一些顧客認為價格高的產品跟另外一種價格更高的產品做比較，所以，要觸類旁通，用其他店鋪的珠寶跟自己低價位的珠寶相比；要經常收集同類產品或競爭對手的價格資料，以便必要時進行比較，從而通過事實來說服顧客。

4、可能的情況下，要盡量用較小的計價單位報價，從而隱藏價格的「昂貴感」。比如：「這件珠寶質量好還不過時，買回去好看而且有檔次，平均下來一天才幾塊錢啊」！

5、當和競爭對手存在價格差別時，(比如：公司有的套裝的確比其他家高)，導購就應從優勢(如產品的質量、信譽、服務等方面)引導顧客正確看待價格差別，強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。

『柒』 做珠寶銷售膽子小，不知道該怎麼去跟顧客介紹產品

干珠寶這行，需要有一些專業知識，最低也要清楚你銷售的產品的產地、特點、價值等信息，然後根據顧客的喜好進行推薦。

『捌』 賣珠寶玉石的工作怎樣跟客人介紹珠寶玉石

玉石的「種、水、色、地、工」

種：翡翠玉石的 地質細膩程度及機構

水：顆粒粗細程度，和麵粉一樣細小的就是好的，就會和水一樣感覺是透明的

色：顏色

地：組成礦物結構，結構緊致或疏鬆

工：雕工

獲得高端客戶的方式方法不盡相同，簡單列舉幾個。

第一，搞活動獲得，搞一些高端的活動吸引高端客戶，或者本身已有的高端客戶帶自己朋友和客戶來，這個要看你活動怎麼搞，是否成功！

第二，人脈圈，朋友圈的拓展，這個要看你個人的交際了，還要看你是否能分別出來有需求的高端客戶！

第三，本身客戶的培養， 深層次的需求挖掘，有些人你覺得可能不是高端客戶，而他（她）又沒有表露出來一些你能發現的東西，所以面對你的本身客戶群需要慢慢培養起來，然後你就會發現裡面一小部分人還是有很強的購買力的，也能成為高端客戶的條件！

千萬記住一些地方不能看人的穿著和第一感覺，因為現在有錢人都很低調！

『玖』 怎樣給顧客介紹珍珠

珍珠是一種有機寶石，自古以來一直被人們視做奇珍，據地質學和考古學的研究證明，在兩億年前，地球上就已經有了珍珠。我國是世界上利用珍珠最早的國家之一，早在四千多年前，《尚書禹貢》中就有河蚌能產珠的記載，《詩經》、《山海經》、《爾雅》、《周易》中也都記載了有關珍珠的內容。珍珠按照成因分為天然珍珠和人工養殖珍珠兩種，天然珍珠主要是指在貝、蚌的體內自然形成的珍珠；習慣上人們把珍珠又分為海水珠、淡水珠、人造珠三種類型，淡水珍珠是指江、河中產出的珍珠。我國的天然淡水珍珠主要產於華南各省的湖泊，浙江諸暨是有名的珍珠之鄉。珍珠有白色系、紅色系、黃色系、深色系和雜色系五種，多數不透明。珍珠的形態以正圓形為最好，古時候人們把天然正圓形的珍珠稱為走盤珠。珍珠與瑪瑙、水晶、玉石一起並稱我國古代傳統「四寶」。
目前我國的珍珠養殖技術已非常成熟，珍珠價格也相應大眾化。【皇翔珠寶】力所能及把珍珠項鏈推廣給我們全國的婦女同胞們，最大限度發揮珍珠的價值。
珍珠的英文名稱為Pearl，是由拉丁文Pernulo演化而來的。它的另一個名字Margarite，則由古代波斯梵語衍生而來，意為「大海之子」。
早在遠古時期，原始人類在海邊覓食時，就發現了具有彩色暈光的潔白珍珠，並被它的晶瑩瑰麗所吸引，從那時起珍珠就成了人們喜愛的飾物，並流傳至今。

全年皆產，通常以十二月較多，潛到海底，自水草或石頭上取下海蚌，從其中取出珍珠。肉可食用。

天然珍珠呈圓球形、橢圓形、不規則的球形或長圓形，直徑1～6毫米。表面類白色、黃白色、淺粉紅色、淺藍色等，具美麗的彩色光澤，平滑。作過裝飾品的珍珠，中央多數有穿孔。質堅硬，難破碎，斷面呈層狀。用火燒之有爆裂聲。氣無，味微咸。
養珠形狀與天然珍珠相似，但表面光澤較弱，斷面中央有圓形的砂粒或石決明碎粒，表面有一簿的真珠層。入葯僅用真珠層。氣無，味微咸。不過現在合浦生態珍珠的出現大大提高了養珠的質量！
以顆粒圓整、光澤透明、有寶光、質地堅硬者為佳。

甘咸，寒。
珍珠晶瑩凝重，圓潤多彩，高雅純潔，被譽為「寶石皇後」。國際寶石界還將珍珠列為六月生辰的幸運石，結婚十三周年和三十周年的紀念石。具有瑰麗色彩和高雅氣質的珍珠，象徵著健康、純潔、富有和幸福，自古以來為人們所喜愛。
[編輯本段]【珍珠的日常養護】
珍珠以它的溫馨，雅潔，瑰麗，一向為人們鍾愛，被譽為珠寶皇後。珍珠的成分是含有機制的碳酸鈣， 化學穩定性差，可溶於酸，鹼中，日常生活中不適宜接觸香水， 油，鹽，酒精，發乳，醋和臟物；更不能接觸香蕉水等有機溶劑；夏天人體流汗多,也不宜戴珍珠項鏈，不用的時候用柔軟微濕的干凈棉布擦拭乾凈風干保存,不可用任何清潔劑清洗；不可在太陽下暴曬或烘烤；收藏時不能與樟腦丸放在一起，也不要長期放在銀行的保險庫內。珍珠的硬度較低，佩戴久了的白色珍珠會泛黃，使光澤變差，可用1%-1.5%雙氧水漂白，要注意不可漂過了頭，否則會失去光澤。
珍珠的色澤雖然很美觀，但卻經不起長時間的考驗。一般經過十幾年，珍珠就會變成普通的黃色，同時失去美麗的珍珠光澤，這就是俗話所說的"人老珠黃"。
從宏觀上看，珍珠可以無瑕；而從微觀上看，珍珠都是有瑕。而有瑕無瑕的判斷根據不同的參照物和判斷標准會有不同的結果——珍珠美人網珍珠美學專家。