如何留住珠寶老顧客

『壹』 賣珠寶 當顧客要走的時候應該怎樣留住顧客

你要察看他們到底心裡在想什麼，是嫌不夠好不滿意產品，還是對價格有意見，知道這些，你就知道該怎麼做了

『貳』 用什麼辦法來吸引顧客的眼光~在珠寶店裡~

不是每個人都可以的，只有你抓住顧客的需要，引起他的興趣，才可以使他眼光留在你想要展示的地方。珠寶不同於其他商品，一般很少人閑轉哪裡，所以要想留住每一個顧客的眼光就必須要根據不同的人和需要採取不同的辦法，開始推銷貨品時候必須想辦法消除顧客的戒備心理，否則客人會感到壓力。具體根據你所處得環境和人員採取不同的措施，只要用心一定可以做好的。
告訴你個最簡單的辦法 如果你是一個顧客，你需要得到什麼樣子的服務，你就知道該怎麼辦了。
希望幫到你

『叄』 珠寶店怎麼吸引顧客

無論是情場還是生意場，人人都有自己的一套致勝法寶。珠寶吸引顧客,開家珠寶店，曾幾何時，珠寶商只要在倫敦的邦德街開間漂亮的門店，即可老翁獨坐釣魚台，大把銀子滾滾來。

如今聰明的珠寶商個個像候鳥，隨著財富的溫度全球遷徙，在富人出沒的地方，就會看到他們如影隨行。他們把自己偽裝成恰好在富人度假的地方度假，恰好隨身帶著一些頂級貨。

有幾種方法可以取悅那些超級有錢，而且真金白銀買珠寶的富人。

首先，珠寶商一定要和富人保持非常良好的私人關系。要不把客戶發展成朋友，要不就把朋友發展成客戶。珠寶名牌DeGrisongono的主席有一大群富人朋友。他是一個非常溫和的party高手。對他而言，朋友和客戶之間沒有明顯的分別。他洞悉富人的遷徙規則，曉得他們夏天去PortoCervo或Mykonos；冬天，他們則出現在Gstaad。事實上，DeGrisongono公司的總部在日內瓦，而他本人每個月最多在日內瓦待1周。每年2月，他在Gstaad搞整整1周的party；5月則轉戰Cannes；12月回到老家日內瓦繼續party。無論他的party形式為何，總是人頭攢動，擠滿了一堆「朋友」。


DeGrisongono本人的想法很簡單，他沒必要在這些party上售賣他的珠寶，當別人的party從7點開始，11點便草草落幕的時候，他的party總要到凌晨三四點才告以段落。他的成功秘訣是，邀請的人得足夠豐富，比如自己是干時尚產業的，總認得設計師，設計師會認得模特，銀行家得請，運動明星也不能忘。Party上的人越豐富，越不容易沉悶。而這場party也沒有很濃重的商業味道，他自己也隻字不提「珠寶」兩字。

DeGrisongono的方法很奏效。有一次DeGrisongono恰好在某地出現，約了某位富商午餐，而那位富商即席買下了他4塊價值從2萬到3.5萬英磅不等的手錶。在客戶有需要的時候才出現已經是過時的營銷手法。

如果你沒有一群富人朋友，那就得讓富人們好好受一點刺激。

以卓越的切割工藝聞名、全球最大的裸鑽商Steinmetz震住客戶有兩招：一是與國家自然博物館或是SmIThsonian這樣重要的學術機構合作，展示他們那些讓人驚艷的寶石。不管多有錢的人，看到這些寶貝都得投降。

另一招則是贊助超級賽事。Steinmetz是摩納哥F1的贊助商，而富人們總樂意在度假的時候，大把花錢，尤其是當他們能與F1賽車手近距離接觸的時候。當然Steinmetz也是麥克拉倫－梅賽德斯車隊的贊助商，安排富人們與頂尖的車手一起party自然是小菜一碟，而就在這個氣氛融洽的時候，Steinmetz賣出鑽石。

甚至Steinmetz的CEO預言，店鋪銷售已經終結。而硬廣告也非Steinmetz所愛，去年，摩納哥F1比賽時，他們用300顆鑽石在KimiRaikkonen的頭盔上擺出「Iceman」的字樣，結果媒體報道甚多，版面摺合成廣告刊例價的話，總計達6100萬英磅。

店鋪銷售曾經也是Steinmetz的支柱，而最近他們與蘇富比拍賣行聯手，推出新品牌蘇富比鑽石歷史最高水平這個新品牌。他們為這個新品牌准備了標價最低為10萬美元的鑽石，而且也絕對不在店鋪銷售，而是一對一地展示。Steinmetz的CEO說：「一旦你擁有了完美無缺的好口碑，以及完美無缺的產品，那就該讓交易的過程變得有趣一些。」

Cartier也是其中的佼佼者。它總能搞出讓富人們擠破頭都想參加的party。盡管Cartier的店鋪開滿全世界，沒人能撼動它的市場地位。

Cartier選擇參與更具藝術性的活動，他們發現自己的潛在客戶同時也是現代藝術的收藏家。這種策略對Cartier來說也不新了，20年前，他們便已在巴黎創設了現代藝術基金。而近兩年相當紅火的倫敦Frieze藝博會的主贊助商也是Cartier。

要想向富人銷售昂貴的東西，不要坐等他們上門。向DeGrisogono、Steinmentz和Cartier學習，他們總在富人歡樂飲宴的時候出現，讓他們心甘情願地為那些漂亮的石頭瘋狂埋單。

『肆』 怎樣留住老客戶

只要的你的產品質量過硬，服務周到，價格也合理。多解決客戶遇到的問題，多與顧客聯系溝通，將顧客的意見建議反饋回廠家，讓產品更加的滿足客戶的要求。就會有很多老顧客願意留下了。

『伍』 珠寶店如何維護好老顧客,其讓他帶新顧客成交

建立會員信息系統，定期電話或者簡訊回訪，生日或者結婚紀念日送小禮品

『陸』 如何人留住老顧客帶來新顧客

穩定內部是的日常工作，決勝店外開發新顧客是老闆的主要工作，如果沒有新顧客新業績產生，會館就缺少生機與活力。一個沒有生機和活力默默無聞的會館靠什麼方式賺錢呢？ 穩定老顧客可以在多個方面做文章，絕大多數的會館登記顧客的生日，在顧客生日的時候到店裡領取禮品（蛋糕、鮮花、贈品等），可能所有的會館都在做這樣的工作，已經沒有任何新鮮感也不能再讓顧客感動的熱淚盈眶了，這樣的落俗的方式也可以老樹新花煥發新的生機。如果是商場超市或者是大企業的顧客生日禮品最好的方式是送到單位，上班時間人最集中的時候在單位門口大造聲勢，顧客的名字做的越大越好，顧客自尊心獲得極大的滿足又影響到其它的人，同時又給會館做了很好的宣傳，起到三全其美多重收益的效果。如果顧客是個體戶或者是小單位的，在下班回家的時間就把禮物送到小區的大門口，支起會館的牌子上面寫著顧客的名字、把禮品放在桌子上，逢人就問顧客的名字問顧客住在幾號樓，是來送禮物的不知道住哪？如此重復的詢問重復的宣傳不但可以提升會館的知名度，還可以開發新顧客還提升了顧客的影響力，顧客在感動的同時還會感激會館介紹新顧客到會館。 開發新顧客：把顧客按照單位人數的多少進行分類，根據不同情況採取不同的方式方法去開發，人數多的和效益好的單位列為開發的重點，如果一個單位有十個顧客就應該做顧客沙龍聚會，如果有五個顧客就應該做冷餐會或者做招待宴會，讓每個帶一個或者兩個潛在的顧客來參加。針對有一定影響力的顧客還應該提供更加超值的服務項目，或者是可以送給朋友使用的服務項目，如足療項目健身項目或者其它體驗性服務項目等等，目前採用的顧客答謝宴會、冷餐會和假日旅遊等方式，想方設法的千方百計的讓顧客介紹新顧客到店裡來。只有不斷的增加新顧客會館的業績才能不斷的提升。當然開發顧客可藉助媒體廣告的作用，或者與代理商聯合做推廣活動開發新顧客。 開發新顧客三部曲是開發顧客是不可缺少的步驟，廣泛的宣傳提升會館的知名度，提升會館在消費群體中的認知程度，通過認知讓目標顧客知道去了解，運用顧客喜聞樂見的方式讓潛在的目標顧客接觸會館，通過高水平的服務讓顧客感受會館的實力和服務水平，讓顧客相信會館並成為會館的忠實顧客。做推廣活動切忌虎頭蛇尾和高承諾低兌現，用打折的方式欺騙顧客是得不償失的投入，還不如不做。 總之會館的老闆最主要的工作就是 開發新顧客，留住老顧客。善待員工培養員工讓員工成長，規劃好員工的未來留住優秀的員工，穩定的員工隊伍是留住老顧客的重要因素，善待老顧客有好處有優惠應該首先給老顧客，因為老顧客的支持會館得以發展，飲水思源讓老顧客得到更多的優惠去激發新顧客，這樣的會館的顧客基礎就會非常牢固不容易流失。

『柒』 如何留住老顧客

如何留住老顧客

許多促銷員都會有這樣的切身體驗，那就是好好地留住一位顧客，能另外增加許多新顧客；失去一位老顧客，也會喪失許多新機會。促銷員都希望自己的老顧客盡量多，新顧客才能相應地不斷增加，要實現這一目標，促銷員必須熟悉各種策略，努力實踐。

1．獲得顧客的好感

顧客的一句贊揚往往比促銷員的費盡口舌更加有效。

顧客在購買某種商品之後，往往會把自己的體會告訴更多的鄰居、親友和同事，從而形成了購買商品的連鎖反應。促銷員如果能掌握這種連鎖反應的規律，就能不斷地擴大銷售對象，這就是商業理論上的無限連鎖介紹法。

【案例】

一位顧客對他的朋友說：「我經常在那家商店買東西，他們很親切，而且服務周到、熱情，我對他們很有好感。」那位朋友聽了，回答說：「既然你這么說，一定不會有問題，我也去試試看。」結果朋友也來光臨，感到確實不錯，又對另一位朋友介紹說……

對這家商店來說，等於是顧客在為其開辟源源不斷的新顧客。

2．250定律

曾獲得「世界最偉大的推銷員」稱號的美國推銷專家喬·吉拉德在其自傳中寫道：「每一個用戶的背後都有 250個人，促銷員若是得罪一個人，也就意味著得罪了250個人；相反，如果促銷員能夠發揮自己的聰明才智贏得了一個顧客，也就同時得到了250個關系。」這就是著名的喬·吉拉德的「250定律」。

人和人之間的交往和聯系，是以某種共同的興趣愛好，或以某種共同的利益為紐帶的。某一個交際圈內的所有的人可能是一大群顧客，具有共同的消費需求。所以，促銷員從已有的顧客，可以直接或間接地找到更多的新顧客。

【舉例】

促銷員→顧客→顧客的律師→律師的造園技師→造園技師的朋友

……

促銷員→顧客→顧客的醫生→醫生的同事→同事的鄰居……

『捌』 怎麼留住老顧客呢

每家店要賺錢，都需要客戶的認可。我們常說「顧客是上帝」，但是上帝如真愛，哪有那麼多。何況人的精力有限，很難做到「客客平等」，否則要會員、VIP何用。我們不主張將（客）人以三六九等分之，但是在經營中，有一類顧客確實需要我們格外珍惜，他們就是老顧客！

1個老顧客=10個新顧客

有人說1個老顧客相當於10個新顧客，也有人說現在已經相當於16個新顧客了。具體數據可能因測算方法、行業甚至商家差異而有所不同，但不容置疑的是老顧客真的是太重要了！

在2016年《時間的朋友》跨年演講中，羅振宇就提出一種從流量思維到用戶思維的理念轉變，在2017年的演講中，他又提出一個「升級版」理念——超級用戶思維。這不僅適用於互聯網等商業形態，對於我們生活服務實體經營而言也是同理。這個看起來高大上的概念，說白了就是別只顧著拉新顧客，維護好你的老顧客，讓他們信你任、喜歡你，不僅重復購買，甚至願意成為會員，還樂意為你傳播口碑、介紹新顧客。

在服務上，對於老顧客可以提供一些「優待」，比如新品試吃，徵求下他們的意見；贈送一些小禮品，比如護膚小樣、餐前小菜或其他小禮品；予以一定的優惠，打個折、去個零頭或者如前所述，贈送現金抵用券。有客戶管理系統的話，後台會直接記錄顧客的消費頻次，相應予以回饋會更便利。

當然，還少不了的是常聯系。如果能記得一些高頻老顧客的稱呼、消費偏好（口味、位置）當然是最好了，無論是進店還是送離，表現熱情些，會讓他們直接感到備受重視。對於一些見不著面的外賣老用戶，也可以問候下。比如線上烤鴨一年賣2個多億的金百萬，會給點餐的客戶發送問候簡訊，手機微信同號的用戶還會被添加微信，客服經常在朋友圈送一些優惠券，這些就是為了增強顧客的黏性。

鋪鋪旺集團創始人郭英勇曾說，不論是一個大企業還是一家小店鋪，都要實行「顧客所有制」，不求有很多的客戶，但是有一群忠實的顧客，把他們維護好，給他們提供價值，與他們一起成長共贏。