對珠寶店事件的看法

1. 你對珠寶的認識

針對你珠寶店的人群定位，應該有不同的回答。高端珠寶和低端裝飾品肯定是不同的

2. 瞧，各名人對珠寶的看法，知道珠寶對女人有多麼的重要了吧

是很重要，我愛欣賞它們，但不覺得一定要得到。作為一個普通人，知道買不起高端珠寶，但這不影響我的喜歡。
畢竟我欣賞的是其美而非佩戴贏得的虛榮心。

3. 珠寶銷售方面大家有什麼更好的意見或建議

珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣說：「我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。」這就是說，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻准備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃台的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃台的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：「為什麼？」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以說，誠信有利於別人，更有利於自己。其他更詳細的你可以去我空間里看，會比這個更詳細。密碼是：常姍

4. 對珠寶工作的感受和認識

一篇關於珠寶銷售的工作體會感悟（實習報告）

安琪306

資料/>href=\"http://ishare.iask.sina.com.cn/search.php?key=%D6%E9%B1%A6%CF%FA%CA%DB&format=\"
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安琪306

回復 3 樓 2014-01-22

讀了兩年半的珠寶專業，然而大多數人對本專業的認識還是寥寥無幾，在寶玉石鑒定和估價周圍摸索，在大一暑假我也去市場調查過，但由於當時所學知識涉及本專業知識不多，所看到的東西與本專業根本就很難聯系起來，要我心裏面對於本專業一直很茫然。
/>/>我們都想知道生龍活虎的玉石石怎麼雕刻出來的？寶玉石目前的市場價格是怎樣的？為什麼同一塊玉石料雕出來的雕件價格相差這么多？低檔寶石中水晶的優劣與目前的地域差價是多少？帶著這些問題我們參加了這次認識實習。
/>/>本次實習由李立平老師和王雅玫老師帶領，
30多個同學參加了本次的實習。我們分別參觀了廣東省揭陽市陽美玉器批發市場、汕尾海豐縣的可塘珠寶批發市場、廣州市的荔灣寶石批發中心、平洲的玉器街了解了一些寶石加工的生產情況，與本專業有關的各種知識等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應用。這次實習對於我們以後學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的一個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個社會，對於以後做人所應把握的方向也有所啟發！
/>/>一、實習市場
/>/>第一站
有中國玉都之稱的揭陽市陽美玉石市場
/>/>揭陽市的翡翠批發市場是我們實習的第一站，
這是響有「亞洲玉都」、「中國玉都「之稱的玉石珠寶市場。位於粵東揭陽市區邊緣的陽美村，距廣州、平洲、四會都在400公里以上，是規模較少的一個。但專營高檔的、頂級的玉器，A貨佔了絕大多數，但也有極少量的B貨，成品和坯料基本相當，因此也吸引不少買家，當地人亂開價的現象很能普遍，通常只值一、兩萬元的貨，開價幾十萬，過百萬是極為普遍，炒賣也相當普遍。陽美村是玉器專業村，村裡幾乎家家戶戶都經營玉器，整個市場規模宏大、配套設施齊全，產品款式豐富，是目前亞洲規模最大，檔次最高的玉器翡翠加工基地和貿易市場。
/>/>第二站
廣東最大的水晶珠寶批發市場---海豐縣可塘珠寶批發市場
/>/>新近在廣東可塘應運而生。可塘珠寶交易市場，一個以水晶加工交易為龍頭，各種半寶石為一體的產業園，素有「小金三角」之稱。據了解，海豐縣可塘鎮有1000多家珠寶廠，以珠寶首飾加工為主的工業重鎮，年加工各種半寶石超5萬噸，產量佔世界加工總量的70％，產品暢銷港、台、歐美、東南亞和國內等地，已成為全球最大的水晶珠寶加工基地。
/>/>第三站
廣州市荔灣廣場
/>/>廣州華林國際：
/>/>華林國際位於廣州市康王路，毗鄰華林玉器街和上下九商業步行街，是全球一流珠寶玉器貴金首飾專業市場。一層主要是玉器，二層由廣州市台協荔灣聯委會經營，以半寶石中高產品為主。/>/>廣州華林玉器街
：
/>/>華林玉器街位於廣州下九路旁，包括西來正街、華林新街、華林寺前街、茂林直街、新勝街等內街的玉器市場，聚集了廣州八成以上的玉器商，佔了廣州玉器交易總量的九成以上。街道兩旁的民居底層為一家家玉器商行，擺滿了翡紅、翠綠、紫黃、白灰、黛青等琳琅滿目的玉器，美不勝收。
/>/>玉器街擺賣的玉器，既有十多元到幾十元一塊的玉器花件，也有一百多元到幾百元、幾千元乃至幾萬元一件的玉戒子、玉鐲、玉墜和擺件等等。這里的商販主要做批發生意，也做零售，常有海內外大買主成百上千件地購買。
/>/>現時，華林玉器街八成左右的商家出售自己加工的玉器。他們主要到雲南采購玉石毛料，運回廣州加工，不少商家在廣州市郊或附近四鄉設有加工廠，將玉石毛料加工成玉器，然後在玉器街出售。因為加工出售玉器一條龍，減少了流通環節，所以華林玉器街的玉器一般比別處便宜五成左右。因此吸引了成千上萬的海內外客商前來淘寶。
/>/>在華林玉器街的中心地帶，有一座華林玉器大樓（即華林珠寶玉器商場），這里終日人頭涌涌，它是玉器街最大的室內玉器市場，也是玉器街的交易中心。華林玉器大樓最大的特點是經營品種齊備：既有介面、耳扣、玉墜、玉鐲，也有杏心、花件、花牌；既有古玉和仿古玉器，也有近年時尚的生肖類玉器；既有雕工精細的座件擺件，也有玉器加工工具；既有可保值的A貨玉器，也有價格相宜的B貨、C貨玉器；甚至還賣玉石毛料。華林玉器大樓正因為品種齊全，所以生意特別好。
/>/>第四站
平洲玉器街
/>/>平洲玉器街位於南海平洲平東村，距廣州玉器街約15公里，交通十分方便，地理位置優越，兼之每天有船來往香港，既有廣州的便利優勢，又有四會的土地優勢，是四大市場中地理位置最好的。平洲主要以經營玉手鐲為主，其次是原石和邊角料，和廣州一樣，這里高中低檔貨皆有，價格在四大市場中也是最便宜的，平洲不但是光身類的貨集散地，同時是原石集散地。此外，由於地理位置好，又不會限制外地人，不少外地人和港澳在這里經商，緬甸商人則紛紛把原石運來這里開投，幾乎每個月都有一到兩次玉石原石開投（多的時候有四、五次），進場投石、看貨需憑會員證進入，每次開投都有數千人到場看石下標，場面十分壯觀，每份玉石成交金額少的數千元，多的數百萬元不等，每次總成交金額有幾千萬元；平洲還是全國最大的玉器光身加工基地，有當地加工貨，也有不少是外地來料加工。
/>/>二、實習感悟
/>/>本次實習，不算長。雖然我所學的專業知識並沒有完全用上，但我還是有很多的感悟。
我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，還更需要市場的實戰經驗。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。/>/>實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習、專業課的深入學習、對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

5. 談談你對珠寶行業的理解

針對你面試的珠寶店的人群定位，應該有不同的回答。高端珠寶和低端裝飾品肯定是不同的。拿不準的情況下，最保險的回答就是說實話了，怎麼理解的就怎麼說吧

6. 談談對珠寶的認識

無論你是否從事過珠寶行業，都要以最真實最細致的回答來滿足面試者，我們都不會知道招聘方想要什麼答案，但我們能做到的就是在回答答案時做到我們能回答的最好的答案

7. 求一篇關於珠寶銷售的工作體會感悟（實習報告）

資料
http://ishare.iask.sina.com.cn/search.php?key=%D6%E9%B1%A6%CF%FA%CA%DB&format=

8. 大家對珠寶行業發展有什麼看法

國內著名時尚珠寶品牌JASS珠寶設計總監有著自己獨特的觀點：未來的珠寶品回牌的市場將由美學所引領。答更多年輕群體從追逐快時尚到真正欣賞珠寶的慢美學，一點點改變消費認知。怪不得JASS近幾年發展這么好，很受年輕消費者喜愛

9. 對珠寶的看法

寶石，必須具備以下幾個特點：
「美」，即艷麗晶瑩，光彩奪目。寶石如果不美就不能成為寶石，這種美或表現為絢麗的顏色，或表現為透明而潔凈，或具特殊的光學效應（如貓眼、變彩、夜光等現象），或具特殊的圖案（如菊花石、瑪瑙、梅花玉等）。例如同為金剛石，透明少瑕者可用來琢磨成名貴的鑽石，而透明度差、多瑕、色黑者則只能用作工業原料。
「久」，即質地堅硬耐磨，能夠經久不變。由於寶石的價值高，人們必然期望它能夠經久耐用，可保值甚至世襲的物品。鑽石之所以成為最昂貴的寶石，其中一個原因就是它是世界上最硬、又不怕腐蝕的寶石，故世上價值較高的寶石多為一些硬度大、耐腐蝕的硅酸鹽礦物（如翡翠）、少數氧化物（如紅寶石、藍寶石）及單質礦物（如鑽石），而質軟、易受腐蝕的寶石（如岫玉、南方玉等）本身價值較低，常用於製作工藝品，以工取勝；但也有少數寶石不在此列，如歐泊、珍珠。
「稀」，即產量少。物以稀為貴，世上極為稀少的祖母綠寶石，上等質量者每克拉（0.2克）價值上萬美元，而某些頗美麗又可耐「久」的寶石（如紫晶），由於產量較多，開采較容易，其價格一直較低。某些常見的岩石，經琢磨後也具美觀耐久的特點，但卻不能成為寶石大家庭中的一員，其原因就是物易得必賤。

10. 你們怎麼看待珠寶行業

中國珠寶首飾業在未來一段時間內，將是群雄紛爭的局面。第一，中國珠寶首飾消費市場潛力巨大。這不僅立足於中國巨大的消費人口，更立足於中國每年GDP的高增長率。事實上，中國逐年增長的珠寶首飾消費總額充分驗證了這一點。由於目前珠寶首飾消費的市場空間比較大，一方面促使業內企業不斷擴大規模，特別是在營銷領域「挖渠布網」，以搶占市場先機；另一方面，會吸引眾多新進入者參與「掘金」。一些長期外銷的珠寶業者開始轉變思路，轉戰內地市場。第二，首飾分層次消費的局面正在逐步形成。不同的消費者存在不同的需求，且這種需求越來越呈個性化發展的趨勢。因此，不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。從調查情況來看，黃金、鉑金、鑽石多年來一統天下的局面正在被打破，消費者對不同材質首飾的選擇越來越寬泛，對款式的選擇也更加挑剔。持續開發新品的能力，成為企業核心競爭力的標志，同時也成為行業洗牌的重要因素。我國大陸現已成為全球第二大珠寶製造基地，並將在5到10年內將躍升為最大製造基地，在10到15年內更將成為全球最大的珠寶消費市場。預計到2010年，我國珠寶行業將有60～70家珠寶企業成為中國名牌產品企業，珠寶年銷售總額將超過2000億元，出口超過70億美元，有望成為全球珠寶首飾加工和消費中心之一，也將成為全球的珠寶貿易中心之一。到2020年，我國珠寶產業年銷售總額有望達到3000億元，出口超過120億美元。到那時，我國將成為全球最具競爭力的珠寶首飾製造和貿易中心之一，也將成為世界最大的珠寶消費市場。