如何做一名優秀的珠寶銷售

1. 如何成為一名優秀的珠寶銷售員

從事這一行，就必須掌握相關知識，鑽石的4C、黃鉑金特性等，這樣在與顧客溝通時才有話可講，品牌知識的了解是要把自己的品牌推薦出去，結合自己品牌的特色服務及優勢，把專業商品講透，成交就邁進了一步。

其次，銷售員要學會怎樣與顧客溝通。通過溝通，才能了解顧客的想法，推薦顧客喜歡的產品，以及顧客有什麼顧慮。那麼，自己的語氣語言，說話方式，行為舉止都會影響溝通，要學會掌握溝通的技巧。這樣，離成交就不遠了。 ！

最後，售後服務也是關鍵。如果這一環節處理不好也會導致銷售的流失。要認真講解我們的售後服務及首飾保養等。也是為了避免以後發生糾紛，做到售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了可以在以後的節日里收到祝福或贈品，把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

要想提高自己的業務技能，必須對每一筆銷售的不足之處進行不斷總結經驗。這樣才能讓自己的銷售技巧更上一層樓。

2. 如何做個優秀的珠寶銷售人員

我覺得要想成為一名優秀的珠寶銷售人員必須要有扎實的專業知識。這樣的說出來回的話才答有分量有底氣，每天銷售人員都會遇到不同的顧客不同的顧客就會提出不同的質疑這就需要銷售人員隨機應變面，用自己誠懇的態度和專業的知識來解答顧客的疑問。有一點我不知道該不該說 我覺得做為一名珠寶銷售員外貌長相也應該秀氣一些 嘿嘿 只是個人觀點罷了 珠寶本身就是一種很典雅檔次的物品銷售員在銷售過程中在必須要講流利的普通話盡量不要帶自己地方口音的普通話一口流利的普通話會給顧客很親切的感覺
滿意請採納

3. 怎麼做好一個出色的珠寶店銷售員求答案

一、銷售觀念
當櫃台銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下四點：
1、面帶笑容：2、儀表整潔：3、注意傾聽對方的話：4、推薦商品附加值：
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。
(1)產生慾望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購後評價：
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用規范、專業的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用以下常用語。
2、展示貨品時的專業用語：
（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才能增值。
（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語
(a)這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式，您請看看。
(c)這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。
(g)本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。
（3）款台的禮貌用語
(a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。
(b)這是您的發票，請收好。
（4）顧客走時的禮貌用語
(b)新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您打電話。
(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子，送給您。

4. 如何做好一名珠寶導購員

這工作不難，我做過，首先你要給別人的感覺就是信任，別人相信你了，才做得了事。其次就是一個人品非常好的下家，下家就是做珠寶的商人。OK。這些都搞定了，你的生意就來了。朋友。我是做珠寶的，有需要其它方面的幫助可和我進行討論/

5. 如何做一個出色的珠寶店銷售員

;做好一個出色的珠寶銷售人員從以下兩方面入手。

一、專業。

1、掌握珠寶行業各類專業知識（鑽石問不倒，黃金問不倒）。

2清楚本公司產品的特色和特點。

3、清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售後保障和營銷策略。

4、清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣。

5、更懂行、更專業。

6、別人只會說顏色是H，自己還知道白色和96色。

7、別人拿證書需要60秒，還要叫人幫忙到處找，自己控制每張都在5秒就找到。

8、自己是不是常用的英文單詞發音練習。

二、成為顧客的朋友，成為顧客的朋友有兩點必不可少。

1、自己需要懂顧客，明白顧客的需求，做顧客做朋友。

2、為顧客著想，幫顧客省錢、省心，幫顧客選對的。

6. 怎麼樣做一名出色的珠寶銷售

珠寶銷售技巧
一、了解貨品
一線的銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識。以充份認識商品特點。對自己所銷售的珠寶,更要有良好的認知, 方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員, 必須對店內的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品, 無須客人久候,使客人對你有信心。 值得一提約是, 在向銷售員解釋商品優點時,應:
1、利用特點說明價值
要認識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的"好處"、"優點", 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
2、就品質強調價值
解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。
3、強調珠寶首飾代表情感
能夠觸動顧客在情感方面的"需要", 可激發出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務. 這些動機常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在銷售珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的.
一、基本銷售5步
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良好接待
a、身體語言：
面向鋪外、微笑、眼神接觸、點頭、向前招呼。
b、語言溝通：
歡迎光臨DIAMART！
您好！請隨便參觀！有什麼可以幫到您？
我叫小李，有什麼需要請隨便找我。
c、注意：
不可視而不見，不可亦步亦趨，不可過度熱情。應讓對方站定觀看時，才邀請坐下及奉茶
1.買什麼？
先了解顧客的購買目標。
a、用眼睛：
找尋顧客購買商品種類、款式、價錢。
b、用嘴巴：
有什麼可以幫到您？
這個款式是新來的，讓我拿給您看好嗎？
2.喜歡嗎？
確定顧客的需要才作介紹，可減免不必要的錯誤。
a、主動介紹
—請坐，我叫小李，這是我的名片。
—先生/小姐，請問貴姓？
—黃先生/李小姐，您好！
—讓我拿給您看好嗎？（顧客長久注視的產品）
—我一定拿最好的給您！（顧客要求推薦的產品）
留意要用展示盒盛載商品展示給顧客欣賞。
要使在展示貨品時取得最佳的效果，建議注意以下幾個主要步驟：
⑴在櫃台上准備一個小托盤，供擺放鑽飾。
⑵在同一個價格範圍和款式系列中，挑選幾件貨品（2-3件）。
⑶自己先注視飾品三秒鍾，稱贊其美麗和優雅。
⑷首先展示價格高的貨品。
⑸讓顧客試戴貨品。
⑹櫃台上常備一面鏡子。
⑺協助顧客作出適當的比較。
⑻介紹主要特點及顧客購買的好處（所帶來的心理滿足）。
⑼顧客欣賞飾品時，不可站在顧客的正對面，應站在顧客左或右前方讓顧客慢慢欣賞，不要催促他們。⑽要知道在適當時候保持沉默，讓顧客「愛上」手中之物。
⑾令他們感到貨品象是專為他們而設計。
⑿以「你的鑽石」來稱呼那件貨品。
⒀讓他們在兩者之間作出選擇，直至他們作出自己的選擇，而不要給他們一大堆貨品。
⒁留心達成交易的信號。
b、邀請試戴
—不用客氣，請隨便試戴。
c、協助試戴
—讓我幫你戴上去好嗎？
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d、邀請照鏡
—看一看，美不美？
顧客可能出現多次的挑選，應耐心不斷的提供。
其他營業員可贊美客人試戴的效果。
1． 在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷
你。推銷是一種沉默的藝術。
2． 有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力准備的
工作與策略。
3． 成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶
提出成交要求。如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
4． 人與人之間，或遠或近都有一段心理距離，親人之間、好友之間可以很貼心，心理距離很短、很近。但
營業員和顧客之間就不是這樣了，顧客進入店內，特別是從未光臨過本店的顧客進入店內，心裡總是帶著一種很強的防範意識，缺乏安全感。所以對於初次接觸的顧客，應在第一時間內讓她感覺到你已注意到她的到來，我們也隨時准備為她提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心她的目光和面部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近櫃台時，可以用餘光注視著她，一旦發現她的目光與你相對，你便可以微笑著點點頭，說一聲：「歡迎光臨」或「請隨變看看」之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的准備。
5． 在向顧客介紹時，要遵循的一條原則是：避免過早地提出或討論價格問題。不論公司的價格多麼合理，
只要顧客想買，她就要為這件首飾付出一定的經濟犧牲。正是由於這一原因，起碼應在顧客對首飾的價值有所認識的基礎上，才能與顧客討論價格的問題。如果在此之前就與顧客討論價格問題，那就可能打消顧客購買的念頭。

7. 怎麼當好一名珠寶銷售員

一線的銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識。以充份認識商品特點。對自己所銷售的珠寶,更要有良好的認知, 方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員, 必須對店內的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品, 無須客人久候,使客人對你有信心。 值得一提約是, 在向銷售員解釋商品優點時,應:

1、利用特點說明價值

要認識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的"好處"、"優點", 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

2、就品質強調價值

解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。

3、強調珠寶首飾代表情感

能夠觸動顧客在情感方面的"需要", 可激發出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務. 這些動機常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在銷售珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的. top-sales.com.cn/yx/xsjq/Index.html
一、基本銷售5步
良好接待
a、身體語言：
面向鋪外、微笑、眼神接觸、點頭、向前招呼。
b、語言溝通：
歡迎光臨玫瑰至尊鑽石！
您好！請隨便參觀！有什麼可以幫到您？
我叫小李，有什麼需要請隨便找我。
c、注意：
不可視而不見，不可亦步亦趨，不可過度熱情。應讓對方站定觀看時，才邀請坐下及奉茶
1.買什麼？
先了解顧客的購買目標。
a、用眼睛：
找尋顧客購買商品種類、款式、價錢。
b、用嘴巴：
有什麼可以幫到您？
這個款式是新來的，讓我拿給您看好嗎？
2.喜歡嗎？
確定顧客的需要才作介紹，可減免不必要的錯誤。
a、主動介紹
—請坐，我叫小李，這是我的名片。
—先生/小姐，請問貴姓？
—黃先生/李小姐，您好！
—讓我拿給您看好嗎？（顧客長久注視的產品）
—我一定拿最好的給您！（顧客要求推薦的產品）
留意要用展示盒盛載商品展示給顧客欣賞。
要使在展示貨品時取得最佳的效果，建議注意以下幾個主要步驟：
⑴在櫃台上准備一個小托盤，供擺放鑽飾。
⑵在同一個價格範圍和款式系列中，挑選幾件貨品（2-3件）。
⑶自己先注視飾品三秒鍾，稱贊其美麗和優雅。
⑷首先展示價格高的貨品。
⑸讓顧客試戴貨品。
⑹櫃台上常備一面鏡子。
⑺協助顧客作出適當的比較。
⑻介紹主要特點及顧客購買的好處（所帶來的心理滿足）。
⑼顧客欣賞飾品時，不可站在顧客的正對面，應站在顧客左或右前方讓顧客慢慢欣賞，不要催促他們。
⑽要知道在適當時候保持沉默，讓顧客「愛上」手中之物。
⑾令他們感到貨品象是專為他們而設計。
⑿以「你的鑽石」來稱呼那件貨品。
⒀讓他們在兩者之間作出選擇，直至他們作出自己的選擇，而不要給他們一大堆貨品。
⒁留心達成交易的信號。

8. 怎麼做好一個出色的珠寶店銷售員

一、銷售觀念
當櫃台銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下四點：
1、面帶笑容：2、儀表整潔：3、注意傾聽對方的話：4、推薦商品附加值：
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客，可以從這幾方面著手。(1)認真觀察：(2)交談與聆聽：3、顧客的購買動機：4、顧客的購買過程：
(1)產生慾望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購後評價：
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用規范、專業的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語：「您好！」「您早！」「歡迎光臨！」「您需要些什麼?（我能為您做些什麼？）」「請隨便看看。」「請您稍侯。」「對不起，讓您久等了。」「歡迎您下次光臨，再見。」
2、展示貨品時的專業用語：
（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才能增值。
（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語
(a)這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式，您請看看。
(c)這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。
(g)本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。
（3）款台的禮貌用語
(a)這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。
(b)這是您的發票，請收好。
(c)收您××××元，找您×××元，謝謝！
（4）顧客走時的禮貌用語
(a)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
(b)新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您打電話。
(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子，送給您。為了避免你不會買假買貴請上黃金珠寶網。

9. 怎樣做好珠寶銷售工作

珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣說：「我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。」這就是說，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻准備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃台的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃台的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：「為什麼？」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以說，誠信有利於別人，更有利於自己 你可以去我的空間里看看，里邊有很多珠寶類的資料