珠寶回訪

① 珠寶店的每日流程是什麼

珠寶店鋪每日工作流程
珠寶店鋪每日工作流程；開鋪前；一、簽到；二、商場早會（可派代表去）；三、檢查儀容儀表；店長或櫃（組）長按照公司員工形象標准對每位珠寶顧；四、派發櫃台鑰匙；五、打掃衛生；包括拭抹櫃台、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必；五、擺貨；按照公司的形象要求進行貨品陳列，一定要小心、細致；六、早點數；清點櫃台及倉庫貨品數目；七、整理道具；檢查各種道具(生財工具、宣傳工具
珠寶店鋪每日工作流程
開 鋪 前
一、簽到
二、商場早會（可派代表去）
三、檢查儀容儀表
店長或櫃（組）長按照公司員工形象標准對每位珠寶顧問儀表進行檢查，符合標准方可上崗。
四、派發櫃台鑰匙
五、打掃衛生
包括拭抹櫃台、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必須認真仔細。
五、擺貨
按照公司的形象要求進行貨品陳列，一定要小心、細致，注意貨品安全，先擺好的同事盡量幫助未完成的同事，爭取時間在開鋪前完成擺貨。
六、早點數
清點櫃台及倉庫貨品數目。點數必須認真細致，不可憑估計和印象，每一件貨品一定要親自點到並且核對無誤方可填寫點數表格。
七、整理道具
檢查各種道具(生財工具、宣傳工具等）是否完整，是否放在美觀並方便使用的位置。
開 鋪 後
一、迎賓
商場開門迎賓，必須在櫃台內端正站立，並且面帶笑容，有客人路過櫃台必須使用「您好，歡迎光臨」等禮貌用語。
二、檢查
店長或櫃長在迎賓結束後必須走出櫃台，仔細檢查整個店鋪的貨品擺放情況；衛生情況；還有燈光、坐椅、道具等各項情況是否干凈整齊、完好無損，如發現有
問題的地方需即時改進。如平時店鋪工作過程中如有空閑，店長或櫃長也需不時走出櫃台進行此項工作
三、銷售
按照公司接待顧客標准接待顧客，推銷貨品
交 接 班
一、晚班同事入櫃
晚班同事入櫃簽到，並由店長或帶班按照公司員工形象標准對晚班同事儀表進行檢查，符合標准方可上崗。
二、晚班同事點數
晚班同事清點櫃台及倉庫貨品數目，早班同事繼續銷售，核對無誤後早班同事方可離櫃。
三、交接班會議
根據店鋪情況可兩個班同時進行或分開進行，主要通知當天商場早會內容和公司最新工作安排，早班遺留事務交接，以及分析早班銷售情況。
四、交接班
會議後早班同事歸還鑰匙，離開店鋪，晚班同事領取鑰匙入櫃進行銷售
收 鋪
一、晚點數
珠寶顧問在商場送賓前提前一點時間進行點數，核對櫃台和倉庫貨品數目，確認無誤後進行登記
二、送賓
商場播放送賓曲時，珠寶顧問在櫃台內端正站立，面帶笑容，使用標准禮貌用語同路過櫃台顧客一一道別。如此時有銷售正在進行中，珠寶顧問無須慌忙催促，可從容完成銷售
三、收貨
顧客完全離開櫃台後開始收貨，收貨應有條不紊的進行，集中精神，注意貨品安全，不可馬虎匆忙。
四、檢查
收鋪完成後，所有導購檢查店鋪櫃台和所有角落，有無遺漏貨品或者丟失貨品
五、下班前整理
下班前需將店鋪進行簡單整理，將生財工具和宣傳工具等收放妥當，然後將所有櫃子抽屜上鎖，最後關閉店鋪所有電器電源後放可離開店鋪
其他每日事項
一、做帳
負責帳務同事每日需在晚上或早上按照公司做帳要求完成當日或昨日銷售帳務統計，並將帳目反饋公司，統計需准確，報告需迅速。
二、電話回訪
每日負責客戶維護同事需根據店鋪客戶檔案進行客戶回訪，了解售後情況，告之公司資訊，並將客戶反饋之信息進行記錄。
店面每日檢查項目
一、 店鋪日常檢查
1. 每日檢查項目
(1) 員工儀容儀表、服裝化妝。
(2) 考勤記錄表，折扣控製表。
(3) 地面清潔、櫃台清潔、客櫈擺放（每日兩次）。
(4) 貨品擺放檢查（每日兩次）。
(5) 燈光檢查、清潔物品擺放。
2. 定期檢查項目
(1) 客櫈、客鏡、廣告物料檢查（每周一次）。
(2) 貨品及飾座清潔檢查（一周兩次）。
(3) 貨品損傷檢查（每周一次）。
二、 檢查標准
1. 員工儀容儀表、服裝化妝：按照公司規定檢查、記錄，且執行標准無問題。
2. 考勤記錄表，折扣控製表：按照公司規定及時記錄，且簽名完備。
3. 地面清潔、櫃台清潔、客櫈擺放：
(1) 地面：保持清潔乾爽、無廢物、積水、鞋印等，無泥土、頭發之類的污物，下雨（雪）
時可准備一個容器給客人放雨具，櫃內、櫃外要求相同。
(2) 櫃台：櫃面、櫃內要求清潔無灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無指紋；送走客人後要及時清理櫃面的茶杯等雜物，櫃身上不能有鞋印和其它污漬,櫃台上的客鏡、台卡等無指紋、污漬。
(3) 客櫈：干凈整潔，不能有紙屑之類的垃圾；不得在客凳上套上座罩之類的物品，客人走後及時歸位。
4. 貨品擺放檢查：貨品無歪斜、擺放整齊、擺設造型未變樣，貨品分類明確（按照價位或款式等擺放）；標簽擺放整齊，無折損，無殘破，無污染，無褪色。
5. 燈光檢查、清潔物品擺放：
(1) 燈光：每盞燈明亮，保證店內光線充足，燈泡壞掉要及時更換，線路問題則須馬上請當地電工解決或通知總部。
(2) 清潔物品：用完後擺放到客人看不到的地方，抹布保持干凈，定時清洗，不得太破舊。
6. 客櫈、客鏡、廣告物料檢查：
(1) 客櫈：是否牢固，有無晃動，滾輪轉動是否靈活，有無破損，有無不安全因素（如尖銳突出物）。
(2) 客鏡：有無變形、有無破損、有無褪色。
(3) 廣告物料：是否充足，是否陳舊，有無破損。
7. 貨品及飾座清潔檢查：
(1) 貨品清潔：找出二十至三十件貨品，看有多少貨品上指紋和污跡，記錄結果（如4/25，表示看了25件貨其中4件有指紋），問題貨品超過20％為不合格。
(2) 道具清潔：檢查貨品的同時，檢查飾座是否有破損、污漬、發黃、脫膠等現象，記錄結果（記錄方法同貨品），同時在本月清洗飾座時注意檢查更換。
(3) 貨品損傷檢查：在櫃台外對貨品進行檢查，查貨品是否有損傷、變形，特別是噴砂貨品有無刮磨傷，K金貨品是否變色，在每月清洗貨品時著重檢查戒圈是否有變形、鑽石是否松動。

② 珠寶店引流的最快方法是什麼

事實上，面對珠寶這樣的低頻消費產品，好多老闆只是做了一些簡單的營銷。

比如偶爾做做活動打打折，對客戶來說這些營銷手段早已經是無感了，所以進店的流量依然有限，效果欠佳。



於是在我們的後台經常收到這樣的留言：「實體生意真心難做呀......」

其實難就難在店鋪營銷和引流上。



那麼，今天就以實際案例為例，給大家分享一個可以快速套用的系統性引流方法:

   蹭流量引流

對於會買珠寶鑽戒的消費人群中有很大一部分是准備結婚的，那麼要結婚自然就要到婚紗店去挑選婚紗、商議婚禮細節等等。



特別是知名的婚紗店，平均客流量不少於200人/天。這都是珠寶店精準用戶呀。當然不能放過這個曝光引流的機會啦！

我們先確定一個產品，就是印有客戶珠寶店廣告的桌面擺件。



放在婚紗店內，就相當於每天能夠帶來大於200次的精準曝光，加上婚紗店店員對顧客的引導和介紹，這樣的轉化效果顯而易見。

因為珠寶店和婚紗店不僅不存在競爭關系，還可以相輔相成，合作也比較好談的。

和婚紗店談好之後，就需要我們設定禮品了，單是打折的吸引力度不一定夠，我們可以直接送，選擇一款成本較低，比較精緻的耳釘/耳環/戒指等。



引導他們到店領取，這就完成了引流的動作。根據統計，期間的轉化率是平時做活動的5倍。

   引流產品+銷售人員

獲得不少流量之後，就要看店內的活動技巧以及銷售人員的能力了。

比如我們設置了戒指作為禮品，首次來領取，以量尺寸為突破口進一步了解客戶，再告訴客戶店內的其他折扣，邀請客戶參觀試戴等，以高質量的服務加深客戶對我們的信任感。

留下客戶相關信息後，銷售人員一定要定期回訪維護。

   社群營銷

當然珠寶店也不是一次性消費的，除了結婚用的還可以促成其他的生活中也經常佩戴的飾品的成交。如果想要使這些客戶有回購，社群營銷是自然不能少的了。



邀請客戶進入微信群實行客戶分類別精準維護，定期在微信群發布活動優惠，發個小紅包活躍一下等，優先參與抽獎活動、現金折扣等禮品。

這步驟實施下來，客戶的信任感逐漸提升。



當客戶想買珠寶首飾的時候第一時間就能想到這家珠寶店，同時因為相關的服務折扣足夠優惠，客戶也會自發的宣傳給親朋好友，達到裂變的作用。



需要提醒的一點是，在實施活動方案的時候要結合當地的實際情況以及自身店鋪的成本廣告活動預算等。

每一個步驟都是很重要的，這個方法是可循環的，除了婚紗店，一些年輕群體聚集的門店也是我們肄業重點合作的對象，通過不斷地嘗試，總結優化出適合門店營銷的正確方法，達到事半功倍的營銷效果。

③ 如果我是一名珠寶店長應該怎麼做

很多我只能錄入一部分,方便加我,我發給你

珠寶店鋪每日工作流程
開 鋪 前
一、簽到
二、商場早會（可派代表去）
三、檢查儀容儀表
店長或櫃（組）長按照公司員工形象標准對每位珠寶顧問儀表進行檢查，符合標准方可上崗。
四、派發櫃台鑰匙
五、打掃衛生
包括拭抹櫃台、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必須認真仔細。
五、擺貨
按照公司的形象要求進行貨品陳列，一定要小心、細致，注意貨品安全，先擺好的同事盡量幫助未完成的同事，爭取時間在開鋪前完成擺貨。
六、早點數
清點櫃台及倉庫貨品數目。點數必須認真細致，不可憑估計和印象，每一件貨品一定要親自點到並且核對無誤方可填寫點數表格。
七、整理道具
檢查各種道具(生財工具、宣傳工具等）是否完整，是否放在美觀並方便使用的位置。

開 鋪 後
一、迎賓
商場開門迎賓，必須在櫃台內端正站立，並且面帶笑容，有客人路過櫃台必須使用「您好，歡迎光臨」等禮貌用語。
二、檢查

店長或櫃長在迎賓結束後必須走出櫃台，仔細檢查整個店鋪的貨品擺放情況；衛生情況；還有燈光、坐椅、道具等各項情況是否干凈整齊、完好無損，如發現有問題的地方需即時改進。如平時店鋪工作過程中如有空閑，店長或櫃長也需不時走出櫃台進行此項工作
三、銷售
按照公司接待顧客標准接待顧客，推銷貨品

交 接 班
一、晚班同事入櫃
晚班同事入櫃簽到，並由店長或帶班按照公司員工形象標准對晚班同事儀表進行檢查，符合標准方可上崗。
二、晚班同事點數
晚班同事清點櫃台及倉庫貨品數目，早班同事繼續銷售，核對無誤後早班同事方可離櫃。
三、交接班會議
根據店鋪情況可兩個班同時進行或分開進行，主要通知當天商場早會內容和公司最新工作安排，早班遺留事務交接，以及分析早班銷售情況。

四、交接班
會議後早班同事歸還鑰匙，離開店鋪，晚班同事領取鑰匙入櫃進行銷售

收 鋪
一、晚點數
珠寶顧問在商場送賓前提前一點時間進行點數，核對櫃台和倉庫貨品數目，確認無誤後進行登記
二、送賓
商場播放送賓曲時，珠寶顧問在櫃台內端正站立，面帶笑容，使用標准禮貌用語同路過櫃台顧客一一道別。如此時有銷售正在進行中，珠寶顧問無須慌忙催促，可從容完成銷售
三、收貨
顧客完全離開櫃台後開始收貨，收貨應有條不紊的進行，集中精神，注意貨品安全，不可馬虎匆忙。
四、檢查
收鋪完成後，所有導購檢查店鋪櫃台和所有角落，有無遺漏貨品或者丟失貨品
五、下班前整理
下班前需將店鋪進行簡單整理，將生財工具和宣傳工具等收放妥當，然後將所有櫃子抽屜上鎖，最後關閉店鋪所有電器電源後放可離開店鋪

其他每日事項
一、做帳
負責帳務同事每日需在晚上或早上按照公司做帳要求完成當日或昨日銷售帳務統計，並將帳目反饋公司，統計需准確，報告需迅速。
二、電話回訪
每日負責客戶維護同事需根據店鋪客戶檔案進行客戶回訪，了解售後情況，告之公司資訊，並將客戶反饋之信息進行記錄。

店面每日檢查項目
一、 店鋪日常檢查

1. 每日檢查項目
(1) 員工儀容儀表、服裝化妝。
(2) 考勤記錄表，折扣控製表。
(3) 地面清潔、櫃台清潔、客櫈擺放（每日兩次）。
(4) 貨品擺放檢查（每日兩次）。
(5) 燈光檢查、清潔物品擺放。
2. 定期檢查項目
(1) 客櫈、客鏡、廣告物料檢查（每周一次）。
(2) 貨品及飾座清潔檢查（一周兩次）。
(3) 貨品損傷檢查（每周一次）。

二、 檢查標准
1. 員工儀容儀表、服裝化妝：按照公司規定檢查、記錄，且執行標准無問題。
2. 考勤記錄表，折扣控製表：按照公司規定及時記錄，且簽名完備。
3. 地面清潔、櫃台清潔、客櫈擺放：
(1) 地面：保持清潔乾爽、無廢物、積水、鞋印等，無泥土、頭發之類的污物，下雨（雪）
時可准備一個容器給客人放雨具，櫃內、櫃外要求相同。
(2) 櫃台：櫃面、櫃內要求清潔無灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無指紋；送走客人後要及時清理櫃面的茶杯等雜物，櫃身上不能有鞋印和其它污漬,櫃台上的客鏡、台卡等無指紋、污漬。
(3) 客櫈：干凈整潔，不能有紙屑之類的垃圾；不得在客凳上套上座罩之類的物品，客人走後及時歸位。
4. 貨品擺放檢查：貨品無歪斜、擺放整齊、擺設造型未變樣，貨品分類明確（按照價位或款式等擺放）；標簽擺放整齊，無折損，無殘破，無污染，無褪色。
5. 燈光檢查、清潔物品擺放：
(1) 燈光：每盞燈明亮，保證店內光線充足，燈泡壞掉要及時更換，線路問題則須馬上請當地電工解決或通知總部。
(2) 清潔物品：用完後擺放到客人看不到的地方，抹布保持干凈，定時清洗，不得太破舊。
6. 客櫈、客鏡、廣告物料檢查：
(1) 客櫈：是否牢固，有無晃動，滾輪轉動是否靈活，有無破損，有無不安全因素（如尖銳突出物）。
(2) 客鏡：有無變形、有無破損、有無褪色。
(3) 廣告物料：是否充足，是否陳舊，有無破損。
7. 貨品及飾座清潔檢查：
(1) 貨品清潔：找出二十至三十件貨品，看有多少貨品上指紋和污跡，記錄結果（如4/25，表示看了25件貨其中4件有指紋），問題貨品超過20％為不合格。
(2) 道具清潔：檢查貨品的同時，檢查飾座是否有破損、污漬、發黃、脫膠等現象，記錄結果（記錄方法同貨品），同時在本月清洗飾座時注意檢查更換。
(3) 貨品損傷檢查：在櫃台外對貨品進行檢查，查貨品是否有損傷、變形，特別是噴砂貨品有無刮磨傷，K金貨品是否變色，在每月清洗貨品時著重檢查戒圈是否有變形、鑽石是否松動。

④ 怎麼回訪客戶

1、注重客戶細分工作
客戶細分的方法很多，銷售可以根據自己了解的具體情況進行劃分。客戶細分完成以後，對不同類別的客戶制定不同的服務策略。
對客戶進行細分也可以按照客戶的來源分類，客戶的來源包括：電話咨詢客戶、自主開發的客戶、廣告宣傳引來的、老客戶推薦等。在客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細的分類，並針對分類拿出不同的服務方法，增強客戶服務的效率。總而言之，回訪就是為更好的客戶服務而服務的。
2、明確客戶需求
確定了客戶的類別以後，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動。珠寶門店業績提升，請搜索關注-實戰贏家
我們回訪的目的是了解客戶對我們推薦的業務感覺如何，對我們公司和銷售人員有什麼想法，成單的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現我們的服務，維護好老客戶，了解客戶想什麼，要什麼，最需要什麼，我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務能力，這樣才會發展得越來越好。
3、確定合適的客戶回訪方式
客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當面回訪等不同形式。
從實際的操作效果看，電話回訪結合當面回訪是最有效的方式。按銷售周期看，回訪的方式主要有：
（1）定期做回訪：這樣可以讓客戶感覺到公司的誠信與責任。定期回訪的時間要有合理性。如以客戶咨詢後一周、一個月、三個月、六個月……為時間段進行定期的電話回訪。
（2）提供了接觸之後的回訪：這樣可以讓客戶感覺我們的專業化。特別是在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決方案，最好在當天或第二天到現場與客戶進行問題處理。
（3）節日回訪：就是說在平時的一些節日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優越感。珠寶門店業績提升。

⑤ 珠寶銷售回訪顧客簡訊：我是做珠寶銷售的，每做完一張單就會留顧客號碼加微信，銷售完後可以更好的方便對

其實不要只編輯一條，可以對你的客戶進行分類，比如男士和女士，年長的和同齡的，都是可以的，針對不同的人，發不同的簡訊，如最新資訊、關懷簡訊，沒必要天天發，一個星期發個兩次就夠了。這方面，建議多在易銷售網看看，裡面講的都是關於銷售方面的，對你的幫助可能比較大。