珠寶整改意見

A. 珠寶銷售工作總結

一、總結要點：
一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1. 這段時間來的銷售狀況和體會；
2. 個人銷售中發現的問題；
3. 下階段的目標和計劃。
當然，最好還要有對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那麼你的考核和評價才會比較高。
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：
1．用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，誇誇其談；
2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3．目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4．提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
銷售數據分析。運用科學、准確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現「運用科學數據,把握市場機遇」的能力。
1）區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的「大區」全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據）。
2）管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場佔有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
三、最後建議：
只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的總結。為自己的工作加分！

B. 為了提高珠寶的銷售額，門店的整改措施有哪些

可以考慮換一下珠寶道具，換一下燈條。

C. 如何經營珠寶店之珠寶店經營管理技巧

建議之一：力求創新。 只有努力創新的珠寶店，才會有前途。墨守成規或一味模仿他人，到最後一定會失敗。任何珠寶店，都必須表現出自己的特色，才能不斷增加顧客。 做生意總會遭遇到困難和挫折，這就要靠自己去突破了。不可為商品的滯銷找借口，也不可低價出售。你一定要拿出魄力和決斷力，在創新方面，去尋求機會。 建議之二：追求成長。 做生意如果不追求成長，或不向更高的目標挑戰的話，就無法感受到身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃，抱著成不成長都無所謂的心理，在他底下做事的人，自然就會很散漫了。 業務的成長，通常都是以營業額來衡量。要想擴大營業額，就必須加強有關的一切活動，例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。 建議之三：確保合理的利潤。 做生意，必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式，去吸引顧客。你必須以更好的服務，才能獲得正常的利潤。 從正常的利潤中，取出部分再投資到所有事業，以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。 建議之四：以顧客為出發點。 做生意要站在顧客的立場為出發點，才能讓他買到他所需要的東西。 顧客的價值觀念，不見得跟我們的相同，何況顧客還分男女老幼。因此我們應該設法去了解顧客的需要，然後去滿足他。 經營珠寶店，必須換位思考，這樣才會去設法了解顧客的需要和數量。因此，了解顧客是開店的第一步。 建議之五：傾聽顧客的意見。 要了解顧客的需要最好的辦法，就是耐心地傾聽。經營事業，要順應自然，集思廣益，然後才去做該做的事，必然無往不利。 如果只顧推銷商品，而聽不進顧客的意見，就不會受到客戶的歡迎。 日常生意上，以謙虛的態度，去傾聽顧客的看法，只要持之以恆，必然會生意興隆。 建議之六：掌握良機。 生意的成功，關鍵是否能夠掌握良機。 平時，就要選擇適當的時機，調查顧客預定購買的物品以及購買時機，這樣在銷售上，就方便多了。 建議之七：發揮特色。 賣同樣東西的珠寶店到處都是，要使顧客上門，非得有一些特點不可。 珠寶店的特徵，好比每個人的特點。珠寶店沒有特色，就變得毫無品味。陳列的商品雖然相同，但若服務不同，則會使商品顯得不同。 珠寶店的特色，當然要配合顧客的需要。至於如何去發揮，則要個別考慮。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的生活水準、文化水平等等。 但有時候，難免受到空間、人事、技能、資金等現實因素的限制。因此，應該先從可能的事項著手，一步步去發揮特色。例如，把重點放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品，由較內行的經理，親自向顧客介紹，也是一種很好的辦法。 其實，特色並不限於商品。其他如良好的服務、舒適的店面、誠懇的員工等，只要發揮其中一兩項特點，就足以吸引顧客上門了。

D. 珠寶銷售業績不好檢討書

尊敬的____________(公司領導)：
您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢討書!
我不想再一次為自己的錯誤找任何借口，那隻能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢討書，主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。其時，領導反復教導一直在耳邊回響，嚴肅認真的表情也猶在眼前，我深為震撼，同時也已經深刻認識到此事的重要性，於是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。 自己並沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆了要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：
思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。
思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多麼的難得。
我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，並認清其可能造成的嚴重後果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣、不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心裡。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以後我要努力工作，認真負責，爭取為公司的發展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在公司上班認識很多同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻，請領導相信我。

E. 一般顧客會對珠寶提出哪些疑難問題

1.你們家的貨跟其他家比，為什麼那麼貴（便宜）啊？
2.你們家的珍珠我看色澤度不是很好啊？
3.你們最低能給幾折吧？我看別人家便宜還是你們家便宜
4.你們鑽石是產地南非的？你敢肯定嗎？
5.你們牌子是哪裡的？
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其實許多問題要因品牌而異，通用的問題一般都是些專業性知識，比如顧客對某件首飾產生疑慮，而營業員的專業知識又不足以打消顧客疑慮時，就是一件比較讓人頭痛的事情~
還有就是，營業員如果不能與顧客很好地進行感情交流的話，在同等或處於劣勢的情況下，很可能被搶走客源~

總之，客觀問題需要客觀對待，每個品牌都應有自己的專業培訓人員，定期市調，發現劣勢，取長補短~~~

F. 對珠寶的看法

寶石，必須具備以下幾個特點：
「美」，即艷麗晶瑩，光彩奪目。寶石如果不美就不能成為寶石，這種美或表現為絢麗的顏色，或表現為透明而潔凈，或具特殊的光學效應（如貓眼、變彩、夜光等現象），或具特殊的圖案（如菊花石、瑪瑙、梅花玉等）。例如同為金剛石，透明少瑕者可用來琢磨成名貴的鑽石，而透明度差、多瑕、色黑者則只能用作工業原料。
「久」，即質地堅硬耐磨，能夠經久不變。由於寶石的價值高，人們必然期望它能夠經久耐用，可保值甚至世襲的物品。鑽石之所以成為最昂貴的寶石，其中一個原因就是它是世界上最硬、又不怕腐蝕的寶石，故世上價值較高的寶石多為一些硬度大、耐腐蝕的硅酸鹽礦物（如翡翠）、少數氧化物（如紅寶石、藍寶石）及單質礦物（如鑽石），而質軟、易受腐蝕的寶石（如岫玉、南方玉等）本身價值較低，常用於製作工藝品，以工取勝；但也有少數寶石不在此列，如歐泊、珍珠。
「稀」，即產量少。物以稀為貴，世上極為稀少的祖母綠寶石，上等質量者每克拉（0.2克）價值上萬美元，而某些頗美麗又可耐「久」的寶石（如紫晶），由於產量較多，開采較容易，其價格一直較低。某些常見的岩石，經琢磨後也具美觀耐久的特點，但卻不能成為寶石大家庭中的一員，其原因就是物易得必賤。

G. 珠寶首飾評估的現狀

陳華

隨著我國經濟的發展和人們生活水平的提高，中國已成為世界上最大的珠寶消費國之一。在珠寶產業的快速發展下，在資產評估行業逐步規范的過程中，我國珠寶評估業應運而生。雖然發展僅10年的時間，但由於珠寶評估專業性強、服務對象眾多、服務領域廣泛，已成為聯系珠寶行業與其他行業和部門以及大眾的重要紐帶，小到家庭財產分配、珠寶產品定價，大到司法刑律，以及企業融資、銀行抵押貸款、資產清算、保險、稅收、拍賣、典當、收藏、捐贈等，珠寶評估正在諸多經濟行為中發揮越來越重要的作用。

1.珠寶評估行業正在逐步走向規范

珠寶評估作為資產評估的六大系列之一，具有獨特的專業特性。在國土資源部和財政部的積極支持下，在國土資源部珠寶玉石首飾管理中心、中國資產評估協會、中國珠寶玉石首飾行業協會的共同努力下，經過多年來的不斷探索，建立了適合其專業特性的管理模式，已初步建立了我國珠寶首飾藝術品評估體系，包括注冊資產評估師（珠寶）執業資格考試制度、專業技術標准、培訓教育體系、人員和機構管理體系等，為珠寶首飾藝術品評估事業健康發展打下了良好基礎。

1.1建立了珠寶評估專業管理機構

圖6-4-1 中評協珠寶評估專委會編輯的論壇文集和參與起草的評估准則

國土資源部珠寶玉石首飾管理中心和中國資產評估協會於2001年共同發起成立了中國資產評估協會珠寶首飾藝術品評估專業委員會（以下簡稱「珠寶評估專委會」），委員會由來自珠寶界和評估界的30名委員組成。該專業委員會是將珠寶行業和資產評估行業相融合的專業團體，創新地構建了珠寶評估的組織管理體系。珠寶評估專委會成立以來，依託國土資源部珠寶玉石首飾管理中心的技術支持，在珠寶評估理論和政策研究、珠寶評估師執業資格考試、珠寶評估技術標准、培訓、交流和宣傳等方面做了大量工作，對推動我國珠寶首飾藝術品評估事業的發展發揮了重要作用。

1.2建立了注冊資產評估師（珠寶）執業資格准入制度和注冊制度

人事部和財政部於2003年聯合發文，在注冊資產評估師執業資格中增設了珠寶評估專業，建立了注冊資產評估師（珠寶）執業資格准入制度（簡稱「注冊珠寶評估師」）。2004年舉行了首次全國統一考試。截至2008年底，全國共有63人獲得注冊資產評估師（珠寶）執業資格。通過認定和考試合格獲得注冊資產評估師（珠寶）資格並通過注冊的人員方可從事珠寶首飾藝術品評估工作。

圖6-4-2 注冊珠寶評估師實踐考試考場

1.3建立了珠寶評估管理制度

財政部於2002年批准成立了首家專門從事珠寶首飾藝術品評估業務的評估機構——中恆譽資產評估公司，樹立起了珠寶專業評估的市場標志。珠寶評估從無到有，逐步走向成熟和規范。

針對珠寶首飾評估的特點，2007年財政部下發了《關於規范珠寶首飾藝術品評估管理有關問題的通知》（財企[2007]141號），該文件對珠寶評估管理有關問題進行了明確和規范。資產評估機構出具的珠寶首飾藝術品評估報告，應當由具備注冊資產評估師（珠寶）資格的合夥人（股東）復核，由2名注冊資產評估師（珠寶）簽字。

2009年中國珠寶玉石首飾鑒

H. 珠寶銷售方面大家有什麼更好的意見或建議

珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳後，經理對營業員這樣說：「我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜託給你們了。」這就是說，對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態准備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻准備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要盡可能地採取措施引起顧客對你櫃台的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃台的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什麼是「火」…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意：「為什麼？」「這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要講「情」字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以說，誠信有利於別人，更有利於自己。其他更詳細的你可以去我空間里看，會比這個更詳細。密碼是：常姍