服装行业服务八大用语

① 服装服务行业常用英语

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部分

服装工业名称术语

line skirt 斜裙
all-weather coat 风雨衣
apparel and accessories服饰
artificial fur and leather garment
人造毛皮、服装
bell-bottom trousers 喇叭裤
blouse 女衬衫
business suit 职业服
Chinese style coat 中式上衣
Chinese style slack中式裤
cape 披风
chemical fiber garment 化纤服装
children’s wear 童装
cotton wadded jacket/trousers 棉袄/棉裤
culotte裙裤
custom made 定制服装
cowboy wear牛仔服
down garment 羽绒服
down wadded trousers羽绒裤
连衣裙dress
中西式大衣 Eastern and Western style coat
夜礼服 evening dress
时装fashion
喇叭裙 flare skirt
裘革服装fur or leather garment
猎装 hunting
婴儿服装infant’s wear
夹克衫 jacket
牛仔裤 jeans
背心裙 jumper skirt
连衣裙 jumpersuit
灯笼裤 knicherbockers
斗篷 mantle
超短裙 mini-skirt
睡袍 night-grown
背带裙 overalls
吊带裙：Camisole
大衣 coat
褶裙pleated skirt
睡衣袍 pijamas
旗袍 Qipao
成衣 ready- to-wear
马裤 ride breeches
丝绸衣服 silk garment
筒裙straight skirt
燕尾服 swallow-tailed coat
节裙 tiered skirt
西服裙 skirt
西裤 trousers
风衣trench coat
背心 vest
新娘礼服 wedding gown
女式服装 women’s wear
毛呢服装 woolen garment
劳动保护服 working wear
青年装 young men ‘s jacket
中山装 zhong Shan jacket
滑雪衫 Anorak
服装专业英语（布料颜色）

flint 紫褐色
chestnut 深灰色
putty 桔黄色
charcoal
navy
taupe 棕灰色
chino 深灰色
ecru 浅灰黄
[资料]颜色英文及中文含意（按字母顺序排列）

A-C
amber 琥珀色
antique violet 古紫色
antiquewhite 古董白
aqua 浅绿色
aquamarine 碧绿色
azure 天蓝色
baby pink 浅粉红色
beige 米色
bisque 橘黄色
black 黑色
blanchedalmond 白杏色
blue 蓝色
blueviolet 紫罗兰色
brown 棕色
burlywood 实木色
cadetblue 军蓝色
camel 驼色
charcoal gray 炭灰色
chartreuse 黄绿色
chocolate 巧克力色
cobalt blue 艳蓝色
coral 珊瑚色
cornflowerblue 菊蓝色
cornsilk 米绸色
crimson 暗深红色
cyan 青色

M-O
magenta 洋红色
maroon 栗色
mauve 紫红
mediumaquamarine 间绿色
mediumblue 间蓝色
mediumorchid 间紫色
mediumpurple 间紫色
mediumseagreen 间海蓝色
mediumslateblue 间暗蓝色
mediumspringgreen 间春绿色
mediumturquoise 间绿宝石色
mediumvioletred 间紫罗兰色
midnightblue 中灰蓝色
mintcream 薄荷色
misty gray 雾灰色
mistyrose 浅玫瑰色
moccasin 鹿皮色
moss green 苔绿色
navajowhite 纳瓦白
navy 藏青
off-white 灰白
oldlace 老花色
olive 橄榄色
olivedrab 深绿褐色
orange 橙色
orangered 橙红色
orchid 淡紫色
oyster white 乳白色

P-Y
palegoldenrod 苍麒麟色
palegreen 苍绿色
paleturquoise 苍绿色
palevioletred 苍紫罗蓝色
pansy 紫罗兰色
papayawhip 番木色
peachpuff 桃色
peru 秘鲁色
pink 粉红
plum 杨李色
powderblue 粉蓝色
purple 紫色
red 红色
rosybrown 褐玫瑰红
royalblue 宝蓝色
rubine 宝石红
saddlebrown 重褐色
salmon 鲜肉色
salmon pink 橙红色
sandy beige 浅褐色
sandybrown 沙褐色
sapphire 宝石蓝
scarlet 猩红色
seagreen 海绿色
seashell 海贝色
shocking pink 鲜粉红色
sienna 赭色
silver 银白色
skyblue 天蓝色
slateblue 石蓝色
slategray 灰石色
smoky gray 烟灰色
snow 雪白色
springgreen 春绿色
steelblue 钢蓝色
stone 石色
tan 茶色
teal 水鸭色
thistle 蓟色
tomato 番茄色
turquoise 青绿色
turquoise blue 翠蓝色
violet 紫色
wheat 浅黄色
white 白色
whitesmoke 烟白色
winered 葡萄酒红
yellow 黄色
yellowgreen 黄绿色

面辅料英语
（一）原料 纺织原料 textile raw materials天然纤维 natural fibre化学纤维 chemical fibre植物纤维 vegetable fibre纺织纤维 textile fibre人造纤维 man made fibre动物纤维 animal fibre
（二）面料 1.机织物服装面料 平纹布 plain cloth牛津布 oxford斜纹布 drill线卡 ply-yarn drill哔叽 serge灯芯绒 corroy起绒布 fleece泡泡纱 seersucker麻纱 hair cords亚麻布 linen cloth绸 silk粗纺毛织物 woolen cloth全毛单面华达呢 woolen one-side gabardine凡立丁 valitine啥味呢 twill coating精纺花呢 worsted fany suiting法兰绒 flannel大衣呢 overcoat suiting交织物 mixed fabric府绸 poplin青年布 chambray纱卡 single yarn drill华达呢 gabardine牛仔布 denim平绒 velveteen绉布 crepe巴厘纱 voile苎麻布 ramie fabric电力纺 habotai精纺毛织物 worsted fabric全毛华达呢 pure wool gabardine驼丝锦 doeskin 女士呢 ladies cloth粗花呢 tweed2.针织物面料 纬编针织物 weft-knitted fabric单面针织物 single knit fabric纬平针织物 plain knit fabric双罗纹针织物 interlock fabric起绒针织物 interlock fabric毛圈针织物 terry knitted fabric双梳栉经编针织物 two-bar fabric经编针织物 warp-knitted fabric双面针织物 double knit fabric罗纹针织物 rib knit fabric双反面针织物 purl fabric长毛绒针织物 high pile knitted fabric提花针织物 jacquard knitted fabric多梳栉经编针织物 multi-bar fabric（三）辅料 1.衬 树脂衬 resin interlining麻布胸衬 breast canvas树脂领衬 resin collar interlining绒布胸衬 breast fleece热熔衬 fusible interlining粘合衬 adhesive-bonded interlining双面粘合衬 double-faced adhesive interlining无纺布衬 non-woven interlining无纺粘合衬 non-woven adhesive interlining有纺粘合衬 adhesive woreninterlinging黑炭衬 hair interlining马尾衬 horsehair interlining化纤衬 chemical fibre interlining针织衬 knitted interlining2.填料 棉花 cotton人造棉 artificial cotton喷胶棉 polyester wadding丝棉 silk wadding腈纶棉 acrylic staple fibre羽绒 down3.线、扣、拉链 线 thread棉线 cotton thread丝线 silk thread尼龙线 nylon thread装饰线 ornamental thread钮 button四目扣 four-hole button装饰纽扣 decorative button异形扣 special-shaped button塑料扣 plastic button玻璃扣 glass button子母扣，四合扣 snap button拉链 zipper尼龙拉链 nylon zipper涤纶拉链 polyester zipper双头拉链 zipper with double sliders装饰带 fashion tape罗纹 rib缝纫用线 twist麻线 flax thread绣花线 embroidery thread涤纶线 polyester thread宝塔线 cone of thread两目扣 two-hole button包扣 covered button羊角扣 claw button金属扣 metal button树脂扣 resin button木扣 wood button尼龙搭扣 nylon fastener tape金属拉链 metal zipper塑料拉链 plastic zipper领钩 collar clasp搭钩 agraffe橡筋 elastic ribbon弹力罗纹 elastic rib

② 服装销售“八大步骤”的意义是什么

门店服务八步曲

第一步：亲切迎宾

迎宾语言：

声音自然、语调柔和、吐字清晰。

肢体语言：

微笑点头，目光接触，保持适当距离，以客为先。

例子：

欢迎光临；

早上好/中午好/下午好/晚上好；

新年好/圣诞好……

好久不见，您……

第二步：关心顾客

切忌紧跟顾客，保持一定距离，用心关注顾客，要让顾客感觉你随时会为他/她提供服务和帮助。

1、望：

认真观察顾客，并关注顾客是否翻动某类商品。

2、闻：

仔细聆听顾客之间的谈话和顾客的询问，发现顾客的关注点。

3、问：

通过询问、与顾客交谈及时发现顾客的需求。

4、切：

要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断。

第三步：产品介绍

1、了解货品的售卖情况及货品的存放位置（认真，仔细地检查每天的陈列）。

2、熟练掌握店铺货品FAB尽量为顾客提供适合的产品或产品系列。

FAB：

Feature产品本身具备的特点；

Advantage产品的特点引发的优点；

Benefit产品的优点给顾客带来的好处。

3、通过观察和目测顾客的身材，正确选择合适尺码。

第四步：协助试穿

1、帮助顾客做好试衣前准备：

从衣架上取下衣服，解开拉链、扣子等引领顾客到试衣间。

2、试衣时：

在旁等候，及时询问顾客需求，提供搭配，换好等服务，如需离开，要交代给其他同事。

3、试衣后：

引领顾客到镜子前，征得顾客同意后，帮顾客调整衣服。

第五步：处理异议

正常的：顾客有疑惑或异议，想得到更多信息。

是好事：说明顾客有意购买，想得到一些证明或更有利的服务。

是机会：让他得到满意的答复，促成交易的达成。

例：

怀疑：这款服装面料不是纯棉的，会不会其静电？

误解：为什么服装不用纯棉面料？

产品缺点：这款对我来说太贵了。

第六步：赞美顾客

促成：时机、方法

促成方法：

限制警告法：利用时间，促销优惠，库存等限制因素来促成。

选择消除法：当顾客有些犹豫时，利用选择型的问题，采取证明问题。

总结法：再次重申产品的优点，使用鼓励性的语言赞美。

真诚：与顾客沟通中的重要环节。

得体：是达成生意，促成顾客购买的重要手段。

具体：处理顾客异议的良好方法。

促成时机：

常见顾客语言成交信号；

热心的询问；

提出价格或购买条件的话题；

提出售后服务等购买后的话题。

常见顾客非语言成交信号；

离开卖场后再度折回，并查看同一件商品；

对商品表示好感。

第七步：附加推销

1、目的：

帮助顾客购买到可以搭配的产品；

附加推销可以给店铺增加至少30%的销售。

2、附加推销的几种方式：

运用搭配，系列产品推荐方法；

运用朋友家人推广式；

运用补零式；

运用新品或促销推广式。

第八步：美程服务

1、售后服务介绍：

产品的洗涤、保养、三包介绍等。

2、留下顾客档案：

纪录顾客的需求、联系方式。

3、收银服务：

引领顾客到收银台，提供快速、准确地收银服务。

4、欢送致谢：

无论购物与否，都要欢送顾客，并致谢！

以上内容来自：飞针走绣网

③ 服装行业VIP 服务有哪些

VIP的优惠一般包括三个层面：
1、购物优惠，如折上折、积分兑换、会员日版等；
2、服务优惠，权如免费打理、免费保养等；
3、礼品优惠，如生日礼物、旅游卡、购物卡等；
VIP的服务一般包括三个步骤：
1、档案建立与档案更新，档案建立对于首次VIP顾客，档案更新是按照VIP规则，定期升级或淘汰VIP；
2、档案管理，有了VIP档案后，需要根据VIP的后续消费对档案进行动态管理，如消费查询、积分查询、积分兑换、生日查询、晋级查询、淘汰查询、等级分类、属性分类等；
3、档案经营，VIP机制作为门店重要的经营手段，是要给生意带来利益回报的，因此在档案管理的基础上，还要对档案进行经营，如与顾客的日常联系、购后回馈、短信提示、顾客座谈以及根据核心顾客的属性特征和消费特征来调整优化商品开发等等

④ 服务行业的礼貌用语，要全面一点的

一、 日常礼貌用语
1、 打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。
（1） 您好！
（2） 您早！
（3） 早晨好。
（4） 请！
（5） 请问。
（6） 请坐。
（7） 请稍等。
（8） 请原谅。
（9） 请您走好。
（10） 请多关照。
（11） 请多多指教。
（12） 没关系。
（13） 对不起。
（14） 不要紧。
（15） 别客气。
（16） 您贵姓。
（17） 打扰您了。
（18） 谢谢。
（19） 晚上好。
（20） 晚安。
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（21） 再见。
（22） 欢迎您再来。
2、 称呼用语。要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。
（24）同志。
（25）先生。
（26）夫人。
（27）太太。
（28）小姐。
（29）经理。
（30）部长。
（31）局长。
（32）主任。
（33）科长。
3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。
（34）您有什么事情？
（35）我能为您做点什么？
（36）您有别的事吗？
（37）这会打扰您吗？
（38）您需要××吗？
（39）您喜欢××吗？
（40）您能够××吗？
（41）请您讲慢一点。
（42）请您再重复一遍好吗？
（43）好的。
（44）是的。
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（45）我明白了。
（46）这是我应该做的。
（47）我马上去办。
（48）不，一点都不麻烦。
（49）非常感谢！
（50）谢谢您的好意。
4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。虚心倾听，谋求谅解。
（51）实在对不起。
（52）这是我的过错。
（53）打扰您了。
（54）是我工作马虎了，一定改正。
（55）完全这是我工作上的失误。
（56）是我搞错了， 向您道歉。
（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。
（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。
（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
二、 门卫、传达用语
（1） 欢迎您来××饭店。
（2）先生（同志）您有什么事？
（3）您贵姓，您的单位？
（4）请出示您的证件。
（5）请您登记会客单。
（6）请到办公室联系。
（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。
（8）××先生不在，请您联系好再来好吗？
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（9）我一定给您转达。
（10）请慢走，再见。
2
三、总服务台服务用语
（1） 欢迎来××饭店。
（2） 请您出示证件。
（3） 请问您住几天。
（4） 请您填写住宿单。
（5） 请交押金××元。
（6） 这是您的住房卡和收据，请收好。
（7） 有贵重物品请存在总服务台保险箱。
（8） 这是您的行李，共三件。
（9） 您有什么事，请与总台联系，我们尽力帮助您解决。
（10） 我来帮您提行李。
（11）请到南边迎宾楼。
（12）请上楼。
（13）请上电梯。
四、客房服务用语
（1） 欢迎您到我们楼来。
（2） 让我看一下您的住房卡。
（3） 请这边走。
（4） 先生，这是您的房间，这是空调开关，这样调节使用（示范）。
（5） 您还需要什么？
（6） 路上辛苦了，请休息。
（7） 好，我马上就去办。
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（8） 等我问清楚再告诉您。
（9） 我马上找人把它修好。
（10） 这是您的账单（电话费、酒水、洗衣等），请签单或请付款。
（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要请医生？
（12） 我陪您去好吗？
（13） 您想吃点什么？
（14） 待一会儿就给您送来。
（15） 先生，这杯子什么时候碎了？
（16） 按规定需赔偿。
（17） 您离开房间时请把钥匙交到服务台。
（20）我是服务员，现在可以打扫房间了吗？
（21）对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧？
（22）您明天离开饭店，还有什么事情需要我们帮助的吗？
（23）好，我马上去找，给您送来。
（24）请您在看看，有无遗漏物品。
（25）这是您的退房单，请到总服务台结帐。
（26）您有什么意见，欢迎批评指正。
（27）感谢您的帮助。
（28）我帮您提行李。
（29）欢迎您再来，还住我们楼。
（30）请慢走，再见。
五、餐厅服务用语
（1） 欢迎您，请问几位？
（2） 请往这边走。
（3） 请跟我来，请坐。

⑤ 服装行业的服务宗旨是什么

服装行业的服务宗旨含有以下几个方面：

1、服务周到。

我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话:"成功的人都是注重细节的人."所以你们一定要注重细节.因为你们做的是服务.而去消费的往会注意你们的工作是否细致.说个例子,我本人就换过好几个洗车的地方,原因为他们都输在细节方面了.有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸,我就换了.另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西,我换.还有洗完后不给关好门的,我换.之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性.往往能留主客户的就是你们最周到的服务.

2、充分了解客户。

在我们那里有一个很大的洗车厂,人也非常多.在一年半里开了好几家分厂.我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知.他们是对每到店里的一个客户非常了解了.他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案.并且设了专门给客户休息的地方,在客户洗车的时候他们会跟客户聊天,并且把客户的信息都有详细记录.我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车,当我第二次去的时候,他就问我XX先生,那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样.我很吃惊他们还记得这事,但是我会觉得他们很亲切跟我.所以我还会喜欢来这里.这是一张让你成功的感情牌,打好了任何企业都能成功.比如雕牌的洗衣粉.本来当初不怎么样,到后来出了一广告.就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告,一下子他们成功了.所以要打感情牌.
3、人员要有专业的素质。

洗车人员的素质往往会影响到客户的心情.使人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整.快指时间.要时间少,而干静.等.这个可以培养人员的积极性.

4、会员服务。

为了拉住客户,可以设定购买会员卡.比如,如果不购买会员卡10元/次.要是会员卡100元可以洗12次等.这样子是一个拉回头客的好办法.但是有一点要说明白一下.因为洗车店多个人开店之多,往往有些客户不愿办理.是怕交钱买卡店会突然关门,白交钱了.就这点客户可以记次.购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇.这样子就会拉住回头客.方法很多.这只是例子.

5.增加附加价值。

上边提到了设客户休息区,这就是一个附加价值的体现,客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等.他们也会愿意来这样子的店。
关于附加价值很多.比如洗消费100元就可以送两次打腊(免费),或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气,并且免费补气.等等.

⑥ 我是做服务性行业（卖服装）工作的。网上哪里有学习有关如何与外国人介绍及回答一些长惯用语。。急用~！

你好我是做服装加工的你要的东西可以在网上搜索啊 我也可以帮你搜索一下试试

⑦ 服务行业文明用语有哪些

窗口服务行业文明用语

一、 各行业通用文明用语
1． 您好，欢迎光临！
2． 请问您需要什么服务？
3． 请稍等一下。
4． 对不起，让您久等了。
5． 对不起，请您排队等一会儿。
6． 请走好，欢迎下次再来。
7． 请别着急，我们马上给您办理。
8． 请出示您的证件。
9． 请您用钢笔填写清楚有关事项。
10． 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
11． 请多提宝贵意见。
12． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。
13． 请签名，请对号。
14． 您好，我是××单位总机，请讲！
15． 对不起，他不在，您需要留言吗？
16． 请问您办理什么业务？
17． 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。
18． 欢迎您监督。
19． 谢谢您的支持和合作。
20． 不用谢，这是我们应该做的。
二、各行业文明用语
（一）贸易服务文明用语
1． 您好，欢迎光临。
2． 您需要什么？我可以拿给您看。
3． 这是您要的商品，请检查一下。
4． 需要我帮您挑选吗？
5． 请拿好凭证，到收银台付款。
6． 信用卡、支票结算，请您出示身份证。
7． 请稍候，我帮您包扎一下。
8． 使用前，请您仔细阅读说明书。
9． 请原谅，让您久等了，谢谢。
10． 同志，投诉请到投诉办公室。
11． 同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。
12． 这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。
13． 对不起，您要的商品在×楼××柜。
14． 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。
15． 请对我们的服务多提宝贵意见。
16． 请稍等，这个问题我请示一下领导。
17． 对不起，这是我们的疏忽，请原谅。
18． 我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？
19． 您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。
（二）邮政服务文明用语
1． 您好，请问需要办理什么业务？
2． 请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。
3． 对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。
4． 对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。
5． 对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。
6． 对不起，请稍等一会儿。
7． 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！
8． 对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。
9． 请您填张查询单，并付查询费××元，等对方答复后，我们立即通知您。
10． 根据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。
11． 请您先填写报刊订阅单。
12． 请您使用标准信封，非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。
13． 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。
14． 根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。
15． 实在对不起，刚才是由于××原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。
16． 欢迎您来我局办理业务。
17． 您的邮件没有回音，是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。
18． 对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址，到货后我们立即通知您。
19． 请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。一式三份，交付××手续费，我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。
20． 我们再给您算一下（称一下），您放心吧，没有错。
（三）旅游服务文明用语
1． 欢迎光临！
2． 让您久等了。
3． 您有什么事需要帮忙吗？
4． 随时愿意为您提供服务。
5． 祝您在这里住得愉快！
6． 我们会使您满意的。
7． 很抱歉，给您添麻烦了。
8． 请用茶。
9． 请问您哪里不舒服？
10． 请用毛巾。
11． 欢迎再次光临。
12． 十分抱歉，我的工作给您带来了不便。
13． 您慢走！
14． 祝您愉快。
15． 可以进来吗？
16． 有事请拨打电话。
17． 请问你们共几位？
18． 请跟我来。
19． 早上好！
20． 打扰您了，这边请！
（四）金融服务文明用语
1． 您好，请问您办理什么业务？
2． 请收好，请到××柜取款。
3． 请问您提多少款？
4． 请您点清收好。
5． 请走好，欢迎下次再来。
6． 请稍等一下。
7． 对不起，让您久等了。
8． 对不起，请到××柜台办理。
9． 对不起，您的票据填错了，请您重新填写一份。
10． 对不起，您交的款少（多）了××元，请在存款登记本上登记。
11． 很抱歉，您交的款中有××张假钞，按照人民银行规定，需要没收，这是给您的没收凭证，请收好。
12． 真对不起，现在人很多，请排队等一会儿。
13． 请您别着急，我们马上给您办理。
14． 对不起，机器出现故障，请稍等。
15． 对不起，麻烦您跑了几趟。
16． 请签名，请对号。
17． 请问提款金额是多少？
18． 请您把凭证（条）××项填上。
19． 您的款项有误，请您重新自点一下好吗？
（五）卫生服务文明用语
1． 请问您挂哪个科？
2． 对不起，××专科门诊今天没有，请挂普通号行吗？
3． 对不起，请先去划价后再来。
4． 对不起，请先去付款再来配药。
5． 钱没带够，请您找医生减点量或换一种药行吗？
6． 请别紧张，有什么不舒服请告诉我。
7． 这是下次用的药和注射单，请放好。
8． 对您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？
9． 您的化验结果需××小时报告，请稍候。
10． 您是病人亲属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。
11． 请将衣扣（带）解开，项链取下，请放好。
12． 片拍好了，请您回病房，报告我们会送去的。
13． 请您详细填写家庭住址，单位及联系人姓名（书写有困难者），让我帮您填写，好吗？
14． 您好，我是您的床位医生，我姓×，希望在今后的治疗中能合作愉快，在治疗上有何要求和问题可随时找我。
15． 您好，我是您的责任护士，我姓×，您如果有事，请按指示灯，我随时会来的。
16． 探望时间结束了，请您放心回去，我们会尽力照顾好的。
17． 请将预收金收据给我，准备为您开票，请等候。
18． 同志，根据您的病情和症状，不适宜用××药，如病情需要我们一定会用的，请您相信和谅解我们。
19． 您的病情比较复杂，需住院进一步检查和治疗。现请您拿住院单到住院处办理手续。
20． 您出院后，请按时服药，好好儿休息，定期到门诊复诊。
（六）交通服务文明用语
1． 对不起，请稍等。
2． 请出示车票。
3． 请大家排好队。
4． 请问您到哪里去？
5． 请讲，您有什么事？
6． 您有困难，我们尽量帮助解决。
7． 请对号入座。
8． 请遵守秩序。
9． 请不夹带危险品。
10． 请打开包裹，配合检查。
11． 欢迎来站乘车。
12． 请出示证件。
13． 请您重讲一遍好吗？
14． 对不起，您有零钱吗？
15． 请拿好找零和票。
16． 欢迎多提宝贵意见。
17． 请您多关照。
18． 欢迎您来常州。
19． 欢迎您再次光临常州
20． 祝您一路平安。
（七）公安服务文明用语
1． 同志，请问您有什么事？
2． 我正在处理一件事，请您稍等。
3． 这方面的问题，请您先看那边的说明。
4． 如果您没听清楚，我再说一遍。
5． 这个问题，请您问那位同志。
6． 如果您需要找领导反映，请稍等。
7． 您反映的情况，我们需要研究后再答复。
8． 这件事，我们可以向您解释。
9． 对不起，我说话有些急噪。
10． 请您想周到，免得来回跑。
11． 请您告诉我是哪位同志答复的？
12． 我们尽量考虑您的要求。
13． 因为上边文件有规定，请您谅解。
14． 下班时间到了，不过没关系，我们可以把您的事办完。
15． 请问您还有什么事？
16． 有什么意见或建议，请您提。
17． 按规定，请您×天后来取。
18． 对不起，这是我们的疏忽，马上改。
19． 下雨了，请到里边等。
20． 您提的意见很好，我们一定改正（转达）。
（八）税务服务文明用语
1． 请提供（出示）××资料。
2． 同志，别着急，慢慢儿讲。
3． 请您配合我们的工作。
4． 有什么需要我帮助的吗？
5． 请清点一下票证和零钱。
6． 收好您的税票、报表。
7． 该业务由××部门负责，请找×××。
8． 请您复核一下，是否缺少××资料？
9． 您的这种情况，依照××规定应给予××处罚，请理解。
10． 对不起，按照××政策规定，这个我们不能办理，请您（你们）谅解。
11． 您（你们）好！我们是××分局的税务人员，这是证件，我们今天来的目的是××，需要你们提供方便。
12． 您（你们）好！我们是××分局的税务人员，我们是送达××（文书）的，请您看一下并在《文书送达回证》上签字，请予配合。
13． 别着急，慢慢讲，我把您举报的情况重复一遍，请核对一下，还有什么需要补充吗？
14． 我们需要了解××情况，请您（你们）准备××资料，谢谢合作。
15． 我们需要把您（你单位）的资料调回分局检查，这是调帐清单，请核对一下，签个字。
16． 我们找您了解一下××情况，请如实反映。……请看一下笔录是否有误，如无出入请签个字。
17． 我们需要对您（你单位）的××场所进行一下实地检查，请予配合。
18． 您好！我是××分局××，麻烦您请××同志（职务）接电话，谢谢！
19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要转告吗？或者过一会儿您再来电话好吗？
20． 有什么情况我们再联系，谢谢合作，再见！

⑧ 营业员服务性礼貌用语20句

一、售货前的文明礼貌用语

1、Hello,Welcome to our Shopping Center.

您好，欢迎您的光临。

2、What Can I do for you?

我能帮您什么吗？

3、Is there anything I can do for you?

有什么事我能帮您吗？

4、What would you want?

您想看点什么？

二、售货中文明礼貌用语

1、How about this one?

您觉得这个怎么样？

2、Anything else?

您还需要别的吗？

3、Don’t worry ,Maybe there’s another way that we can go.

您先别着急，也许我们还有别的办法。

4、Don’t worry about it, I’ll help you.

别着急，我来帮助你。

5、Here is the receipt,please keep it.

这是小票，请收好。

三、售货后的文明礼貌用语

1、Well I’m just doing my ty as a shop assistant.

别客气，这是一个营业员应该做的事。

2、You’re Welcome. Please come again.

别客气，希望您再次光临。

3、When did you buy it? Is there anything wrong with it?

您什么时候买的？有什么毛病？

4、Well, We can change it for you.

好，我们可以给您换。