品牌女装导购要求什么

❶ 服装店导购员要有什么条件

导购员的门槛并不高，所以条件也并不多。如果想做好的话，重点关注以下细节:
1、顾客太多时。
逢节假日许多超市是顾客盈门，导购员应接不暇，这时不能够只招呼眼前的顾客，要同时和其他的顾客打招呼，点头微笑说“欢迎光临”。如果短时间内可以完成的购买要先搞定。若有空闲的同事可以请他们来帮忙。

2、同事之间要密切配合。
在导购时懂的做戏是很重要的，让客人得到一种心理上的满足。比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用。在处理顾客的抱怨时要一主一次进行配合，圆满解决问题。当与顾客沟通到没有话题的时候，也要及时给自己个台阶，换另外的导购员沟通。
3、对待游客。
许多人到超市或卖场中不是要购物，只是逛逛或询问一些事情，导购员不能让他们有受到冷落的感觉，要做到“来者都是客，进们三分亲”，要同样的热情招待。有条件时要主动的介绍超市的优势产品和当前的促销活动，推销自己的服务，送一些超市的宣传材料，让顾客帮超市做广告。
4、对待找茬顾客。
导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵，依然耐心热情的向顾客解释，尽量沟通，记住客人永远都是对的。真的处理不了的，及时向上级反映。
5、商品缺货。
不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性;如果客人坚持要缺货的商品，要留下顾客的联系电话和定金，货一到就及时通知顾客。
导购是一门大学问，一名优秀的导购员可以提升企业的形象，留住大批忠诚的顾客。导购员要在工作中不断的学习，总结经验，多阅读市场营销和心理学方面的书籍，掌握导购的技巧，逐渐的培养自己;超市要提供高级别的培训，提升本超市导购员的竞争力，决胜渠道终端。

❷ 导购品牌服装须知什么

服装导购须知

1、任何商品,导购若认不清其价值,就无法向顾客说明,进而获得认同。因此，对于某商品具有的性能（便利性、趣味性、舒适性等特点）导购必须了如指掌，导购必须以销售活动为荣，必须与企业站在同一阵线，需要和员工紧密团结共同奋斗，才能够提升销售额。

2、导购可以通过微笑使商品增殖。要学会微笑、善于微笑、习惯微笑。

3、导购应该树立这样的观念：导购的工作不仅仅是为了帮助企业赚钱，更重要的是为了自己而工作。不同的心态对应不同的行为，以打工仔的心态工作，导购不愿改变自己；持乐观的心态工作，导购则愿意改变自己。

4、导购需要记住三个重点：一是顾客的姓名；二是顾客在公司的职称；三是顾客的职业。如果在不经意之间使顾客明白销售人员记住了自己的姓名、职称和职业，顾客就会感觉自己受到了尊重和重视。

5、在回答顾客对产品质量的疑问时，导购一定要用否定型语言。比如（会掉色吗？----当然不会。）

6物以稀为贵，惟一性会让顾客觉得产品很珍贵，因而愿意拥有，可以有效地刺激顾客的购买欲望。

7导购需要从售后服务、价格、性能等方面分析商品销售过程中追重要的诱因。确定商品销售过程中最重要的诱因后，导购需要在开场中，尽量凸显这个诱因。比如免费干洗。

8、优秀的导购善于寻找商品的优点，寻找商品给顾客带来得好处和卖点，促使自己成功。不成功的导购会从优秀的商品中寻找缺点来安慰自己，以商品的缺点为理由允许自己不断地失败。

9、顾客的潜意识：渴望多赚、少花、喜欢尊贵、乐于与众不同的倾向。

10、赠品可以很好地满足顾客多赚的心态。尽管赠品的价格不高，但是顾客并不愿意直接花钱购买相应的赠品，而是要达到获得赠品的购买条件。这就是赠品的魅力。人们会认为获得赠品的购买条件是必须的，获得赠品就是多赚。

11、在进入价格谈判之前，导购需要不断地激发顾客的购买欲望，告知顾客产品的利益和功能、购买的理由以及售服务等，而不能随便亮出价格底牌。没有清楚的购买原因，顾客一般不会作出购买的决定。

12、降价不仅使顾客怀疑商品的价格空间，更糟糕的是顾客还会怀疑产品的质量。

13、当顾客进入店铺时，导购的“欢迎光临xx品牌、欢迎再次光临xx品牌”用语会起到广告的作用，不断地强化顾客的潜意识。
14、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
无论采取技巧接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：
一.顾客的表情和反应，察言观色。
二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。

❸ 请教下做女装的导购应做什么

一般称赞的话有这些： 这件衣服很适合您； 这个颜色很衬您的皮肤；这套衣服把您的优点完全展示了；这件衣服的质感在您身上完全体现出来了；只要搭配一个项链（之类）的就更完美了；尺寸刚刚好呢；这件衣服像是给您连身定做的啊……总之如果你要做的好，一定不要夸大其辞，乱夸一气。把你看到的优点称赞给她听，如果客人身材确实不是很好，你可以告诉她衣服把她的什么优点凸显了。另外就是，你要锻炼你的眼力，看到一位客人要马上反应她会倾向于什么类型的服饰和适合什么样的款式，颜色。尽量配套着卖，这样销售量会很可观。有什么问题再具体问我把。祝你成功。

❹ 平时卖衣服的导购都需要干什么

1、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和内客观条件，容推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。

2、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。

3、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

(4)品牌女装导购要求什么扩展阅读：

导购面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。

❺ 做服装导购有什么条件

了解企业文化，熟悉货品卖点，懂得搭配，最好是创新的，紧跟流行的。查颜观色很重要，主动，热情，不一定会说，但对顾客至少表面让她看到你是真诚的站在她的角度为她着想。顾客永远是有钱的，介绍多一点的衣服给她，让她买单。

❻ 服装店导购员要有什么条件

导购员的门槛并不高，所以条件也并不多。如果想做好的话，重点关注以下版细节权：

1、顾客太多时。

逢节假日许多超市是顾客盈门，导购员应接不暇，这时不能够只招呼眼前的顾客，要同时和其他的顾客打招呼，点头微笑说“欢迎光临”。

2、同事之间要密切配合。

在导购时懂的做戏是很重要的，让客人得到一种心理上的满足。比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用。

3、对待游客。

许多人到超市或卖场中不是要购物，只是逛逛或询问一些事情，导购员不能让他们有受到冷落的感觉，要做到“来者都是客，进们三分亲”，要同样的热情招待。

4、对待找茬顾客。

导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵，依然耐心热情的向顾客解释，尽量沟通，记住客人永远都是对的。真的处理不了的，及时向上级反映。

5、商品缺货。

不幸遇到顾客想要的商品正好缺货时，建议顾客换用其他可替代的商品，并介绍他们之间的合理替代性。

导购是一门大学问，一名优秀的导购员可以提升企业的形象，留住大批忠诚的顾客。导购员要在工作中不断的学习，总结经验。

❼ 品牌女装店的导购的岗位职责是什么

面对顾客，导购员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客作出购买决策。把产品卖出去是导购员的职责，但成为一个好的导购员绝不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及买卖双方的事，因此站在顾客与服装店的角度，导购员的职责包括以下几方面： 1．站在顾客的角度 导购员的职责包括以下几个方面： (1)用心接待顾客，与店长、同事共同完成销售目标。 (2)为每一位顾客提供高品质服务。 (3)定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买新产品。 (4)做好顾客的售前、售中和售后服务。 (5)准时电话回访已成交的顾客。 (6)耐心处理顾客的投诉、抱怨，并作好投诉记录。 (7)获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 (8)随时维护店内形象，确保店内形象良好。 2．站在服装店的角度 导购员的职责包括： (1)认真填好各项资料记录表格。 (2)积极向店长提出建设性建议。 (3)有保护现场服装安全的责任。 (4)严格遵守服装店行为规范。 【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识,请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】 (5)按期完成服装的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 (6)不断学习，掌握服装知识和销售技巧，提高销售能力。 (7)必要时协助同事接待顾客。 (8)服从上级领导的工作安排。

❽ 服装导购要具备什么条件

一般服装导抄购需要以下的条件：
1、具备初中或者以上的学历水平，有基础的知识水平，对服装有一定认识。
2、从事过销售或者其他类产品的导购工作经验。
3、身体健康，体态端正，没有传染病或者其他类疾病。
4、口齿伶俐，服务态度好，能够及时引导客户购买到合适的衣物。
5、无犯罪记录或者其他不良记录。
6、年满18周岁，有民事行为能力。

❾ 服装导购员需要什么条件

内向只是你接触外界太少了，我就是一名服装销售员，我以前也是很内向，但是自从我做服装销售这个工作以后我觉得我不再向以前似的见了人就不敢说话，导购员主要就是接触的人比较多些，放开一点不要太约束自己，时间久了就好了，普通导购员一般对学历要求不高，要开朗一些，做销售主要是有顾客时要积极主动的向顾客介绍，要对自己有信心，相信你一定能行的

❿ 服装点的导购需要些什么要求

怎样做好一个营业员
一、营业员应如何招呼顾客?
1、当顾客经过公用通道时,营业员须主动招呼,并简要介绍本专柜品牌,,如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等.
2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜欢请试穿一下”
3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息,例如面料颜色.款式.做工,价位等.并积极鼓励顾客试穿.
二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?
1、愉快地接受顾客的请求,尽心尽力地为其做好参谋,简单了解一下顾客的要求,并根据本专柜货品情况,大胆果断地帮其挑选,不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理,将对营业员的信任转移到商品?
三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
对顾客同伴的不同意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见,主推顾客中意的商品,如同伴意见份量较重,则先博得同伴好感.赞美试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当争求同伴意见.
四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？
要保持态度平和，表情平静而愉快，不脸色不好或摔扔商吕。应反而劝顾客多走几家，多看几款，不要盲目购买，以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来。
五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？
如其他专柜商品已成交，坚决不可说其不适合或不好的话，反而应用肯定语气，夸奖其眼光，鼓励顾客信心。同时介绍本专柜商品优点，突出不同之处。如顾客在两商品之间犹豫不决时，应在赞美本专柜商品，突出其优点，同时适当称赞人家商品，这样会使顾客有信任感，不是自买自夸，而是让顾客自由选择，实在不行时不可强留或诋毁其他商品，否则易引起顾客反感，双方均无法销售。
六、如某款商品只剩一件该如何介绍？
这款商品我们销售得很好，其他城市也已经断货，我们刚进的货又没号了，这件您穿正合适，别错过这个机会，过几天不知还能不能进货。
七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？
工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人较多，请稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那也还其他顾客，有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方，照顾到各方面，多注意由内积压外出的人有夹带商品，可请附近同事帮忙照看，
八、如顾客只看不试怎么办？
（1）如认为顾客无购买欲望，只是闲逛随意看时，不应态度怠慢，应主动欢迎顾客，但也不要过热情，以免造成反感。
（2）如顾客认真挑选而不试时，应积极鼓励顾客试穿，提示顾客服装穿在身上效果会比看着好并充分介绍商品优点。
九、如明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办？
这类顾客往往对自己缺乏了解，不能正视自身情况，没有主见，不知自己适合什么，眼光不准。

可以采取一定技巧推荐相对适合的，如顾客执意要试，不可拒绝不可说“没有号”，“你不能穿”这类话，要积极配合顾客试穿，但要非常小心，避免因不合适而损坏商品，必要时做适当提醒，试穿效果不满意则借机通过比较的方法，巧妙推荐其他方式。鼓励基继续试穿。
十、如顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？
多次看意味着有一定兴趣，未买另有原因，如再来试或看证明还有成交机会，这各情况下应热情周到帮助其试穿或观看，同时加以细致介绍，抓住重要优点，整个服务与往常一样，不要提及顾客试而未买，装作不知道，完全不介意热情介绍，适当赞美积极鼓励购买。
十一、如顾客试穿效果确实不好，但又征求营业员意见怎么办？
不要违背事实过分夸奖，容易造成不信任感。评价时不要使用态度过于鲜明的语言，要注意说话分寸，如胖可说丰满，匀称，颜色鲜艳可说活泼，时尚，青春等。不要直截了当谘效果不好，难看等，以免损伤顾客自尊心。
十二、如顾客对浅色服装摸来摸去怎么办？
卖场内陈列的服装一律不许出其不出现“我怕脏”“别碰我”之类的提示牌，浅色服装也不可不让顾客试。
如顾客光挑不试，营业员可采取一定技巧，如热情拿起顾客所摸商品询问他是否试穿，愿为他服务。
如顾客要求试穿浅色商品，营业员可采取一定技巧，如稍稍面露难色，告诉顾客本来浅色是不让试的，但你还是试一下吧，不然看不出效果，要让顾客感觉到是优待，他就会小心。
十三、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办？
注意夸奖顾客试穿效果时应肯定地说“好看”。“真好看”而应避免说“挺好看”这类程度不够的话。
当顾客在两件商品中左右为难时，应注意观察顾客，判断其购买能力，如可确定为有实力顾客，可同时赞美两件商品优点，并表明都很适合她，只是效果各有千秋，尽量促成两笔成交，如认为顾客实力一般，应看其喜好，顾客对哪款更为中意，果断地确定说：“我看您穿这款更合适，比那一款好看”帮其迅速下决心，避免顾客因拿不定主意，过多考虑而转念不买。
十四、怎样与可买可不买的顾客成功交易？
充分介绍商品优点，根据试穿效果，称赞其与众不同的地方，并让顾客感到错过时机便不再有，如一码只一件，活动结束恢复原价，厂家已断货等等。
十五、顾客购物送人如何处理？
顾客购物送人，应主动询问该人情况，如年龄，身高关系等，帮助顾客选择合适尺码款式必须主动提醒顾客保存好购物凭证，保持商品原原样，颜色，尺码不满意还可以回来调换介绍商品时，如方便还可鼓励顾客代为试穿，如购物金额较大，应主动提示其办理VIP卡，金额不足也可巧妙地适当加些赠品，因一般人送礼时小赠品大多不放入礼品中。故可以减少收礼人退货套取现金。打包装时应更加精心并让顾客感觉到。
十六、如顾客购买时要求拆套怎么办？
据厂家规定，能拆则拆，如不能拆套销售，应委婉向顾客解释，说明整套穿与单件穿效果上的差异，帮顾客想办法，如购买较大码再对不适合的进行适当修改，如顾客不接受再推荐其他商品，不要以拒绝要求结束服务。
十七、如顾客请营业员代为试穿怎么办？
不要拒绝，但要说明同一服装穿在不同人身上，效果很不一样，我可为你试穿一下，做个比较，但我不适合穿这款，不一定有您试效果好。
十八、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办？
注意看商标，尺码，价格、面料成份一目了然，可先根据商标加以介绍，配合顾客试穿，等待同事返回。顾客不肯等待，可礼貌告顾客先随便逛逛，稍后再来试穿，如顾客留下联系方式，应及时通知相关营业员联系。
十九、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办？
不可怠慢退货的顾客，可礼貌地先请退货顾客稍等，招待买货顾客。如顾客试穿则有时间接待退货顾客，也可请附近同事帮忙照看试穿顾客。
二十、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办？
不要做肯定性，承诺性保证，避免说“放心，没问题，”之类语言，尽量避重就轻，如我信经营的是正规厂家品牌，很规范的，销售也很好，还没有出现过什么质量问题。
二十一、顾客在选化妆品时不慎将其掉在地上摔碎了怎么办？
顾客在选购化妆品时，首先营业员应主动提示顾客，因为化妆品的包装都是玻璃器皿，挑选时应注意拿稳，如你不慎掉在地上时不应态度恶劣地埋怨顾客，应与之协商打折卖给她。
二十二、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办？
（1）保持商品不影响再次销售，规定期限内凭证齐全可自由退换

（2）如您在使用中有疑问，我们可以随时通过电话给您指导

（3）如您想办法处理这些非质量原因造成的问题。
二十三、如有顾客在晚九点后仍在专柜试衣服？
仍然保持热情服务的态度，不要表现出不耐烦态度。
二十四、商城与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色？起什么作用？
商城与业主之间发生异议的情况分为商城准备搞促销业主不想参加，此时营业员应在商城与业主之间起到一条纽带的作用，应说服业主参加活动有利于销售，不应在两者之间相抵毁，乱说一气，应起到一个桥梁的作用，向供应商解释商城的作法是为了更好的销售峭要在里面挑拨，造成更坏的影响。
二十五、顾客不要水单有义务保存吗？
原则：提醒顾客拿走，如遗忘有义务保存，不许私自收回。如先生（女士）这是您的水单，请收好，顾客拒绝时你最好还是收好，并说“我给您放购物袋中，这是您的购物凭证，如有问题时，您也好解决。
二十六、如接待顾客时供应商上前插话怎么办？
当时不要当顾客面反驳，可七妙借推荐商品或试穿之机将顾客拉至一边，积极介绍，事后同供应商沟通，如供应商参与易使顾客误会，造成不良印象，甚至对商品产生质疑，既影响销售又容易造成不必要的麻烦。
二十七、一部分顾客购买商品后不愿写顾客档案？
与顾客说明填写档案的好处。如有新货可以及时通知她，或出现今后服务有依据等。
二十八、如顾客度穿时将商品弄脏或弄坏怎么办？
试穿前提醒顾客小心，注意语言技巧，不要引起反感。确已弄坏后如确信处理后不影响再次销售尽量自行处理，影响再销售，请经理协助与顾客沟通解决。
二十九、如顾客说其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎么办？
一般好的品牌都有很广的销售网络，会再时在不同城市，经营，而地区之间是一定会有一些差异的，这一款式在我们这里上市不久，现在买穿出支会更显个性，在那个城市已热销过了而且他信与我们进质渠道也不一样。

三十、顾客说价格商有欺骗行为怎么办？
我们是精品商城，明码实价，而且全部都是全国统一零售价，物价部门经常到本商城检查，商城对厂家也有相当严格的要求，决对不会出现您说的那种现象。
三十一、如顾客认为商品贵，差价格不肯买怎么办？
首先顾客对商品本身是否满意，价格是否是唯一阻碍，认为商品不值这个价钱与赚这个价格太高是两个不同概念。
如对商品特点也有质疑，应拿几款不同特色不同价格的比较介绍注意要拉开档次，如单纯赚价格高，则可向其说明商品所有优点，突出该商品卖点，突出性价比，物有所值，何况商品的今售后服务，商家信誉等等也是其价格的组成部分，但花钱买服务，买诚信是十分值得的。
三十二、如顾客说其他商场类似商品较便宜怎么办？
服装是时尚的产物，每年都会有潮流，流行的颜色，流行的面料或款式，各个品牌厂家都可能会争相使用，所以有一些相似的产品是在所难免的，我不知道您说的服装为什么会便宜，我们的品牌使用的原材料进货渠道很正规，绝没掺假，款式版型也是由知名设计师设计的，穿上感觉效果不一样，（您试一下吧，看起来相似穿上您现时看看）您可以再比较一下没有满意的再回来，（尽量突出优点吸引顾客，但不要正面指责他人商品）
三十三、在销售过和中，突然发现商标不见了，顾客说衣服不是正宗品牌就不买了，如何处理？
如在销售过程中，商品吊牌不见了，顾客认为是假冒品时，应找出同等货品进行比较，耐心解释因为每件商品不一定是一件同款，同码的肯定有，如只剩这一件，就因为没有吊牌推动交易应告知顾客，要就从厂家发回一件。
三十四、顾客购完商品时营业员该怎么做？
顾客购完商品但尚末离开，营业员一律不得先离开，顾客再看或触摸其他商品时应与常规介绍一样，不可因买完而不加介绍，顾客离开专柜应礼貌地道别，应避免说不得“慢走”“走好”之类话应说“欢迎再来“欢迎下次光临。
三十五、如顾客让营业员帮助交款，营业员不去就不买了？
（1）耐心和顾客解释“我们商城有规定，不准营业员替顾客交款，这样吧，我陪同您一同前往收银台交款，如我去给您交商场会对我有所处罚，收银台也不会收。

（2）如果顾客坚持一定要营业员交，不然就不买，营业员先应检查好是否有假币，当顾客面点清，应把找零时交给顾客，也必须当面点清，必须亲自交给顾客手中。
三十六、如顾客不到试衣间、换衣服就在卖场？
应先劝阴顾客到试衣间，如顾客还不同意营业员有义务帮助顾客遮挡，提裤角，不要让商品落地，弄脏。
三十七、交款时两名收银员都不在时？
杜绝发生这样现象，如特殊情况，可以引导顾客到其他楼层交款。
三十八、当发现商城有关规定与实际经营活动中有不协调的地方
应该把你的想法建议以书面形式上报给予相关部门，不能越级，在没有得到明确答复时，不能变动规定，将你个人想法在员工中乱传，散布，起到不稳定因素。
三十九、如顾客问为什么化纤（纤纶）服装比纯棉、真丝还贵时？
服装面料价值取决于很多因素，虽然涤纶生产成本并不高，但现在的生产工艺都很先进面料的织法、密度等都与棉料等不同，不可以同类比较的，而且服装价格还有品牌、设计、做工等很多要素，所以很多时候涤纶服装是会比棉、真丝这些天然面料还贵一些的这是很正常的。
四十、衣服缺码断号，该如何解释？
这品牌服装不会向早市面上的货要多少有多少，一号只有一件，我可以给别的城市打个电话，看是否有货，一个好的品牌不会让同一个城市有多件同样商品，不会有积压大量库存。如果您要哪个号都有，只能证明没有卖没有买。
四十一、如顾客问服装是否为纯毛的？
按国家标准含量达到90%以上，即可称为“纯毛”。当面料含毛量为90%时，应称其为纯毛（注意提示“国这标准”）；当面料含毛量为100%时，应突出100%毛，紧按介绍羊毛的优点，鼓励顾客试穿。
四十二、如顾客问服装是什么面料，为什么这么贵时？
面料不是衡量价格 的唯一标准。象我们经营的这种正规品牌服装，除了面料讲究质地好外，做工很精细，版型也很端正，而且数量有限，品牌服装都有自己的背景文化，穿起来更舒适、更有品位是物有所值的，其实价格并不贵。
四十三、订货怎么办？
（1）交订金的前提：顾客所订商品无再进货计划，此时应交适当订金，交订金前须提醒顾客如到货后，反悔将扣除一定运费，注明在小票上。如此商品在进货范围内，不允许收取订金，但可进行订货登记，以便及时通知，除非热卖商品，要顾客留货必须交订金。
（2）订金的交纳：订金一律开小票，交到收银台。
（3）订金的返还：当顾客所订商品确实不能及时到货时，应全额返还订金。当所订商品已到货而顾客拒绝买时，应视情况扣除相应的运费后将余额返还给予顾客，退订金手续与退货相同。
四十四、看中商品钱没带够？
可以让顾客把定金留下，我们就会把本商品留起来，您明天补足全额方可拿走货品（因为我们商品一码一件，在今天我不保证不会有顾客买走，你要是留下定金这对您或我们都是一种保障。
四十五、顾客未购物但要购物袋？
顾客要购物袋一定是需要，应给与帮助，并主动关心，让顾客真正感受上帝的感觉，即使本次未销售，但已形成良好印象，有利于顾客再次购物，如不给既无销售，又让顾客不满意，无形中造成不良影响。如顾客态度恶劣，营业员可直接请保安帮忙。
四十六、遇在购物场所休息的顾客时？
请您到五层咖啡厅休息，那里还各种饮品，电视而且环境更优雅。
四十七、坐床品上不坐椅子上？
提醒为了您的安全，因为床是装饰品，容易出危险，您如果累了可以坐在椅子上。
四十八、如顾客对样品有异议？
（1）先向顾客说明几种情况可能是顾客不小心损坏的，但这种商品我们不管怎么样都不会再卖了，我们可以返回厂家，厂家也不会让我卖残次品的。
（2）、需熨烫的？
先和顾客说明这款衣服没有 ，如还必须熨烫方可让顾客过一会回来取，有时间没有顾客时，给熨好。
（3）、需要干洗的？
先要说精品一码就只一件，每个来的顾客也都会试好才会买，如果非常新那说明看中的人少，衣服本身都是一层浮灰，要不然夏天衣服买回家也得先洗一下。如顾客还坚持干洗的话，和业主或厂家联系一下确定能给衣服进行干洗，再向顾客承诺。
四十九、顾客选完商品突然发现孩子不见了？
在附近专柜寻找并及时通知广播员。
五十、顾客要将小孩寄放在专柜？
跟顾客解释商城规定不允许，而且公共场所照顾不周，影响工作，告诉他总服务台有这项服务。
五十一、顾客带小孩怎么办？
（1）当小孩碰到商品和设施时；首先提醒孩子注意，同时让大人听到，使用小孩能听懂的语言，如提醒无效时应提醒大人（注意使用关心的语气）
（2）当顾客让你帮助照看小孩时；应使用婉转的语气，提示顾客此项服务请到六层总服务台，那里有专项服务，工作人员会更专心照看您的孩子。、
（3）当孩子在专柜摔倒或碰坏玻璃时；要用很关切的语言询问孩子是否受伤，或很疼，不可责怪孩子，如孩子确实哭、受伤让家长先安抚孩子，后检查专柜设施，如有损坏再与家长交涉，落实责任，清理时注意不要弄伤小孩。
（4）如小孩乱跑远离家长，其他专柜营业员应立即将小孩送至家长身边，并告知家长，本专柜营业员应主动提醒家长挑选商品同时照看小孩。
（5）如小孩将专柜卫生商品弄脏，营业员有责任及时进行清理，无论小孩故意与否，都不要责怪，商品出现问题，事后与家长协商，例如尿尿。